Starszy Specjalista ds. Monitorowania i Obsługi Incydentów ICT

Starszy Specjalista ds. Monitorowania i Obsługi Incydentów ICT (k/m)Miejsce pracy: WarszawaTechnologie, których używamyWymaganeZabbixPrometheusElastic StackGrafanaSeleniumAlertaSplunkDynatraceInstanaJiraConfluenceTwój zakres obowiązkówMonitorowanie infrastruktury ICT – systemów, aplikacji, sieci, serwerów i procesów biznesowych w aplikacjach z wykorzystaniem narzędzi monitorującychAnaliza i obsługa zdarzeń – alertów z systemów monitoringu oraz zgłoszeń użytkowników rejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeńWykrywanie, klasyfikacja, nadzór nad procesem obsługi incydentów ICT oraz analiza przyczyn (Root Cause Analysis, RCA) i nadzór nad wdrażaniem zaleceń i działań zapobiegawczychRaportowanie i doskonalenie procesów oraz tworzenie i aktualizacja procedurWspółpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi przy diagnozie, usuwaniu incydentów i awarii ICT oraz wdrażaniu zaleceń, usprawnień i działań zapobiegawczychNasze wymaganiaMinimum 3 lata doświadczenia w monitorowaniu systemów ICT lub obsłudze incydentów (NOC, SOC, ServiceDesk, utrzymanie infrastruktury i systemów ICT)Wykształcenie wyższe w obszarze IT, telekomunikacji lub cyberbezpieczeństwaDoświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi (np. Zabbix, Prometheus, Elastic Stack, Grafana, Selenium, Alerta, Splunk, Dynatrace, Instana)Praktyczna znajomość procesów ITIL (Event, Incident, Problem Management)Znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń oraz dokumentowania działań w ramach procesów ITSM (np. Jira, Confluence)Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w pracy (poziom B1 lub wyższy)Umiejętności szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemówZdolności analityczne (praca z logami, raportami, wyciąganie wniosków)Umiejętność pracy pod presją czasu i szybkiego podejmowania decyzjiKomunikatywność i umiejętność pracy zespołowejGotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym dyżury w weekendy)Mile widzianeZnajomość regulacji DORA i UKSC oraz wymagań z obszaru zarządzania incydentami ICTDoświadczenie zawodowe w środowisku regulowanym (sektor bankowy lub finansowy)Doświadczenie w pracy z aplikacjami finansowymi i bankowymi, systemami płatniczymi i rozliczeniowymi oraz systemami klasy BPM/workflow (np. def3000, Ferryt, Elixir, Kondor+)Certyfikaty z obszaru IT (np. ITIL) lub bezpieczeństwa ITTo oferujemyStabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracęPraca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu)Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnejAtrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa)Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia PracownikaPrywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologicznąKafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport)Pracowniczy Program EmerytalnyDofinansowanie do studiów podyplomowychBogata oferta wellbeingowaNagroda jubileuszowaBenefitydofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznadofinansowanie nauki językówdofinansowanie szkoleń i kursówubezpieczenie na życieelastyczny czas pracyowocespotkania integracyjneopieka stomatologicznafirmowa drużyna sportowaprogram emerytalnypreferencyjne pożyczkistrefa relaksudodatkowe świadczenia socjalnedofinansowanie wypoczynkuwyprawka dla dzieckapaczki świąteczneprogram rekomendacji pracownikówinicjatywy dobroczynnedodatkowy urlopplatforma e-learningowaaplikacja do nauki języków eTutor parking dla rowerów platforma kafeteryjnaBank Gospodarstwa KrajowegoJesteśmy polskim bankiem rozwoju – jedyną taką instytucją w Polsce, która dba o społeczno-gospodarczy rozwój kraju. Realizujemy strategiczne projekty m.in. przez finansowanie największych inwestycji infrastrukturalnych, zwiększanie dostępu Polaków do mieszkań, pobudzanie przedsiębiorczości polskich firm w kraju i za granicą oraz dystrybucję funduszy unijnych.Podstawą naszej działalności jest odpowiedzialny, etyczny i zrównoważony biznes. Znajdujemy się w każdym regionie Polski oraz jesteśmy pracodawcą dostępnym dla osób ze szczególnymi potrzebami.Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".