Starszy Opiekun Klienta

4 tygodni temu

Wrocław, Polska WBIZNES Pełny etat

Serwus

Jesteśmy WBIZNES, jednym z wiodących zespołów marketingowych dla ambitnych firm. Naszym celem jest, aby dobre produkty zyskały narrację i marketing, na który zasługują. Realizujemy to od 8 lat poprzez sprawdzone schematy, stałe wsparcie klientów oraz codzienny zastrzyk motywacji do rozwoju biznesu.

To ogłoszenie jest odrobinę dłuższe, bardziej szczere i precyzyjne, bo chcemy dobrać idealną osobę na to stanowisko i związać się z nią maksymalnie długo, wspólnie zarabiając dużo pieniędzy. Brzmi jak dobre intro? To lecimy dalej.

Poszukujemy starszego opiekuna kluczowych klientów do pracy zdalnej. Kandydat powinien mieć doświadczenie w prowadzeniu kampanii internetowych, koordynacji pracy zespołu oraz odpowiedzialności za jakość, terminowość i rentowność realizowanych projektów.

W skrócie: Opiekun w WBIZNES to połączenie roli Key Accounta (praca zewnętrzna z klientem i koordynowanie jego marketingu) z Managerem Projektu (praca wewnętrzna ze współpracownikami - specjalistami).

Jeśli:
  • Masz min. 5 lat doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w agencji marketingu internetowego i masz już dość samodzielnego robienia grafik w Canvie oraz pisania tekstów.
  • Chcesz pracować w zespole, który serio rozumie marketing.
  • Umiesz pracować na celach - podejmować inicjatywy pozwalające realizować KPI.
  • Potrafisz nadzorować i planować pracę zespołu specjalistów.
  • Potrafisz rozliczyć projekt (cost controlling).
  • Potrafisz budować długofalowe relacje z klientami.
  • Potrafisz raportować statusy realizacji oraz rozliczać wewnętrznie projekty.
  • Posiadasz wybitne umiejętności interpersonalne.
  • Jesteś samodzielny/a i proaktywny/a - wychodzisz z inicjatywą i nie czekasz pod ścianą aż Cię zawołają.
  • Posiadasz wybitną odporność psychiczną i potrafisz działać pod presją klienta, terminu oraz wyznaczonych celów organizacyjnych (szukamy twardzieli).
  • Potrafisz dawać konstruktywny feedback i szczerze rozmawiać ze współpracownikami (warunek konieczny).
  • Potrafisz budować lejki sprzedażowe, mierzyć ich efektywność i optymalizować je.
  • Analiza danych marketingowych i wyciąganie wniosków to dla Ciebie chleb powszedni.
  • Gdy coś obiecasz, to robisz to, chociażbyś miał pluć krwią.
  • Więcej wymagasz od siebie niż od innych.
  • Masz zrozumienie biznesu, np. tak podstawowej kwestii, że biznes to rozwiązywanie problemów za pieniądze.
  • Hołdujesz merytokracji - koncepcja, że nie chodzi o to kto ma rację, tylko kto proponuje najlepsze rozwiązanie z perspektywy interesu całej organizacji.
  • Wykorzystujesz narzędzia AI do korekty swoich tekstów, tworzenia prostych grafik, wyciągania danych z PDF, podsumowywania materiałów wideo - bez narzędzi, automatyzacji i AI będziesz pracować w wiecznym niedoczasie, a tego nie chcemy.
  • Masz zrozumienie miękkich obszarów: typów biostruktur (osobowości), to że każdy człowiek ma trochę inne podejście. Jeden woli tabelki, drugi listę to-do, a trzeci nie załatwi nic bez długiej rozmowy przez telefon. Zadaniem opiekuna klienta jest dostosować się przekazem do swojego rozmówcy.
  • Potrafisz odnaleźć się w programach: Clickup, Google Arkusze, Google Ads, Google Analytics, Meta Business Manager, Mailerlite, Getresponse, Typeform, Senuto, Loom. Chodzi o to, aby zalogować się i wyciągnąć samodzielnie dane bez proszenia specjalistów i czekania na odpowiedź 3 dni. Nagrać notatkę wideo i asynchronicznie wysłać ją do specjalisty lub klienta.
Na czym polega praca?
  • Otrzymujesz strategię marketingową od konsultanta i Twoim zadaniem jest jak najskuteczniejsze wdrożenie wszystkich ustaleń.
  • Niejednokrotnie klient zmienia zdanie w trakcie prac, a Twoim zadaniem jest merytoryczne motywowanie go (bez obiecywania gruszek na wierzbie).
  • Najtrudniejsze jest kulturalne odbijanie piłek względem absurdalnych pomysłów na poziomie sposobu wdrożenia oraz terminu realizacji oczekiwanego przez klienta.
  • Stały kontakt telefoniczny, e-mailowy, telekonferencyjny z obsługiwanymi klientami agencji marketingu internetowego WBIZNES.
  • Dostaniesz od 8 do 15 projektów marketingowych do nadzoru.
  • Dbałość o realizację strategii komunikacji, harmonogramów i contentu na kanały social media oraz emisję reklam w wyszukiwarkach.
  • Wszystkie zadania delegujesz do specjalistów. To wymaga współpracy z zespołem grafików, copywriterów, specjalistów PPC, programistów, innych project managerów. W szczególności delegowanie, egzekwowanie wykonania zadań i finalna kontrola jakości (double check).
  • Prowadzenie harmonogramów pracy i dbałość o zgodność z nimi. W tym zakresie otrzymasz wsparcie osoby traffikowej, której głównym zadaniem jest regulowanie terminów, aby specjaliści cały czas mieli coś do zrobienia, ale nigdy nie byli przeładowani.
  • Raportowanie prowadzonych działań względem klienta.
  • Udział w postępowaniach sprzedażowych.
  • Sugerowanie działań i wyciąganie wniosków na podstawie prowadzonych działań marketingowych.
  • Wkład w rozwój WBIZNES oraz bieżące informowanie o usprawnieniach.
  • Stałe doradztwo usług obsługiwanym klientom w zakresie możliwego rozszerzenia zakresu współpracy z WBIZNES.
  • Stosowanie procedur w zakresie obsługi klienta, a także cyklu realizacji miesiąca.
Co oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie w modelu kontraktu B2B od czerwca 2024 r.
  • 10-15 projektów do nadzorowania, które odpowiednio prowadzone przełożą się na wynagrodzenie na poziomie zł netto i więcej.
  • Pracę w nowoczesnej i stale rozwijającej się agencji marketingu internetowego (rozwój i nauka to element kultury naszej organizacji).
  • Pracę w doświadczonym, zaangażowanym zespole, który pracuje ze sobą od lat i potrafi to efektywnie robić w trybie zdalnym.
  • Pracę nad ambitnymi projektami w gronie seniorów.
  • Trzy wyjazdy integracyjne do roku (letni i bożonarodzeniowy z całym teamem, jeden z zespołem managerów).
  • Regularne szkolenia merytoryczne i wyjazdy na konferencje.
Minusy:
  • Bezpośrednie raportowanie do naszego CEO.
  • Konieczność pracy z wymagającymi klientami na stanowisku ownera lub C-LVL managementu.
  • Presja czasu i wyniku, która szybko weryfikuje poziom kompetencji osobowych i marketingowych.
Kolejne kroki:
  1. Wyślij CV (pamiętaj o formule o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych).
  2. Wybranych kandydatów zaprosimy do kolejnego etapu - wypełnienia brief, testu osobowości oraz zadania testowego.
  3. Finalny etap to rozmowa z właścicielami.

Aplikację prześlij poniżej, a w tytule napisz odpowiednio: "Starszy Opiekun Klienta" za pomocą przycisku Aplikuj.

  • Opiekun Klienta Biznesowego z j. niemieckim

    3 tygodni temu

    Wrocław, Polska L.M. Group Poland Pełny etat

    Opiekun Klienta Biznesowego z j. niemieckim Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w...

  • Opiekun Klienta Enterprise

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Baselinker Pełny etat

    W BaseLinker tworzymy i doskonalimy platformę SaaS, która zapewnia tysiącom firm w branży e-commerce przewagę nad konkurencją poprzez pełną integrację systemów, automatyzację i optymalizację procesów we wszystkich kanałach sprzedaży. Do tej pory udało nam się wykonać setki integracji Amazon, Allegro, eBay, Etsy, Shopify, WooCommerce, UPS,...

  • Opiekun Klienta Biznesowego z j. niemieckim

    3 tygodni temu

    Wrocław, Polska L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o. Pełny etat

    Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu. ...

  • Opiekun relacji z klientem

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Santander Pełny etat

    Opiekun relacji z klientemCountry: Poland Opiekun relacji z klientem - Oddział we Wrocławiu Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do...

  • Opiekun relacji z klientem

    1 miesiąc temu

    Wrocław, Polska Santander Pełny etat

    Opiekun relacji z klientemCountry: Poland Opiekun relacji z klientem - Oddział we Wrocławiu Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do...

  • Koordynator ds. pracowników – Opiekun Klienta UA

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Folga S.A. Pełny etat

    Koordynator ds. pracowników – Opiekun Klienta [UA]Twój zakres obowiązkówCodzienny kontakt z Klientami w zakresie ustalenia zapotrzebowań na Pracowników Organizacja i udział w onboardingu Pracowników Rozliczanie czasu pracy podległego zespołu Komunikacja i rozwiązywanie spraw zgłaszanych przez Pracowników Przygotowywanie potrzebnych zestawień...

  • Starszy Specjalista ds. Rekrutacji Stałych

    3 tygodni temu

    Wrocław, Polska Gi Group Pełny etat

    Do naszych wewnętrznych struktur poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko:Starszy Specjalista ds. Rekrutacji Stałych Starszy Specjalista ds. Rekrutacji Stałych Numer referencyjny: 17217 ...

  • Opiekun osób starszych w Irlandii

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska InterKadra Sp. z o.o. Pełny etat

    InterKadra to agencja pracy tymczasowej i doradztwa personalnego z 17-letnim doświadczeniem na rynku. Jesteśmy firmą godną zaufaniaOferujemy pracę dostosowaną do Twoich kwalifikacji i potrzeb. Nr 3372 w Krajowym Rejestrze Agencji Zatrudnienia. Dla naszego francuskiego Klienta prowadzimy rekrutację na stanowisko: Opiekun osób starszych w Irlandii...

  • Opiekun klienta platformy z serialami z j. niemieckim

    3 tygodni temu

    Wrocław, Polska Instytut Rozwoju Kapitału Ludzkiego Sp. z o.o. Pełny etat

    Pracuj na rzecz jednej z najpopularniejszych platform streamingowych na świecie! Poszukujemy kandydatów na stanowisko: Opiekun klienta z j. niemieckim - 100% zdalniePlanowany start szkolenia: 12.07. Czym będziesz się zajmować? Nasi konsultanci odpowiedzialni są za pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych takich jak: problemy z logowaniem,...

  • Starszy specjalista

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Służba Cywilna Pełny etat

    Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: Starszy specjalista do spraw obsługi klienta cudzoziemskiego i weryfikacji legalności pobytu oraz personalizacji kart pobytu w Wydziale Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców w Oddziale Paszportowym i Obsługi KlientaStarszy...

  • Starszy referent

    2 tygodni temu

    Wrocław, Polska Służba Cywilna Pełny etat

    Kuratorium Oświaty we Wrocławiu Dolnośląski Kurator Oświaty poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: Starszy referent do spraw obsługi kancelarii ogólnej w Wydziale OrganizacyjnymStarszy referentZakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy: Przyjmowanie,...

  • Starszy specjalista ds. finansowych i informacji zarządczej

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska BUSINESS BRIDGE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Business Bridge Group to profesjonalna agencja rekrutacyjna, którą tworzą doświadczeni i skuteczni ludzie. W praktyce oznacza to, że szukamy i - co ważniejsze - znajdujemy odpowiednich specjalistów i menedżerów dla firm, które działają w Polsce i UE, a wybranym kandydatom oferujemy satysfakcjonującą pracę.Obecnie dla naszego Klienta - firmy z...

  • Starszy specjalista ds. finansowych i informacji zarządczej

    1 miesiąc temu

    Wrocław, Polska BUSINESS BRIDGE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Business Bridge Group to profesjonalna agencja rekrutacyjna, którą tworzą doświadczeni i skuteczni ludzie. W praktyce oznacza to, że szukamy i - co ważniejsze - znajdujemy odpowiednich specjalistów i menedżerów dla firm, które działają w Polsce i UE, a wybranym kandydatom oferujemy satysfakcjonującą pracę.Obecnie dla naszego Klienta - firmy z...

  • Starszy Analityk Biznesowo-systemowy

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Asseco Poland S.A. Pełny etat

    Starszy Analityk Biznesowo-Systemowy - Projektant (obszar ubezpieczeń społecznych) Miejsce pracy: Wrocław Technologie, których używamy Wymagane Enterprise Architect UML SQL Mile widziane Git JIRA O projekcie Poszukujemy Starszego Analityka Biznesowo-Systemowego/Projektanta, który będzie odpowiadał za analizę wymagań biznesowych w ramach...

  • Starszy Sprzedawca-Kasjer

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Biedronka Pełny etat

    Poznaj nas i Twoje przyszłe obowiązki Lubisz kontakt z ludźmi i dynamikę pracy w handlu? Dołącz do zespołu Biedronki na stanowisko Starszy Sprzedawca - Kasjer w jednym z naszych 3400 sklepów. Pracuj w stabilnej firmie u największego pracodawcy w Polsce i rozwijaj się z nami Oferujemy: umowę o pracę, bez okresu próbnego, wyjątkowy pakiet...

  • Starszy Inspektor kontroli jakości

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • pracownik obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Poczta Polska Pełny etat

    Opis stanowiska Miejsce pracy: Bogatynia, ul. Pocztowa 1 Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, 1 lub 0,875 etatu, praca zmianowa oraz w soboty Twoje zadania: obsługa klientów w urzędzie pocztowym, sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską, rejestracja operacji w systemach informatycznych, sporządzanie/prowadzenie...

  • pracownik obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Poczta Polska Pełny etat

    Opis stanowiska Miejsce pracy: Katowice, ul. Obrońców Westerplatte 17 Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas określony, cały etat, praca zmianowa od poniedziałku do soboty Twoje zadania: obsługa klientów w urzędzie pocztowym, sprzedaż usług i produktów oferowanych przez Pocztę Polską, rejestracja operacji w systemach...

  • Specjalista Ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska MFinanse S.A. Pełny etat

    Specjalista ds.Obsługi Klienta - m Kiosk m Banku Miejsce pracy: Wrocław Twój zakres obowiązków Realizacja planów sprzedażowych.Prezentowanie klientom oferty produktów i usług m Banku.Dopasowywanie propozycji do potrzeb klienta.Udział w akcjach promocyjnych oraz budowanie relacji z klientem na rynku lokalnym.Obsługa posprzedażowa.Przestrzeganie...

  • Starszy specjalista

    4 tygodni temu

    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Służba Cywilna Pełny etat

    Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: Starszy specjalista do spraw szkoleń i specjalizacji wyższych kadr medycznych w Wydziale Zdrowia i Polityki Społecznej w Oddziale Wyższych Kadr MedycznychStarszy specjalistaZakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:prowadzi sprawy...