Manager Działu Obsługi Klienta SEO/SEM
3 tygodni temu
Poszukujemy osoby, która obejmie zupełnie nowe stanowisko, powstałe na skutek transformacji obszarów: Digital Ads oraz Obsługi Klienta Sempire. Shoper w 2022 nabył większościowy pakiet udziałów Agencji Sempire. W ramach trwającej integracji spółek, w 2023 roku powołano wspólny obszar biznesowy Digital Ads, który odpowiada za realizację usług marketingu internetowego grupy kapitałowej, w skład którego wchodzi Sempire (usługi SEO) oraz Shoper Kampanie (usługi PPC). Obecnie każda ze spółek, posiada wyizolowane procesy i procedury w zakresie obsługi klienta, co z przyczyn technicznych, w dużej mierze zostanie utrzymane. Kandydat będzie jednak odpowiedzialny za wprowadzenie wspólnego standardu obsługi, możliwe upodobnienie polityk i uzyskanie synergii, poprzez wymianę najlepszych praktyk i wspólne inwestycje i projekty. Oczekiwanym rezultatem wypracowanym na nowo powstałym stanowisku jest jak najlepsza obsługa klientów, korzystających z usług SEO i/lub PPC.
Dlaczego warto z nami pracować?
- Możliwość rozwoju i wdrażania swoich pomysłów
- Praca w innowacyjnej branży u lidera wyznaczającego trendy
- Kultura ceniąca pomysły i samodzielność w działaniu
- Możliwość nauki poprzez wewnętrzne programy rozwoju, szkolenia, konferencje itp.
- Bezpośredni wpływ obszary Digital Ads i obsługi klienta
- Elastyczność i dynamika działania
Czym będziesz się zajmować?
- Współpraca z Team Leaderami i zespołami celem generowania jak najkorzystniejszych wyników w zakresie utrzymania klienta (churn rate) i dochodowości (LTV), poprzez dosprzedaż (up-sell, cross-sell)
- Odpowiedzialność za procedury i narzędzia wykorzystywane w dziale, ze szczególnym uwzględnieniem budowania jak najlepszych doświadczeń klienta podczas procesów onboardingu, dosprzedaży, obsługi reklamacji, obsługi wypowiedzeń
- Odpowiedzialność za dane w zakresie obsługi klienta Digital Ads (kontrola/walidacja danych w systemach raportujących i narzędziach)
- Tworzenie i aktualizowanie procedur, standardów i wytycznych podnoszących jakość i rentowność obsługiwanych kontraktów z Klientami, efektywność, organizację pracy i motywację podległych zespołów
- Tworzenie raportów i zestawień dotyczących poziomu świadczonych usług oraz efektywności i organizacji pracy zespołów, umiejętne prezentowanie, interpretowanie tych danych i wyciąganie wniosków celem wdrażania udoskonaleń
- Skuteczne zarządzanie projektami i wszelkimi innymi zleconymi działaniami wspierającymi pracę Digital Ads (własnymi jak i podległych zespołów);
- Reprezentowanie działu na spotkaniach wewnątrz i na zewnątrz firmy
- Tworzenie dobrej atmosfery pracy, dbanie o dobrą komunikację wewnątrz działu i z innymi działami
- Wspieranie pracowników działu w rozwoju zawodowym, poprzez podnoszenie kompetencji i kwalifikacji
- Aktywny udział w rekrutacji pracowników oraz procesach on- i off- boardingowych;
- Przygotowywanie raportów, sprawozdań i analiz dotyczących pracy własnej
Co jest dla nas ważne?
- Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem (mile widziane w zakresie sprzedaży i obsługi klienta)
- Znajomość branży marketingu internetowego, w tym specyfiki SEO i PPC
- Umiejętność walidacji i wizualizacji danych
- Umiejętność motywowania, kierowania i rozwijania zespołu (mile widziane: 10 lub więcej osób w zespole)
- Gotowość do wyjazdów służbowych do innych lokalizacji biur, w których pracują zespoły obsługi, tj. Kraków, Poznań, Bydgoszcz
Mile widziane:
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
Co zyskasz?
- Wiedzę, którą będziesz czerpał od praktyków
- Praca w silnie rosnącej branży, z wysokim popytem na oferowane usługi
- Realny work-life balance
- Pracę z fajnymi ludźmi, którym zależy na przyjemnej atmosferze i osiąganiu wyników
- System kafeteryjny (m.in.: karta Multisport, bilety do kina, vouchery)
- Opieka medyczna Luxmed
- Ubezpieczenie grupowe
- Brak dress code’u
- Inicjatywy dobroczynne
- Elastyczny czas pracy
- Program rekomendacji pracowników
-
Specjalista ds. Planowania i Dystrybucji
4 tygodni temu
Niepołomice, Polska SOMFY Niepolomice Pełny etatOpis oferty pracywspółpraca z dostawcami i zamawianie produktów gotowych w oparciu o zamówienia klienta i prognozy długoterminowemonitorowanie i zarządzanie zapasami w magazynie zewnętrznym oraz planowanie regularnych uzupełnieńmonitorowanie łańcucha dostaw w oparciu o ustalone wskaźniki i samodzielne podejmowanie działań w celu optymalizacji...
-
Specjalista ds. Planowania i Dystrybucji
4 tygodni temu
Niepołomice, Polska Somfy Pełny etatSpecjalista ds. Planowania i Dystrybucji Pełny etat Opis firmy SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich. Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat...
-
Inżynier utrzymania ruchu
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska BERGMAN ENGINEERING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etatBergman Engineering należy do technologicznych przedsiębiorstw rozwojowych i rekrutacyjnych, działających na terenie Europy. Skupia swoje kompetencje w przemyśle motoryzacyjnym, lotniczym i energetycznym. We wszystkich obszarach swojego działania Bergman Engineering koncentruje się na jednym priorytecie – oferowaniu swoim Klientom usług...
-
Inżynierka / Inżynier Zapewnienia Jakości Dostawców
4 tygodni temu
Niepołomice, Polska Raytheon Technologies Pełny etatUnspecified Inżynierka / Inżynier Zapewnienia Jakości Dostawców Nie jesteśmy romantykami, ale patrząc w niebo szukamy przełomowych rozwiązań. To, co tworzymy, napędza świat. Produkujemy precyzyjne części do silników lotniczych. Stanowimy część światowej korporacji Raytheon Technologies i jesteśmy głównym dostawcą światowego...
-
Specjalista ds. automatyki
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska Apleona Polska sp. z o.o. Pełny etatOczekiwania wobec Kandydatów: Wykształcenie techniczne (automatyka, elektryka, mechatronika); Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu automatyki; Doświadczenie w diagnostyce, naprawach, przeglądach, remontach oraz modernizacjach w środowisku maszyn produkcyjnych; Znajomość sterowników PLC (np. Siemens); Umiejętność analizy programów w...
-
Specjalista ds. automatyki
3 tygodni temu
Niepołomice, Lesser Poland Apleona Polska sp. z o.o. Pełny etatOczekiwania wobec Kandydatów:Wykształcenie techniczne (automatyka, elektryka, mechatronika);Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu automatyki;Doświadczenie w diagnostyce, naprawach, przeglądach, remontach oraz modernizacjach w środowisku maszyn produkcyjnych;Znajomość sterowników PLC (np. Siemens);Umiejętność analizy programów w sterownikach...
-
Operator linii produkcyjnej
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Płatny staż w Dziale Konstrukcji
4 tygodni temu
Niepołomice, Polska Raytheon Technologies Pełny etatUnspecified Nie jesteśmy romantykami, ale patrząc w niebo szukamy przełomowych rozwiązań. To, co tworzymy, napędza świat. Produkujemy precyzyjne części do silników lotniczych. Stanowimy część światowej korporacji RTX i jesteśmy głównym dostawcą światowego lidera w projektowaniu, produkcji i serwisie silników lotniczych koncernu...
-
Niepołomice, Polska ManpowerGroup Pełny etatZadania: Realizacja zamówień handlowych na nowe pojazdy we współpracy z zakładami produkcyjnymi, klientami/spółkami zależnymi oraz importerami Kompleksowe zarządzanie zamówieniami oraz wsparcie i doradztwo klientom we wszystkich kwestiach handlowych i logistycznych, w tym w zakresie nawiązywania nowych transakcji handlowych lub uwzględniania...
-
Niepołomice, Lesser Poland ManpowerGroup Pełny etatZadania:Realizacja zamówień handlowych na nowe pojazdy we współpracy z zakładami produkcyjnymi, klientami/spółkami zależnymi oraz importerami Kompleksowe zarządzanie zamówieniami oraz wsparcie i doradztwo klientom we wszystkich kwestiach handlowych i logistycznych, w tym w zakresie nawiązywania nowych transakcji handlowych lub uwzględniania...
-
Niepołomice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etatManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...
-
Inżynier Utrzymania Ruchu
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska SOMFY Group Pełny etatOpis oferty pracyzapewnienie wysokiego poziomu sprawności maszyn poprzez monitorowanie i analizowanie wskaźników technicznych oraz planowanie akcji naprawczychudział i liderowanie w projektach ciągłego doskonalenia.współpraca z serwisami zewnętrznymiudział w projekcie digitalizacji działu utrzymania ruchustandaryzowanie metod napraw, opracowywanie...
-
praconik/ca produkcji
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska Randstad Polska Pełny etatPosiadasz doświadczenie w pracy przy produkcji oraz posiadasz książeczkę sanepidJesteś gotowy/a do pracy w systemie 3-zmianowym?Szukasz pracy na stałe?Wspaniale! Mamy dla Ciebie pracę! Aktualnie dla Naszego Klienta - firmy z branży wędliniarskiej poszukujemy pracowników na produkcjęoferujemyzatrudnienie bezpośrednio przez pracodawcę na podstawie...
-
Pracownik Produkcji
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska Domino Polska sp. z o.o. Pełny etatDomino Polska Sp. z o.o. agencja pracy tymczasowej i doradztwa personalnego , nr certyfikatu 5070, w chwili obecnej dla swojego klienta – międzynarodowego producenta komponentów z żywicy epoksydowej - prowadzi rekrutację na stanowisko :Pracownik ProdukcjiOpis stanowiska:bieżąca obsługa produkcji - po pełnym przeszkoleniuformowanie obudów z...
-
Pomocnik operatora maszyn produkcyjnych
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska Adecco Poland Sp. z o.o. Pełny etatAdecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji The Adecco Group - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5100 placówek w ponad 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 50 lokalizacjach na terenie kraju. W 2017 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło...
-
Inżynier Utrzymania Ruchu
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska Somfy Pełny etatInżynier Utrzymania Ruchu Pełny etat Opis firmy SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich. Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat jest światowym...
-
pracownik/ca linii pakowania
4 tygodni temu
Niepołomice, Lesser Poland Randstad Pełny etatDla naszego Klienta z branży spożywczej, z siedzibą w Niepołomicach, szukamy pracowników na stanowisko: pracownika linii pakowania.Ta praca jest dla Ciebie pod warunkiem, że lubisz:pracę w atmosferze wzajemnego zaufania i szacunkuprzyjazne środowisko pracy i wzajemną pomocbyć odpowiednio wprowadzony w swoje obowiązki – nowe osoby szkoli...
-
operator/ka pobierania próbek
3 tygodni temu
Niepołomice, Lesser Poland Randstad Pełny etatDla naszego Klienta z branży spożywczej, z siedzibą w Niepołomicach, szukamy pracowników na stanowisko: operator/-ka pobierania próbek.Ta praca jest dla Ciebie pod warunkiem, że lubisz:pracę w atmosferze wzajemnego zaufania i szacunkuprzyjazne środowisko pracy i wzajemną pomocbyć odpowiednio wprowadzony w swoje obowiązki – nowe osoby szkoli...
-
operator/ka pobierania próbek
3 tygodni temu
Niepołomice, Polska Randstad Polska Pełny etatDla naszego Klienta z branży spożywczej, z siedzibą w Niepołomicach, szukamy pracowników na stanowisko: operator/-ka pobierania próbek.Ta praca jest dla Ciebie pod warunkiem, że lubisz:pracę w atmosferze wzajemnego zaufania i szacunkuprzyjazne środowisko pracy i wzajemną pomocbyć odpowiednio wprowadzony w swoje obowiązki – nowe osoby szkoli...
-
pracownik/ca linii pakowania
20 godzin temu
Niepołomice, Polska Randstad Polska Pełny etatDla naszego Klienta z branży spożywczej, z siedzibą w Niepołomicach, szukamy pracowników na stanowisko: pracownika linii pakowania.Ta praca jest dla Ciebie pod warunkiem, że lubisz:pracę w atmosferze wzajemnego zaufania i szacunkuprzyjazne środowisko pracy i wzajemną pomocbyć odpowiednio wprowadzony w swoje obowiązki – nowe osoby szkoli...