Zarządca Centrum Obsługi Klienta
1 miesiąc temu
W Intrum będziesz mógł rozwijać się poprzez tworzenie pozytywnego wrażenia. Będziesz to robić w międzynarodowym środowisku oraz w kulturze wspierającej, gdzie wielość zaangażowań liczy się.
Jakie będą Twoje obowiązki:- Nadzorowanie pracy zespołów CC (sprawy zlecone oraz sprawy własne, Zespół Koordynacji, Zespół Jakości)
- Realizacja wskaźników KPI w zespołach podległych
- Analiza i raportowanie wyników zespołów podległych
- Budowanie strategii windykacyjnych, standardów obsługi klienta w obszarze CC
- Nadzorowanie efektywności ruchu telefonicznego CC
- Definiowanie celów pracownikom w kierowanym przez siebie zespole, ukierunkowanych na osiągnięcie najlepszych wyników
- Kontakty z firmami zewnętrznymi, w tym negocjacje warunków współpracy w ramach przypisanych funduszy
- Odpowiedzialność za jakość, skuteczność i efektywność wykonywanej pracy w zespole kierowanym przez siebie
- Diagnozowanie problemów i wprowadzanie rozwiązań zwiększających efektywność
- Przewidywanie przyszłych trendów i dostosowanie strategii do nich
- Monitorowanie zgodności wykonywanych obowiązków z przepisami prawa, kodeksem etyki, regulaminami oraz wewnętrznymi regulacjami
- Inicjowanie i prowadzenie projektów zwiększających efektywność zespołów podległych oraz całej organizacji
- Wykształcenia wyższego
- Minimum 3 lat doświadczenia w podobnym miejscu pracy
- Wysoko rozwiniętych umiejętności menedżerskich
- Wysoko rozwiniętych umiejętności analitycznych
- Znajomości procesów Contact Center oraz kluczowych wskaźników CC
- Znajomości systemów Predictive dialer oraz zasad budowania kampanii telefonicznych
- Terminowości, systematyczności, sumienności i efektywności
- Znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Gotowości do podróży służbowych (praca w dwóch lokalizacjach: Wrocław, Białystok)
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie wzbogacone systemem premiowym
- Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku
- Pracę w komfortowych warunkach i przyjaznym otoczeniu
Czujesz, że możesz być odpowiednią osobą? Świetnie Aplikuj już teraz. Czekamy na wiadomość od Ciebie
Przed aplikowaniem zapoznaj się z informacją
Do you feel that you might be the right person? Great Apply now. Looking forward to hearing from you
-
Zarządca obsługi klienta e-commerce
1 miesiąc temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Pełny etatW Walter-Fach-Kraft Personal GmbH poszukujemy osoby do pracy na stanowisku Zarządca obsługi klienta e-commerce.Opis stanowiskaStanowisko obejmuje obsługę klienta w ramach e-commerce, w tym przyjmowanie i obsługiwanie zamówień internetowych. Wymagana jest umiejętność utrzymania dobrych relacji z klientami.WymaganiaBiegła znajomość języka...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta w Centrum Wrocławia
4 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatWspółpracujemy z CCIG Group, prowadzącym agencję pracy tymczasowej. Poszukujemy Specjalisty ds. obsługi Klienta.Pożądane cechy to zdolność do budowania relacji i dbania o pozytywną komunikację oraz wizerunek. Dyspozycyjność nie mniejsza niż 25h w tygodniu jest wymagana od poniedziałku do piątku oraz w weekendy i święta.Oczekiwany wynik:...
-
Dyrektor ds. Obsługi Posprzedażowej
2 miesięcy temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Human & Hunter Professional Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w procesie sprzedaży nieruchomości. Zadaniem kandydata będzie nadzór nad przeniesieniem własności mieszkań, wystawianie oświadczeń inwestora zastępczego, monitorowanie płatności kredytu inwestycyjnego oraz...
-
Koordynator ds. Obsługi Posprzedażowej
4 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Human & Hunter Professional Pełny etatW firmie Human & Hunter Professional poszukujemy Kandydata na stanowisko Koordynatora ds. Obsługi Posprzedażowej.Stanowisko będzie zajmowało się prawidłowym transferem własności mieszkań, w tym przygotowaniem dokumentacji odbiorowej, umawianiem klientów na odbiór mieszkań oraz wysyłaniem pism o rozliczeniach. Współpraca będzie miała miejsce...
-
Specjalista Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etatInformacje o ofercie pracy:Opis stanowiska: Cel tego stanowiska to zbudowanie długofalowych relacji z klientami, poprzez telefoniczną obsługę oraz dostarczanie im wiedzy na temat produktów i usług. Do Twoich zadań należy również realizacja celów sprzedażowych. W tym celu będziesz podejmował działania mające na celu utrzymanie wysokiej...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
3 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatOgłoszenie o zatrudnieniu w firmie Unique People Sp. z o.o.Cel pracy: Praca tymczasowa na stanowisku konsultanta ds. obsługi klienta.Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta do pracy w naszym zespole.Odpowiada za telefoniczną obsługę klientów, obsługę zgłoszeń mailowych oraz aplikacji wewnętrznych i...
-
Telefoniczna Obsługa Klienta
2 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska LUKSMANN HR Pełny etatLuksmann Sp. z o.o., międzynarodowa agencja doradztwa personalnego, szuka specjalisty ds. obsługi klienta do pracy w centrum Wrocławia. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego.Opis StanowiskaJesteśmy liderem rynku usług HR i poszukiwamy kandydata na stanowisko telefonicznej obsługi klienta. Obowiązki:Praca polega...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatUnique People Sp. z o.o., firma zarejestrowana w agencji pracy tymczasowej nr 27584, poszukuje kandydatów na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta dla swojego Klienta CCIG Group.Miejsce pracy: WrocławZakres obowiązków:Odbieranie połączeń i udzielanie odpowiedzi na zapytania mailowe klientów,Obsługa aplikacji wewnętrznych i...
-
Zarządca Obsługi Serwisu Gastronomicznego
4 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Rex Concepts PLK Poland Sp. z o.o. Pełny etatW Rex Concepts PLK Poland Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Zarządcy Obsługi Serwisu Gastronomicznego. Oto nasze ofertę.Pośredni Menedżer - WrocławCelem tej roli jest zapewnienie obsługi wysokiej jakości i skutecznej realizacji celów biznesowych. Miejsce pracy: OleśnicaKrótki opis stanowiska:Zarządzanie personelem, tak aby zapewniać...
-
Praca dla studenta
1 miesiąc temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatUnique People Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko Konsultanta ds. obsługi klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za:odbieranie połączeń przychodzących,udzielanie odpowiedzi na zapytania mailowe klientów,obsługa aplikacji wewnętrznych i zewnętrznych,budowanie pozytywnego wizerunku naszego Kontrahenta.Jeśli dołączysz do nas, zapewnimy...
-
Specjalista Obsługi Klienta Linii Lotniczych
1 miesiąc temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etat**Ocena poziomu języka angielskiego**Wymagany poziom języka angielskiego to minimum B2**Zakres obowiązkówObsługa połączeń w języku angielskim i polskimUdzielanie kompleksowych odpowiedzi na zapytania klientów linii lotniczychDbanie o najwyższy standard obsługi i satysfakcję klientaMonitorowanie, raportowanie i odpowiadanie na opinie...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
3 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatUNIQUE PEOPLE Sp. z o.o., agencja pracy tymczasowej nr 15946, poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta na stanowisko telefonicznego doradcy/doradczyni ds. sprzedaży w Wrocławiu.Jasne? To następuje:kontakt z klientami, którzy zostawili swój numer telefonu na stronie lub w aplikacji,telefoniczna sprzedaż produktów (branża telekomunikacyjna),budowanie...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
1 miesiąc temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaStanowisko Telefonicznego Doradcy Klienta w Unique People Sp. z o.o.Do Twoich zadań należeć będzie:Kontakt z klientami, którzy zostawili swój nr na stronie lub w aplikacji.Telefoniczna sprzedaż produktów (branża telekomunikacyjna).Budowanie pozytywnego wizerunku firmy.Miła i profesjonalna obsługa.Na tym stanowisku odnajdziesz się,...
-
Specjalista ds. obsługi klienta w branży energetycznej
1 miesiąc temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatW Unique People Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta dla naszego Klienta CCIG Group.Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta - branża energetycznaMiejsce pracy: WrocławTwój zakres obowiązków:odbieranie połączeń od klientów firmy z branży energetycznej,udzielanie odpowiedzi na zapytania mailowe...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
5 dni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Unique People Sp. z o.o. Pełny etatPracownik na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Unique People Sp. z o.o. będzie odpowiedzialny za opiekę nad sprawami klientów biznesowych, zarówno telefonicznie jak i mailowo. Do jego zadań należeć będzie sprzedaż usług oraz utrzymanie już zakupionych. Będzie także przyjmował i weryfikował reklamacje, a ponadto pomagał w sprawach...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
1 tydzień temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatSpółka UNIKA PEOPLE Sp. z o.o., której historia sięga 22 lat, może pochwalić się ogromnym doświadczeniem oraz ponad 500 zadowolonymi klientami ze świata.Zespół składa się z ponad 6 tysięcy konsultantów, którzy rozmawiają w 20 różnych językach i przyjmują każdego roku 7 milionów połączeń.Wyróżnia nas wygranie nagrody za najlepszą...
-
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o. Pełny etatPracujemy na rynku od wielu lat i wdrożyliśmy nowoczesny system, który umożliwia nam dostarczanie wyjątkowej obsługi klientów.Poszukujemy wykwalifikowanych specjalistów, którzy będą mieli kontakt z klientami linii lotniczych w języku angielskim i polskim. Oczekujemy, że będą oni w stanie udzielać kompleksowych odpowiedzi na zapytania i dbać...
-
Pracownik Obsługi Klienta Wrocław
2 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etatPoszukujemy doświadczonego i oddanego pracownika obsługi klienta w naszym sklepie w centrum Wrocławia.Oferujemy stabilną pracę z profesjonalnymi warunkami, przyjemne środowisko pracy oraz szansę rozwoju zawodowego.Obowiązki:Zapewnianie najlepszej możliwej obsługi klientów na kasie fiskalnej i w sali sprzedaży.Efektywne wykładanie towaru i dbanie...
-
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska TAURON Obsługa Klienta Sp. Z O.o. Pełny etatInformacje o PracyOferujemy stanowisko Specjalisty ds. Automatyzacji Procesów, w którym będziesz pracować przy rozpoznawaniu możliwości zastosowania technologii RPA oraz identyfikacji obszarów do potencjalnych zmian. Twój głównym zadaniem będzie monitorowanie efektów wprowadzonych wdrożeń i wspieranie klienta w rozpoznaniu i doprecyzowaniu...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
3 tygodni temu
Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska dm Polska i dmTECH Polska Pełny etatW dzisiejszych czasach, kiedy pomysłowość i inicjatywa są wyjątkowo cenne w każdej branży, poszukiwujemy kogoś z pasji do sprzedawania, dobierania towarów oraz utrzymywania urokliwej atmosfery naszej drogerii.Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta, będziesz odpowiedzialny za służenie naszym klientom fachową wiedzą i obsługę podczas ich...