Team Leader IT Business

Team Leader IT Business - Client CareMiejsce pracy: SzczecinTechnologie, których używamySystem operacyjnyWindowsLinuxO projekcieDołącz do zespołu, który odgrywa istotną rolę w budowaniu relacji z klientami biznesowymi na całym świecie.Na tym stanowisku będziesz koordynować pracę zespołów odpowiedzialnych za wsparcie klienta oraz Account Managers, dbając o wysoką jakość obsługi, efektywność operacyjną i rozwój współpracy z kluczowymi partnerami w branży IT.Twój zakres obowiązkówZarządzanie zespołem Specjalistów ds. Obsługi Klienta oraz Account Managerów.Monitorowanie i optymalizacja procesów operacyjnych w zgodzie z celami biznesowymi firmy.Tworzenie, aktualizowanie i nadzorowanie planów projektowych.Budowanie, utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami biznesowymi na rynkach międzynarodowych.Planowanie i kontrola realizacji zadań oraz projektów.Zapewnienie zgodności działań z wymaganiami projektowymi i standardami jakości.Identyfikacja, analiza i zarządzanie ryzykiem projektowym.Reprezentowanie firmy oraz dbanie o jej profesjonalny i pozytywny wizerunek.Wdrażanie i promowanie zmian strategicznych w organizacji.Udzielanie regularnego, konstruktywnego feedbacku członkom zespołu.Organizacja szkoleń, warsztatów i sesji rozwojowych.Prowadzenie spotkań z interesariuszami i raportowanie postępów.Rozwiązywanie konfliktów oraz budowanie otwartej, wspierającej atmosfery w zespole.Ocena efektywności działań i raportowanie wyników.Koordynacja współpracy między zespołami oraz działami firmy.Nasze wymaganiaMinimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w środowisku B2B.Znajomość branży IT oraz doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego.Praktyczna znajomość sprzedaży usług i produktów B2B, w tym technik up-sell i cross-sell.Umiejętność identyfikacji potencjału sprzedażowego i wdrażania działań zwiększających wartość współpracy.Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i interpersonalne.Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów.Zdolność efektywnej pracy pod presją czasu i w dynamicznym otoczeniu.Pro-aktywność oraz umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku.Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (min. poziom C1).Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w Szczecinie.Mile widzianeZnajomość metodologii zarządzania projektami (Agile, Scrum).Doświadczenie w mentoringu i rozwijaniu kompetencji zespołu.Zainteresowanie rozwojem procesów i budowaniem kultury organizacyjnej.To oferujemyWspółpracę w modelu B2B ze zgranym i ambitnym zespołem (łącznie ponad 60 osób), w rozwijającej się branży w międzynarodowym środowisku.Realizację ciekawych zadań i ciągłość projektów.Możliwość wykorzystania i rozwijania swojego potencjału.Partnerskie podejście do współpracy.Mentoring na etapie wdrożenia.Nowoczesne biuro w centrum Szczecina.Swobodną atmosferę bez korporacyjnych standardów.Program rekomendacji pracowników.Work-life balance.Brak dress code'u.Spotkania integracyjne.Benefityprywatna opieka medycznadofinansowanie szkoleń i kursówelastyczny czas pracyspotkania integracyjneopieka stomatologicznabrak dress code’unapojeprogram rekomendacji pracownikówSB SOFTWARE sp. z o.o.SB Software jest znanym i zaufanym dostawcą oprogramowania.Naszym klientom oferujemy innowacyjne rozwiązania, na które składa się platforma obejmującą zarządzanie kontami graczy (PAM), zakłady sportowe, kasyno oraz bramki płatnicze.Dzięki indywidualnym rozwiązaniom i rozbudowanemu zestawowi nowoczesnych narzędzi dostosowanych zarówno do kanałów on-line, jak i detalicznych, od ponad dekady aktywnie wspieramy rozwój swoich klientów B2B (topowi certyfikowani dostawcy usług z rynków Polski, Europy, Azji oraz Afryki).Nasza siedziba znajduje się w centrum Szczecina w budynku Black Pearl, gdzie sukces firmy współtworzy aktualnie ponad 60 specjalistów z różnych obszarów.Dołącz do naszego zespołu, gdzie codziennie zapewniamy najwyższą jakość obsługi naszych klientów biznesowych.Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".