menedżer zespołu rozwoju efektywności biznesowej

2 tygodni temu


Lublin, Lubelskie, Polska Santander Pełny etat
Stanowisko pracy: Menedżer Zespołu Rozwoju Efektywności Biznesowej

Firma: Bank XYZ

Czujesz, że masz ogromną wiedzę i umiejętności, którymi chcesz się podzielić z innymi? Nasza firma to idealne miejsce do tego. Mamy wiele do zaoferowania - możliwość rozwoju, praca w zespole, atrakcyjne korzyści dla każdego, wpływ na efektywność pracy, wsparcie i wiele innych, czego możesz doświadczyć dołączając do nas. Zrób krok naprzód w swojej karierze i dołącz do nas już teraz.

  • Odpowiedzialność za realizację strategii banku w obszarze współpracy i obsługi klientów w kanałach zdalnych Contact Center
  • Analiza trendów rynkowych oraz implementacja nowych metod zarządzania interakcjami oraz kanałami w Contact Center
  • Inicjowanie działań mających na celu poprawę efektywności zespołów i kanałów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia klientów
  • Budowa i realizacja strategii call center dla Obszaru Contact Center
  • Zarządzanie pracą zespołu w sytuacjach problemowych, incydentach i awariach, w tym skuteczna komunikacja z klientem wewnętrznym w razie takich zdarzeń
  • Odpowiedzialność za przygotowanie i wdrożenie rozwiązań mających na celu optymalizację interakcji przychodzących
  • Efektywne planowanie i wykorzystanie dostępnych zasobów oraz monitorowanie ich efektywności
  • Wdrażanie i monitorowanie KPI efektywnościowy dla obszaru
  • Współpraca z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójności i skuteczności działań

Nasze oczekiwania:

  • Ekspercka wiedza i doświadczenie w zakresie rozwoju usług i sprzedaży dla klientów digital
  • Znajomość nowych technologii i rozwiązań informatycznych
  • Zarządzanie środowiskiem contact center
  • Doświadczenie w tworzeniu rozwiązań mających wpływ na budowanie wyjątkowych doświadczeń klientów
  • Analityczne podejście do danych i opracowywanie strategii na ich podstawie
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • Organizacja pracy własnej i zespołu
  • Orientacja na realizację celów
  • Umiejętność podejmowania szybkich decyzji i reagowania na zmiany
  • Wyższe wykształcenie
  • Dobra znajomość języka angielskiego
  • Prawo jazdy kat. B

Nasza oferta:

  • Umowa o pracę
  • Praca w modelu hybrydowym
  • Wewnętrzne programy rozwojowe
  • Ciekawe i strategiczne projekty
  • Wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
  • Atrakcyjny system motywacyjny
  • Oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
  • Prywatna opieka zdrowotna
  • System kafeteryjny i karta Multisport
  • Wydarzenia i aktywności wellbeingowe
  • Wsparcie dla rodziców
  • Benefity dla osób z niepełnosprawnościami

Jesteśmy otwarci na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.



  • Lublin, Lubelskie, Polska Aviva Sp. z o.o. Pełny etat

    Junior Menedżer Obszaru Sprzedaży at Aviva Sp. z o.o. / Pracuj w Sprzedaży Strona Główna pozostale Junior Menedżer Obszaru Sprzedaży Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne. Junior Menedżer Obszaru Sprzedaży Lokalizacja:Lublin Ogłoszenie Bezpośrednie Szczegóły oferty: Szukasz możliwości rozwoju i chcesz w przyszłości pokierować...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Kredyt Inkaso S.A. Pełny etat

    Lider Zespołu Analityków biznesowych/systemowychTwój zakres obowiązkówKierowanie zespołem analityków – ustalanie priorytetów, organizacja pracy. Współpraca z zespołami projektowymi i aktywne wpływanie na zakres oraz kształt realizowanych zmian. Analizowanie wymagań biznesowych oraz przekładanie ich na specyfikację funkcjonalną i...

  • Analityk Biznesowy

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska Kredyt Inkaso S.A. Pełny etat

    Technologies-expected : MS SQL technologies-optional : Scrum Agile Enterprise Architect responsibilities : Współpraca z zespołami projektowymi i aktywne wpływanie na zakres oraz kształt realizowanych zmian.Analizowanie wymagań biznesowych oraz przekładanie ich na specyfikację funkcjonalną i techniczną wykorzystywanych systemów.Prowadzenie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Rekrutujemy dla globalnej firmy, o stabilnej pozycji na polskim rynku, ukierunkowanej na rozwój, nagradzanego pracodawcy, stawiającego na różnorodność oraz zaangażowanie społeczne. Aktualnie poszukujemy współpracowników do sieci sprzedaży na terenie całej Polski.Kierownik Zespołu SprzedażyMiejsce pracy: Lublin Zadania: rekrutacja i szkolenie;...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SZKOŁA W CHMURZE SP. Z O.O. Pełny etat

    Manager/ka Zespołu i Procesów Lublin, lubelskie Manager/ka Zespołu i Procesów Lublin Lublin, Lublin Voivodeship, Polska Szukasz miejsca, które jednocześnie będzie wyzwaniem, przygodą i zapewni pracę z misją?Dołączając do naszego zespołu, znajdziesz się w inspirującym środowisku, pełnym pasjonatów i kreatywnych umysłów. Jeśli szukasz...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Bank Polska Kasa Opieki S.A. Pełny etat

    Kierownik Zespołu w Centrali Banku ObowiązkiZarządzanie ok. 30 osobowym zespołem operacyjnym z szerokim zakresem kompetencji Kredyty studenckie, Kredyty medyczne, Fundusz Wsparcia Kredytobiorców); Planowanie, organizowanie i nadzorowanie pracy Zespołu, zgodna z regulacjami realizacja zadań; Koordynacja pracy, nadzór i rozliczanie pracy...

  • Analityk Biznesowy

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska Asseco Business Solutions S.A. Pełny etat

    Technologies-optional : SQL Excel about-project : Dołącz do nas jako Analityk Biznesowy dla systemu faktoringowego Jeśli masz doświadczenie w analizowaniu, testowaniu, programowaniu lub wdrażaniu systemów transakcyjnych, chcesz poszerzać swoją wiedzę o faktoringu i pracować nad nowoczesnymi rozwiązaniami, to ta oferta pracy jest dla Ciebie...

  • Manager ds. rozwoju

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska JAGA Recruitment Sp. z o.o. Pełny etat

    JAGA Recruitment Sp. z o.o. aktualnie prowadzi proces rekrutacji dla klienta z branży systemów grzewczych i klimatyzacyjnych, obecnie poszukując kandydatów na stanowisko dyrektora ds. rozwoju w Lublinie.Zadania:Badanie potencjału rynkowegoProwadzenie działań optymalizacyjnych i zwiększających rentownośćAnaliza konkurencji i udziału w rynkuOcena...


  • Lublin, Lubelskie, Polska CCC S.A. Pełny etat

    Lider Zespołu Sprzedawców HalfPrice - Lublin10932Obowiązkipraca ramię w ramię z zespołem w zakresie kluczowych obszarów: dostawa, sala sprzedaży, przymierzalnia, kasa​ organizacja i koordynacja pracy zespołu sprzedawców zgodnie z priorytetami​ delegowanie zadań i bieżące udzielanie informacji zwrotnej do zespołu sprzedawców​ prowadzenie...

  • Menedżer produktu

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska MNK Group Pełny etat

    Pełny etat, Umowa zlecenie, Umowa na czas określony, Kontrakt B2B Opis stanowiska Opis stanowiska Oto, co wopisie oferty pracy pokrywa się zTwoimprofilem . Wymiar pracy Pełny etat Umowa zlecenie Umowa na czas określony Zmiana i harmonogram 8 godzin dziennie Elastyczne godziny pracy Poniedziałek - Piątek Lokalizacja Świadczenia Na podstawie...


  • Lublin, Lubelskie, Polska LUBhunters Pełny etat

    Specjalista ds. Pozyskiwania Partnerów BiznesowychSpecjalista ds. Pozyskiwania Partnerów BiznesowychLUBhunters to lubelska firma zajmująca się headhuntingiem, consultingiem HR i szkoleniami. Wieloletnie doświadczenie rekruterów i trenerów LUBhunters, połączone z wyczerpującą znajomością biznesu i skupieniem na realizacji celów, pozwalają...


  • Lublin, Lubelskie, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Imar Service Group (specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. Stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb kontrahentów.Dla naszego klienta, lidera na rynku telefonii komórkowej, poszukujemy osób...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Proxim Sp. z o.o. Pełny etat

    Czy elektryczność to dla Ciebie nie tylko prąd, ale także pasja? Jeśli z maszynami współpracujesz zawsze jak z najlepszymi przyjaciółmi, to mamy dla Ciebie wyjątkową ofertę pracy w firmie Proxim Dołącz do Zespołu Proxim - Elektromechanik Utrzymania Ruchu w Branży BudowlanejTwoje Misje: Energetyczne Wyzwania: Będziesz odpowiedzialny za...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Alior Bank Pełny etat

    Jeżeli jesteś osobą, która: posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie finansowania i oceny inwestycji proekologicznych, posiada wiedzę w zakresie finansowania przedsiębiorstw i umiejętność analizy rentowności inwestycji, posiada znajomość rynku i regulacji krajowych i europejskich z zakresu m.in.: ochrony środowiska, prawa...


  • Lublin, Lubelskie, Polska SOUFFLET AGRO POLSKA Pełny etat

    Poszukujemy osoby na stanowisko Business Development Manager, która będzie odpowiedzialna za rozwój biznesu i nawiązywanie nowych relacji z klientami. Nasz idealny kandydat powinien być aktywny, komunikatywny i zdolny do identyfikacji i realizacji nowych możliwości biznesowych. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na cele, kreatywną i lubisz...


  • Lublin, Lubelskie, Polska BUSINESS BRIDGE GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    Business Bridge Group to profesjonalna agencja rekrutacyjna, którą tworzą doświadczeni i skuteczni ludzie. W praktyce oznacza to, że szukamy i - co ważniejsze - znajdujemy odpowiednich specjalistów i menedżerów dla firm, które działają w Polsce i UE, a wybranym kandydatom oferujemy satysfakcjonującą pracę.Obecnie dla naszego Klienta - firmy...

  • Analityk Danych

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska Redats Sp. Z O.o. Pełny etat

    Technologies-optional : SQL Power BI Google Analytics responsibilities : Projektowanie, implementacja i rozwój rozwiązań Business Intelligence umożliwiających monitoring procesów operacyjnych.Przygotowywanie analiz i rekomendacji dotyczących efektywności procesów biznesowych (analiza sprzedaży, kampanii marketingowych, procesów w obszarze...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Imar Service Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik / Kierowniczka Zespołu Sprzedażowego (m/k)Twój zakres obowiązkówPlanowanie, organizowanie i kontrolowanie pracy podległego zespołu sprzedażowego, Monitorowanie wyników ilościowych oraz standardów jakościowych, Bieżąca analiza raportów dotyczących wyników pracy podległych doradców, Motywowanie do skutecznej sprzedaży i osiągania...


  • Lublin, Lubelskie, Polska Creative Answer Pełny etat

    Specjalista ds. Social Media i PR (Warszawa i okolice) O nas: Dołącz do agencji, w której liczą się ludzie I uwierz nam, ta deklaracja nie istnieje tylko i wyłącznie w treści ogłoszenia o pracę. W Creative Answer wyznajemy filozofię, która opiera się na trosce o: Partnerskie i empatyczne relacje; Projekty, które realizują cele Klienta i...

  • Social Media Specialist

    2 tygodni temu


    Lublin, Lubelskie, Polska Creative Answer Pełny etat

    Specjalista ds. Social Media i PR (Warszawa i okolice) O nas: Dołącz do agencji, w której liczą się ludzie I uwierz nam, ta deklaracja nie istnieje tylko i wyłącznie w treści ogłoszenia o pracę. W Creative Answer wyznajemy filozofię, która opiera się na trosce o: Partnerskie i empatyczne relacje; Projekty, które realizują cele Klienta i...