Customer Service Coordinator

Zakres obowiązków:

• Drukowanie faktur i specyfikacji do faktur (w przypadku eksportu);

• Przygotowanie dokumentów do wysyłki wg wymagań klientów;

• Obsługa zamówień;

• Wprowadzanie i przetwarzanie zamówień klientów;

• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta;

• Prowadzenie korespondencji z klientem (z uwzględnieniem reklamacji);

• Archiwizacja dokumentów związanych z zamówieniami klientów;

• Rozliczanie zwrotów klientów zagranicznych i polskich;

• Uczestnictwo i reprezentowanie Działu Obsługi Klienta w telekonferencjach i/lub spotkaniach dotyczących operacyjnych zagadnień związanych z pracą Działu;

• Obsługa stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bhp;

• Przestrzeganie procedur jakościowych obowiązujących w nadzorowanym obszarze;

• Współpraca z pozostałymi obszarami Łańcucha Dostaw (Planowanie, Zakupy, Logistyka) oraz działem Produkcji;

• Raportowanie wskaźników z obszaru Działu Obsługi Klienta do Zarządu Tenneco w wymaganym zakresie;

Oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe oraz doświadczenia z zakresu obsługi klienta (mile widziana w branży automotive, obsługa klienta OEM).

• Znajomość języka angielskiego (min. B2);

• Umiejętność obsługi komputera i programów użytkowych z pakietu MS Office;

• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i łatwość w utrzymywaniu trwałych relacji z klientem zewnętrznym;

• Umiejętność pracy w zespole, samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy;

• Znajomośc języka niemieckiego - mile widzane;

Oferujemy:

• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne Lux Med;

• Karta sportowa Medicover Sport;

• Szeroki wachlarz świadczeń socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);

• Możliwość rozwoju zawodowego;

• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;

• Szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe (m. in. kursy językowe);

#LI-PK1