Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Flyport to innowacyjne centrum edukacyjno-rozrywkowe zlokalizowane w publicznej części lotniska Warszawa-Radom. Zaprojektowane zostało z myślą o łączeniu edukacji i rozrywki, skupia się na atmosferze przyjaznej dla rodzin.

Na powierzchni 1000 m2, podzielonej na dwa poziomy, Flyport oferuje 60 interaktywnych atrakcji. Stanowi unikalną i wartościową formę rozrywki zarówno dla pasażerów lotniska, jak i dla odwiedzających Flyport rodzin czy uczniów szkół podstawowych i średnich. Flyport jest zgodny z najnowszymi trendami interaktywnych wystaw tematycznych, skupiając się na przekazywaniu wiedzy w atrakcyjny sposób, dostosowany do różnych grup wiekowych.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Obsługa zgłoszeń telefonicznych.
• Aktywna sprzedaż B2B i B2C.
• Nawiązywanie relacji z nowymi kontrahentami.
• Rozwijanie relacji z obecnymi klientami.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku Centrum Edukacyjno-Rozrywkowego.
• Wykonywanie innych poleceń od przełożonego związanych ze stanowiskiem.

Nasze wymagania:

• Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych.
• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie B1.
• Doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych ze sprzedażą i/lub obsługą klienta.
• Umiejętność nawiązywania kontaktów i budowania relacji.
• Umiejętność obsługi komputera i programów biurowych.

Oferujemy:

• Umowę o pracę.
• Finansowany przez pracodawcę pakiet medyczny w Medicover.
• Możliwość skorzystania z karty Multisport oraz ubezpieczenia grupowego pracowników.
• Zniżki na produkty dostępne w naszych wszystkich sklepach.
• Dofinansowanie z ZFŚS do wypoczynku oraz świąt (Wielkanoc i Boże Narodzenie).
• Rozwojową i ciekawą pracę, w której możesz się wykazać.

Kto jest administratorem Twoich danych

Przedsiębiorstwo Handlu Zagranicznego "BALTONA" S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Komitetu Obrony Robotników 49, Warszawa

Jak skontaktować się z administratorem danych

korespondencyjnie: ul. Komitetu Obrony Robotników 49, Warszawa e-mailowo:

Jak skontaktować się z inspektorem ochrony danych

W jakich celach i w oparciu o jakie podstawy przetwarzamy Twoje dane osobowe

Cel

Podjęcie czynności niezbędnych do zawarcia umowy, na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Cel

Realizacja procesu rekrutacyjnego w zakresie wynikającym wprost z przepisów prawa, w szczególności art § 1 Kodeksu Pracy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Cel

Realizacja procesu rekrutacyjnego w razie dobrowolnego udostępnienia przez Ciebie innych danych niż wymagane przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). UWAGA: udostępnienie przez kandydata informacji przekraczających minimalny zakres danych regulowany prawem pracy to wyraźne działanie, równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie tych danych w celu przeprowadzenia rekrutacji.

Cel

Realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w razie udostępnienia danych szczególnej kategorii – także art. 9 ust. 2 lit. f RODO).

Cel

Uwzględnienie Twojej kandydatury przy przyszłych rekrutacjach, w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Cel

Weryfikacja udzielonych Ci referencji, w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Cel

Udostępnienie dostawcom (marek premium) Twojego spesudonimizowanego CV (dot. wybranych kandydatów), w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na umożliwieniu tym dostawcom weryfikacji (wybranego) kandydata predyspozycji do sprzedawania produktów premium.

Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane

Dane będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacyjnego, a następnie przez okres 4 miesięcy, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować, gdybyśmy jednak w tym dodatkowym okresie zdecydowali się Ciebie zatrudnić.

Jeżeli w toku rekrutacji lub ciągu 4 miesięcy po jej zakończeniu pozyskaliśmy informację o potrzebie obrony przed roszczeniami wynikającymi z przeprowadzonej rekrutacji, wówczas dane będą przechowywane do czasu upływu przedawnienia roszczeń. Jeżeli zostaniesz zatrudniony, Twoje dane będziemy dalej przetwarzać zgodnie z okresami właściwymi dla pracownika/współpracownika.

Dane osób udzielających referencji będą przetwarzane nie dłużej niż przez okres przechowywania Twoich dokumentów aplikacyjnych.

Jeżeli określone dane przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i przed upływem podstawowego okresu przechowywania zgłosisz uzasadniony sprzeciw wobec przetwarzania, wówczas dane będą w tym określonym celu przetwarzane krócej, tj. do momentu uwzględnienia Twojego sprzeciwu.

Jeżeli określone dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i przed upływem podstawowego okresu przechowywania wycofasz zgodę, wówczas dane będą w tym określonym celu przetwarzane krócej, tj. do momentu wycofania zgody.

Jakie dane na Twój temat przetwarzamy

Standardowo przetwarzamy te dane, które nam samemu przekażesz, czyli dane zawarte w dokumentach aplikacyjnych. Są to w szczególności Twoje dane kontaktowe, dane na temat Twoich kwalifikacji czy doświadczenia.

W toku rekrutacji możemy też zebrać dodatkowe dane, np. dane przekazane ustnie w czasie rozmowy rekrutacyjnej, dane na temat wyników przeprowadzonych testów.

Skąd mamy Twoje dane

Standardowo pozyskujemy dane bezpośrednio od Ciebie. W przypadku, gdy korzystamy np. z usług agencji rekrutacyjnych (w tym agencji pracy tymczasowej) lub podmiotów wspierających i organizujących procesy rekrutacyjne (np. Polish Airports Academy sp. z o.o.), które pozyskują kandydatów, a następnie przekazują nam ich dane, to agencje lub ww. podmioty są źródłem danych.

Czy musisz podać nam swoje dane

Podanie niektórych danych jest obowiązkiem ustawowym kandydata, w szczególności danych, o których mowa w art § 1 Kodeksu pracy (imię/ imiona i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez Ciebie, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia).

Podanie niektórych danych może być też warunkiem zawarcia umowy o pracę/współpracę.

Co, jeśli nie podasz swoich danych

Jeśli nie podasz danych, których podanie jest obowiązkiem ustawowym lub umownym, nie będziemy mogli przeprowadzić procesu rekrutacji, a w konsekwencji Cię zatrudnić.

Kim są odbiorcy Twoich danych - podmioty przetwarzające oraz odrębni administratorzy

Odbiorcy to podmioty zewnętrzne, którym przekazujemy Twoje dane. Twoje dane przekazujemy:

podmiotom, które dostarczają nam narzędzia IT do prowadzenia rekrutacji,

podmiotom, które dostarczają nam narzędzia IT do przechowywania Twoich danych,

podmiotom, które wspierają nas w procesie rekrutacji i weryfikacji kandydatów Polish Airports Academy sp. z o.o.), w tym agencje pracy tymczasowej,

dostawcom marek premium (dot. wybranych kandydatów),

placówkom medycznym prowadzącym badania medycyny pracy, w przypadku podjęcia decyzji o zatrudnieniu kandydata.

Czy przekażemy Twoje dane do państw trzecich, czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy

Nie, nie przekażemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Czy na podstawie Twoich danych będziemy podejmowali zautomatyzowane decyzje

Nie, na podstawie Twoich danych nie będziemy podejmować wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, tzn. decyzji bez udziału człowieka.

Jakie masz prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych – w granicach art. 15 RODO.

Masz prawo sprostować swoje dane – w granicach art. 16 RODO.

Masz prawo usunąć swoje dane – w granicach art. 17 RODO.

Masz prawo ograniczyć przetwarzanie swoich danych – w granicach art. 18 RODO.

Masz prawo przenieść swoje dane – w granicach art. 20 RODO.

Masz prawo wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych w dowolnym momencie. Nie ma to jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Jak złożyć sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do sprzeciwu, skontaktuj się z nami. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji Jak skontaktować się z inspektorem ochrony danych.

Jak złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie urzędu.