Starszy specjalista

2 tygodni temu

Warsaw, Polska Centrala NFZ Pełny etat
Starszy specjalista / Główny specjalista w Dziale Monitoringu i Rozwoju Infolinii w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków tworzenie nowych założeń związanych z funkcjonowaniem infolinii;
analizowanie ruchu połączeń przychodzących na infolinię i dostosowywanie harmonogramów pracy konsultantów;
analizowanie efektywności pracy infolinii i proponowanie działań optymalizujących;
opracowywanie koncepcji rozwoju infolinii prowadzonych przez Fundusz;
przygotowywanie analiz i raportów z wykonywanych zadań oraz sprawozdań i prezentacji z prowadzonych projektów;
koordynowanie i zarządzanie umowami na świadczenie usługi infolinii;
koordynacja aktualizacji Bazy Wiedzy i skryptów rozmów - współpraca w tym zakresie z komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i wykonawcą świadczącym obsługę infolinii;
bieżące przekazywanie komunikatów i zmian niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania infolinii;
monitorowanie jakości obsługi przez infolinię;
koordynowanie pracy II linii wsparcia infolinii, w tym przygotowywanie merytoryczne i organizacyjne testów wiedzy dla konsultantów.
udział w pracach związanych z prowadzeniem badań satysfakcji z obsługi.
Nasze wymagania wykształcenie: średnie lub wyższe;
lata pracy zawodowej na stanowisko starszego specjalisty: minimum 6 lat pracy zawodowej w przypadku posiadania wykształcenia średniego, minimum 4 lata pracy zawodowej w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;
lata pracy zawodowej na stanowisko stanowisko Stanowisko głównego specjalisty: minimum 5 lat pracy zawodowej w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;
udokumentowane kwalifikacje w zakresie prowadzenia projektów, potwierdzone ważnym certyfikatem: PRINCE2Agile Foundation lub AgilePM Foundation lub kwalifikacje potwierdzone ważnym certyfikatem: PRINCE2Agile Practitioner lub AgilePM Practitioner;
doświadczenie w kierowaniu projektami dla stanowiska głównego specjalisty;
doświadczenie w pracy w projektach jako członek zespołu projektowego;
doświadczenie w pracy w ramach call center lub w monitorowaniu pracą call center;
doświadczenie związane z wdrażaniem i monitorowaniem pracy infolinii;
doświadczenie w realizacji zadań związanych z analizowaniem i prezentowaniem danych;
znajomość zasad prowadzenia projektów doświadczenie w pracy związanej z analizowaniem i prezentowaniem danych;
doświadczenie w pracy w ramach call center lub w monitorowaniu w monitorowaniu pracą call center;
bardzo dobra znajomość pakietu office, w szczególności biegłe posługiwanie się arkuszem MS Excel.
Mile widziane praca w placówce medycznej lub innej instytucji systemu zdrowia – min. 1 rok;
znajomość ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz organizacji publicznego systemu opieki zdrowotnej;
znajomość narzędzi umożliwiających automatyzację obsług call center;
analityczne myślenie;
komunikatywność;
umiejętność pracy pod presją czasu;
nastawienie na współpracę;
samodzielność w podejmowaniu decyzji;
dobra organizacja pracy własnej.
rzetelność;
zaradność;
kreatywność;
opanowanie.
To oferujemy pracę w organizacji sprawnie zarządzanej, skoncentrowanej na realizacji celów;
pracę zgodnie z tematyką Lean Management;
stabilne zatrudnienie na umowę o pracę;
profesjonalny system szkoleń;
opiekę mentora;
możliwości awansu zawodowego;
miłą atmosferę w pracy;
atrakcyjne wsparcie socjalne (ZFŚS);
inicjatywy dbające o zdrowie.
Dodatkowe informacje Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji i technik naboru, skorzystaj z naszego poradnika. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód, które ułatwią Ci aplikowanie:
W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dostępni pod adresem e-mail:
Centrala NFZ Nasze wartości:

- otwartość na pacjenta
- efektywność
- innowacyjność
- satysfakcja pracowników
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

  • Starszy Specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Esri Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka IT ds. Utrzymania Serwerów GIS Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Utrzymanie i monitoring serwerówInstalacja oprogramowania Esri na serwerze/serwerach KlientaSerwis i utrzymanie Klientów Esri zgodnie z założeniami biznesowymiWsparcie Klientów w zakresie sprawnego działania rozwiązań...

  • Główny Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zamówień Publicznych

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Rządowa Agencja Rezerw Strategicznych Pełny etat

    Główny Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zamówień Publicznych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Identyfikowanie ryzyk wynikających z niezgodności z przepisami dotyczącymi zamówień publicznych, czynności podejmowanych w związku z przygotowaniem i prowadzeniem postepowań. Udział w przygotowywaniu, opiniowaniu oraz...

  • Główny Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zamówień Publicznych

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Rządowa Agencja Rezerw Strategicznych Pełny etat

    Główny Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zamówień Publicznych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Identyfikowanie ryzyk wynikających z niezgodności z przepisami dotyczącymi zamówień publicznych, czynności podejmowanych w związku z przygotowaniem i prowadzeniem postepowań. Udział w przygotowywaniu, opiniowaniu oraz...

  • Główny Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zamówień Publicznych

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Rządowa Agencja Rezerw Strategicznych Pełny etat

    Główny Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zamówień Publicznych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Identyfikowanie ryzyk wynikających z niezgodności z przepisami dotyczącymi zamówień publicznych, czynności podejmowanych w związku z przygotowaniem i prowadzeniem postepowań.Udział w przygotowywaniu, opiniowaniu oraz...

  • Starszy specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Centrala NFZ Pełny etat

    Starszy specjalista / Główny specjalista w Wydziale Promocji Usług i Prostego Języka w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków •obsługa platformy e-learningowej, w szczególności:xobsługa systemu Moodle, publikowanie szkoleń na platformie,xkoordynacja współpracy z właścicielami...

  • Specjalista/Starszy Specjalista IT

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista/Starszy Specjalista IT Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków Ustalanie kierunków rozwoju technologicznego firmy, Rozwój systemów IT oraz digitalizacja i automatyzacja procesów biznesowych, Zarządzanie i prowadzenie projektów, Definiowanie polityki bezpieczeństwa...

  • Starszy Inspektor

    5 dni temu

    Warsaw, Polska Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie Spółka Akcyjna Pełny etat

    Starszy Inspektor / Specjalista / Starszy Specjalista w Biurze Zgodności Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków wykonywanie prac merytorycznych i administracyjnych w procesie wdrażania Systemu Zgodności w Spółce przyjmowanie, rejestracja i analiza zgłoszonych przez sygnalistów nieprawidłowości weryfikowanie otrzymanych od sygnalistów...

  • Starszy Specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Towarowa Giełda Energii Pełny etat

    Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka w Biurze Integracji Rynków Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Uczestniczenie w zadaniach i projektach rozwojowych w zakresie implementacji międzynarodowych inicjatyw rozwoju rynku energii elektrycznej.Współpraca z interesariuszami krajowymi i zagranicznymi oraz jednostkami organizacyjnymi GK TGE...

  • Starszy specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Centrala NFZ Pełny etat

    Starszy specjalista / Główny specjalista w Dziale Realizacji Kontroli w Terenowym Wydziale Kontroli VII w Warszawie w Departamencie Kontroli Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków przeprowadzanie czynności sprawdzających i kontroli realizowanych przez Terenowy Wydział Kontroli VII w Warszawie, ze szczególnym uwzględnieniem zadań...

  • Starszy Specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Państwowa Inspekcja Pracy Główny Inspektorat Pracy Pełny etat

    Starszy Specjalista / Główny Specjalista ds. zamówień publicznych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków przygotowywanie materiałów (w tym opisu przedmiotu zamówienia), organizowanie i przeprowadzanie postępowań o udzielenie zamówienia publicznego;prowadzenie dokumentacji zamówień publicznych;prowadzenie ewidencji zamówień...

  • Starszy Specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce Pełny etat

    Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. sprawozdań finansowych i regulacyjnych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Sporządzanie sprawozdań finansowych i regulacyjnych Banku (do NBP i Centrali)Analiza wyniku finansowego oraz zmian w pozycjach bilansowych wg standardów rachunkowości PSR, IFRS, HGBWykonywanie zadań w ramach...

  • Starszy Inspektor

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie Spółka Akcyjna Pełny etat

    Starszy Inspektor / Specjalista / Starszy Specjalista w Wydziale Realizacji Zamówień Specjalistycznych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków sporządzanie - zgodnie z obowiązującymi regulacjami - dokumentacji oraz prowadzenie całokształtu spraw mających na celu wyłonienie wykonawcy zewnętrznego dla specjalistycznych kategorii...

  • Starszy Inspektor

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie Spółka Akcyjna Pełny etat

    Starszy Inspektor / Specjalista / Starszy Specjalista w Wydziale Realizacji Zamówień Specjalistycznych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków sporządzanie - zgodnie z obowiązującymi regulacjami - dokumentacji oraz prowadzenie całokształtu spraw mających na celu wyłonienie wykonawcy zewnętrznego dla specjalistycznych kategorii...

  • Specjalista/starszy specjalista ds. PR

    2 dni temu

    Warsaw, Polska HR Support Pełny etat

    Agencja Personalna HR Support to doświadczony zespół specjalistów. Zapewniamy: Rekrutacje, Kampanie Filmowe i Obsługę Prawną. Do każdego podchodzimy z zaangażowaniem i empatią, dlatego zaufało nam już tak wielu Klientów jak i Kandydatów. Nr licencji Agencji: 14952. Obecnie dla jednego z naszych Klientów, agencji PR, stawiającej na wysoką...

  • Starszy specjalista ds. sprawozdawczości jednostkowej

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Zespół Oddziałów PGNiG ORLEN S.A. - Oddział Centralny PGNiG Pełny etat

    Starszy specjalista ds. sprawozdawczości jednostkowej Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Sporządzanie jednostkowego sprawozdania finansowego Zespołu Oddziałów PGNiG według MSSF/MSR; sprawozdania GUS F-01, JPK – KR;Implementacja i nadzór nad realizacją i stosowaniem polityki rachunkowości GK Orlen w ZO PGNIG;Bieżąca weryfikacja...

  • Starszy specjalista ds. zarządzania projektami

    4 godzin temu

    Warsaw, Polska CENTRUM INFORMATYKI RESORTU FINANSÓW Pełny etat

    Starszy specjalista ds. zarządzania projektami Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków określanie zasad i procedur wytwarzania systemów informatycznych, w tym udział w wypracowaniu i realizacji metodyki wytwórczej, w szczególności obszaru utrzymania aplikacji zarządzanie zasobami projektowymi koordynowanie i wsparcie działań...

  • Starszy Inspektor

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie Spółka Akcyjna Pełny etat

    Starszy Inspektor / Specjalista / Starszy Specjalista w Wydziale Realizacji Zamówień Ogólnych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków sporządzanie - zgodnie z obowiązującymi regulacjami - dokumentacji oraz prowadzenie całokształtu spraw mających na celu wyłonienie wykonawcy zewnętrznego dla ogólnych kategorii zakupowych na dostawy,...

  • Starszy Inspektor

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie Spółka Akcyjna Pełny etat

    Starszy Inspektor / Specjalista / Starszy Specjalista w Wydziale Realizacji Zamówień Ogólnych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków sporządzanie - zgodnie z obowiązującymi regulacjami - dokumentacji oraz prowadzenie całokształtu spraw mających na celu wyłonienie wykonawcy zewnętrznego dla ogólnych kategorii zakupowych na dostawy,...

  • Starszy Specjalista

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Ośrodek Przetwarzania Informacji – Państwowy Instytut Badawczy Pełny etat

    Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. rozliczania przedsięwzięć Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Organizacja i obsługa konkursów w zakresie wyboru przedsięwzięć, obsługa Wnioskodawców i ekspertówObsługa merytoryczna, finansowa i administracyjna projektów realizowanych przez beneficjentów/Ostatecznych Odbiorców...

  • Starszy Specjalista Google Ads @

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Web2Business Pełny etat

    Starszy specjalista Google AdsWidełki: 8 500 zł zł netto Umowa B2BPraca zdalna (ale jest możliwość pracy w biurze w Warszawie)O nas:Jesteśmy szybko rozwijąjącą się, startupową agencją digital marketingu, Web2Business:głównie sklepy e-commerce pod kątem Google Ads, Programmatic, Facebook Ads i SEO.Współpracujemy z klientami z różnych...