Knowledge Manager F/M

2 tygodni temu

Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Group Pełny etat

Êtes-vous enthousiaste à l'idée de vivre une nouvelle aventure professionnelle ?

Chez Lyreco, nous offrons plus qu'un emploi, une carrière Notre équipe Customer Experience est à la recherche d'un Knowledge manager H/F talentueux et ambitieux pour rejoindre notre équipe au siège social.

Lyreco est le leader européen et le troisième distributeur mondial de produits et services pour l'environnement de travail. Société privée depuis 1926, Lyreco s'est constamment adaptée aux évolutions du monde du travail grâce à son souci d'excellence en matière d'expérience client, à ses partenariats solides avec des fournisseurs renommés et à sa logistique efficace.

Avec plus de employés, Lyreco opère directement dans 25 pays d'Europe et d'Asie et couvre 17 autres marchés sur 4 continents par le biais d'un réseau de partenaires de distribution.

CE QUE NOUS PROPOSONS:

Concevoir et mettre en œuvre les stratégies de gestion des connaissances et les feuilles de route, afin d'optimiser la base de connaissances pour soutenir nos objectifs (self-service, engagement des clients et des employés). Développer, former et diriger une équipe d'auteurs de connaissances et de champions de la connaissance. Surveiller l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des connaissances et des normes de qualité, afin d'identifier les risques et les domaines à améliorer. Identifier les améliorations en effectuant une analyse des causes profondes, et développer et mettre en œuvre des solutions. Encourager une culture de travail collaboratif et de partage des connaissances entre les pays et les équipes (de projet) pour partager les meilleures pratiques, la collaboration et la résolution de problèmes. Collaborer avec les clients, les propriétaires de produits, les responsables de centre de contacts et d'autres parties prenantes pour positionner nos solutions de connaissances. Construire et favoriser une communauté de gestion des connaissances soutenant l'exécution réussie des stratégies et se concentrant sur l'ajout de valeur à notre entreprise. Veiller à ce que les employés et les clients disposent de contenus de haute qualité à portée de main qui ajoutent de la valeur à leur expérience. Être un expert en la matière pour les questions relatives à la base de connaissances.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

Minimum Bac +3 en gestion en affaires ou en communication Minium trois ans d'expérience en gestion des connaissances et en création de contenu dans un environnement de service Succès avéré dans la gestion du changement/l'amélioration continue Grand sens de l'organisation, avec la capacité de gérer plusieurs projets et parties prenantes simultanément Excellentes compétences en communication et en rédaction Succès avéré dans l'organisation de sessions créatives avec les parties prenantes Sens du travail d'équipe Capacité à nouer des relations avec un large éventail de parties prenantes dans plusieurs pays et à différents niveaux de hiérarchie Utilisation des systèmes de base de connaissances tels que Zendesk, Salesforce, Dynamics Anglais courant

Les « + » chez Lyreco Management

Une expérience dans un environnement international. Prime sur objectifs. Prime de participation et prime d'intéressement. Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle (conciergerie d'entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d'entreprise). « Lyreco est signataire de la Charte de la diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons à aider les personnes éloignées de l'emploi. » Télétravail.

#LI-HR1

#LI-Hybrid

#managementFR

Are you excited for your new career adventure?
At Lyreco, we offer more than just a job, but a career Our Group Customer Experience Team is looking for a talented and ambitious new Knowlegde Manager to join in HQ (Marly).

Lyreco is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately owned company since 1926, Lyreco has constantly adapted to the evolutions of workplace thanks to its focus on excellence in customer experience, strong partnerships with renowned suppliers, and efficient logistics.

With more than 12,000 employees, Lyreco directly operates in 25 countries in Europe and Asia and covers 17 additional markets on 4 continents through a network of distribution partners. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services.

To learn more about Lyreco – see our

YOUR MISSIONS:

Design and implement the knowledge management strategies and roadmaps, top optimize knowledge base in support of our objectives (self-service, customer and employee engagement) Grow, develop & lead a team of knowledge authors and knowledge champions. Monitoring the effectiveness and efficiency of the knowledge management process and quality standards, to identify risks and areas for improvement Identify improvements by performing root cause analysis, and development and implement solutions Encourage a culture of collaborative workflows and knowledge sharing among countries and (project) teams to share best practices, collaboration and problem solving Partner with customers and product owners, CC managers and other stakeholders to position our knowledge solutions Build and foster a knowledge management community supporting successful execution of the strategies and focus on adding value to our business Ensure employees and customers have high quality content at their fingertips that adds value to their experience Be a subject matter expert for knowledge base matters

YOUR PROFILE:

Bachelordegree in business or communications A minimum of three years experience in knowledge management and content creation in a service environment Proven success in managing change/continuous improvement High degree of organization, with the ability to manage multiple projects and stakeholders in parallel Excellent communication and writing skills Proven success in hosting creative sessions with stakeholders Team player who can build relationships with a broad range of stakeholders in multiple countries and across levelsof hierarchy Proficient use in knowledge base systems such as Zendesk, Salesforce, Dynamics Self-starting team player Customer first mentality Fluent in English

REASONS TO JOIN LYRECO:

A full- time job in a dynamic, passionate, international team Competitive salary Hybrid work model Pension plan Personal growth budget

If the above job description interests you and you think you are a good fit, please send your cv in French & English We look forward to receiving your application.

  • Senior Project Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska C&F Pełny etat

    C&F is a technology services company providing innovative solutions in Data Management, Big Data, Advanced Analytics, and Compliance. With a highly integrated team of 400+ experts, for over 20 years C&F has been delivering superior engineering and premium operations to Fortune 500 companies, primarily in the Life Science industry.As a Senior Project...

  • Software Developer F/M

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Group Pełny etat

    Excited for a new career adventure?Join Lyreco's Pricing Team as a talented and ambitious Software Developer F/M at the headquarters.Lyreco, the European leader and the world's third-largest distributor of workplace products, is looking for an experienced Pricing Software Developer to play a crucial role in developing, maintaining, and supporting pricing...

  • Manager Branżowy

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Quality Austria-Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Manager Branżowy - Wood (PEFC CoC/FSC CoC) [f/m] Gdańsk, pomorskie Manager Branżowy - Wood (PEFC CoC/FSC CoC) [f/m] Gdańsk Gdańsk, pomorskie, Polska Manager Branżowy - Wood (PEFC CoC/FSC CoC) [f/m] Twój zakres obowiązków nadzór nad utrzymaniem akredytacjiaudytowanie systemów w branży drzewnej (audyty wewnętrzne i zewnętrzne)odpowiedzialność...

  • Outsourcing Knowledge Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Rödl & Partner Pełny etat

    Jesteśmy międzynarodową firmą doradczą z główną siedzibą w Norymberdze. Posiadamy ponad 100 biur w blisko 50 krajach. Od ponad 30 lat jesteśmy obecni w Polsce, gdzie zajmujemy się doradztwem podatkowym i prawnym, prowadzimy działalność audytorską i oferujemy outsourcing usług księgowości finansowej i kadrowo-płacowej. Można nas znaleźć...

  • Solution Architect F/M

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Lyreco Group Pełny etat

    En Lyreco todos compartimos el objetivo común de luchar por la pasión, la excelencia, el respeto y la agilidad . Estamos orgullosos de ser líder europeo y el tercer mayor distribuidor de productos y servicios a nivel mundial para empresas en el lugar de trabajo. En Lyreco estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros empleados y nuestro...

  • Kierownik sklepu Tommy Hilfiger Gdańsk Designer Outlet

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska PVH Pełny etat

    Join PVH for a Bright FutureWe are looking for a Store Manager at Tommy Hilfiger Gdańsk Designer Outlet (m/f/d) to join our team at PVH, a leading international fashion company with a diverse portfolio of well-known fashion and lifestyle brands like CALVIN KLEIN and TOMMY HILFIGER. PVH thrives on growth and innovation through digital advancement and the...

  • Business Development Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska FLYPS Pełny etat

    Business Development Manager Gdańsk, Pomorskie Business Development Manager Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Kim jesteśmy?Flyps to high tech software house będący na rynku od 7 lat, specjalizujący się w projektach wymagających specjalistycznej wiedzy: R&D, AI, computer vision czy high scalability.Jako software house budujemy m. in....

  • New Business Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska MarketerHub Pełny etat

    New Business Manager Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska jest najpopularniejszym w Polsce marketplace'em łączącym firmy ze zweryfikowanymi marketerami. Analizujemy setki aplikacji miesięcznie. Poprzez rygorystyczny proces weryfikacji wyłaniamy ok. 2% najlepszych freelancerów z rynku.Twój zakres obowiązkówObsługa zapytań...

  • Manager, Risk Partnering

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Refinitiv Pełny etat

    Manager, Risk Partnering - Strategy, M&A and Go-To-Market page is loaded Manager, Risk Partnering - Strategy, M&A and Go-To-Market Apply remote type Remote Job: Hybrid locations POL-Gdansk-Alchemia 3 Building MEX-Distrito Federal-Reforma 26 time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JREQ178001 We welcome applications to our full-time...

  • Sales Representative F/M

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska ICAPE Group Pełny etat

    We are looking for an experienced Sales Representative with sales experience in electronics, who wants to significantly grow our presence & business in Poland . You are responsible for the development of the Company's turnover in Pland in the field of printed circuit boards and technical parts sales to the electronics industry. As member of a small and...

  • Doradca klienta

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska PVH Corp. Pełny etat

    Doradca klienta (pełny etat) Calvin Klein Gdańsk Designer Outlet Szadółki (m/f/d) page is loaded Doradca klienta (pełny etat) Calvin Klein Gdańsk Designer Outlet Szadółki (m/f/d) Apply locations Calvin Klein Gdansk (Outlet) time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id R26386 Design Your Future at PVHDoradca klienta (pełny...

  • Director of Global R&D and Product Management

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska HR Solutions Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Dla naszego Klienta - globalnego lidera w dziedzinie technologii HVAC, oferującego innowacyjne rozwiązania dla różnorodnych branż prowadzimy rekrutacje na stanowisko Director of Global R&D and Product Management. Firma specjalizuje się w produkcji zaawansowanych i nowoczesnych urządzeń HVAC. Dzięki globalnemu zasięgowi, firma obsługuje klientów...

  • Store Manager 40h

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska COS Pełny etat

    Job DescriptionAlthough no two days are ever the same, there are some things that you can expect to be involved in regularly this includes:Offering customers a high level of service, through styling advice, product knowledge and store experienceAnalysing selling information and taking responsibility for the store sales performanceLeading and motivating a...

  • Key Account Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Goldman Recruitment Pełny etat

    Key Account Manager Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Miejsce pracy: Gdańsk Dla naszego Klienta, firmy z branży energii odnawialnej, dostarczającej kompleksowe rozwiązania projektowo – wykonawczo dla dużych firm poszukujemy Key Account Managera. Siedziba firmy mieści się w zachodnio-południowej Polsce.Twój zakres obowiązkówrozwój...

  • Engineering Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska HRK S.A. Pełny etat

    HRK Engineering & ManufacturingSpecjalizuje się w rekrutacji profesjonalistów na stanowiska związane z inżynierią i zastosowaniem technologii. Współpracujemy m.in. z dostawcami rozwiązań dla automatyki przemysłowej, elektrotechniki, robotyki, pneumatyki i hydrauliki siłowej.Poszukujemy pracowników dla firm działających w branży motoryzacyjnej,...

  • manager ds. sprzedaży

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska RESPEKT PERSONAL GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    MANAGER DS. SPRZEDAŻY Gdańsk Heweliusza 11, Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie Monitorowanie rynku i aktywne pozyskiwanie klientów. Obsługa handlowa klientów B2B (spotkania, kontakt telefoniczny, negocjacje umów). Budowanie trwałych relacji biznesowych. Przygotowanie i kontrola zabieranie umów. Uczestnictwo w konferencjach i szkoleniach....

  • Engineering Manager @

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska HR Partner Pełny etat

    Engineering Manager @ HR Partner Gdańsk, pomorskie Engineering Manager @ HR Partner Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Obecnie prowadzę proces rekrutacyjny dla zagranicznej firmy z branży inżynieryjnej posiadającej biuro w Polsce - w Poznaniu. Poszukuję osoby na stanowisko Engineering Managera powstające w oddziale w Gdańsku, gdzie...

  • E-commerce Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska FM WORLD Pełny etat

    E-commerce Manager Gdańsk, Pomeranian Voivodeship E-commerce Manager Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska FM WORLD jest międzynarodową firmą z branży FMCG. Perfumy, kosmetyki, chemia gospodarcza oraz suplementy diety są dziś dostępne nie tylko w Polsce, ale również w ponad 40 krajach na całym świecie. Firma ma na swoim koncie wiele...

  • Project Marketing Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska Tutlo Sp. z o.o. Pełny etat

    Project Marketing Manager Gdańsk, Pomeranian Voivodeship Project Marketing Manager Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska Tutlo to jedna z najszybciej rozwijających się platform do nauki języka angielskiego na świecie i jedna z 50 najszybciej rozwijających się firm w Europie (Financial Times Index 2022).Nasze innowacyjne i unikalne podejście...

  • Project Manager

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Pomerania, Polska SoftForYou Pełny etat

    Project Manager Gdańsk, Pomeranian Voivodeship Project Manager Gdańsk Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska SoftForYou od 2008 roku tworzy rozwiązania informatyczne dla firm z sektora farmaceutycznego, współpracuje i wspiera zarówno sieci apteczne jak i producentów farmaceutycznych. Nasze serwisy odpowiadają na indywidualne potrzeby...