Genesys Cloud Administrator

2 tygodni temu

Gdańsk pomorskie, Trójmiasto, Polska CUK Ubezpieczenia Pełny etat
Genesys Cloud AdministratorMiejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymagane
  • Rest API
  • JSON
Twój zakres obowiązków
  • Konfiguracja i administrowanie systemu Contact Center Genesys Cloud
  • Codzienny monitoring działania systemu Genesys i wdrażanie optymalizacji procesów w Contact Center
  • Utrzymanie dostępności i wsparcie operacyjne systemu Contact Center Genesys Cloud - analiza, rozwiązywanie problemów oraz codzienne zadania operacyjne
  • Współpraca z zespołem utrzymaniowym i rozwojowym, jednostkami utrzymującymi infrastrukturę oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
  • Rozwój wykorzystywania funkcjonalności systemu Contact Center Genesys Cloud – projektowanie nowych, bardziej optymalnych procesów, dostarczanie i ich testowanie
  • Współpraca z właścicielem biznesowym systemu Contact Center Genesys w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
  • Przygotowywanie kampanii zgodnie z wymaganiami biznesowymi i monitoring ich realizacji w Genesys
  • Prowadzenie dokumentacji technicznej
Nasze wymagania
  • Minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze utrzymania systemu Genesys w Contact Center
  • Praktyczna znajomość i doświadczenie w pracy z komponentami Genesys
  • Znajomość potrzeb i specyfiki pracy w Contact Center i umiejętność odzwierciedlenia biznesu w Genesys
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy zespołowej
  • Zdolność do szybkiej diagnozy i proponowania skutecznych rozwiązań
  • Analityczne myślenie i rozwiązywanie problemów
  • Zarządzanie czasem i priorytetami
Mile widziane
  • Doświadczenie w integracji systemu Contact Center Genesys z systemami klasy CRM
To oferujemy
  • pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,
  • możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy
  • pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy
  • kompleksowe wdrożenie i możliwość rozwoju zawodowego
  • stabilną pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracę
  • kafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki
  • dofinansowanie karty Multisport
  • kursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski)
  • konsultacje z lektorem językowym
  • konsultacje z trenerem finansowym
  • E-booki i audioboki w bibliotece Legimi
  • kursy rozwojowe Youniversity
  • plany dietetyczne
  • konsultacje z dietetykiem
  • konsultacje z psychologiem
  • kurs Mindfulness
  • kurs oddychania
  • dostęp do aplikacji muzycznych
  • kurs jogi online
  • nielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistą
  • konsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia online
  • bezpłatny dostęp do usług i aplikacji: Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemedi
  • webinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznej
  • kartę medyczną Lux-med
  • nieoprocentowane pożyczki
  • zniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%
Benefity
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • spotkania integracyjne
  • preferencyjne pożyczki
  • kawa / herbata
  • parking dla pracowników
  • kafeteria benefitów
  • specjalistyczna wiedza

  • Cloud Administrator

    2 tygodni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Cloud Administrator - AWSMiejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymaganeAWSDockerPythonUnix ShellNetworking skillsWindows ServerPowerShellMile widzianePolarionJavaLinuxSQLOracle ApplicationsSystem operacyjnyWindowsO projekciePoszukujemy doświadczonego Cloud Administratora, który dołączy do projektu z obszaru cyfrowych rozwiązań...

  • Atlassian Administrator

    2 tygodni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Atlassian AdministratorMiejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymaganeJiraConfluenceMile widzianeGitO projekcieDynamicznie rozwijający się zespół Agile & Atlassian działa w dwóch obszarach – szeroko rozumianej zwinności oraz ekosystemu Atlassian Stack. Obecnie nasz zespół liczy ponad 100 zaangażowanych specjalistów. Mamy na koncie...

  • Atlassian Administrator

    2 tygodni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Atlassian AdministratorMiejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymaganeJiraConfluenceMile widzianeBPMNLinuxGroovySystem operacyjnyLinuxO projekcieDynamicznie rozwijający się zespół Agile & Atlassian działa w dwóch obszarach – szeroko rozumianej zwinności oraz ekosystemu Atlassian Stack. Obecnie nasz zespół liczy ponad 100...

  • Linux Administrator

    6 dni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Linux AdministratorMiejsce pracy: GdańskTechnologies we useExpectedLinuxKernelAnsibleC++KubernetesTerraformCBashPythonOptionalBGPRoutingOperating systemLinuxAbout the projectAs a team member, you will have the possibility to participate in the whole development process in Software-Defined Networking (SDN) and Network Automation projects. The primary...

  • Atlassian Administrator

    3 tygodni temu

    Gdańsk, Trójmiasto, Polska Sii Pełny etat

    Dynamicznie rozwijający się zespół Agile & Atlassian działa w dwóch obszarach – szeroko rozumianej zwinności oraz ekosystemu Atlassian Stack. Obecnie nasz zespół liczy ponad 100 zaangażowanych specjalistów. Mamy na koncie dziesiątki pomyślnie zrealizowanych projektów.Jako Platynowy Partner Atlassian kompleksowo wspieramy naszych klientów w...

  • Atlassian Administrator

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Trójmiasto, Polska Sii Pełny etat

    Dynamicznie rozwijający się zespół Agile & Atlassian działa w dwóch obszarach – szeroko rozumianej zwinności oraz ekosystemu Atlassian Stack. Obecnie nasz zespół liczy ponad 100 zaangażowanych specjalistów. Mamy na koncie dziesiątki pomyślnie zrealizowanych projektów.Jako Platynowy Partner Atlassian kompleksowo wspieramy naszych klientów w...

  • Power BI Developer

    2 tygodni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska summ-it s.a. Pełny etat

    Power BI DeveloperMiejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymaganeMicrosoft Power BIPower BI Report BuilderT-SQLDAXPower QueryMile widzianeSSRSAzure Analysis ServicesO projekciePracujemy z bazami danych o łącznej wielkości liczonej w PB, i optymalizujemy systemy walcząc o każdą ms. Obecnie zarządzamy ponad 10 000 systemów baz dla...

  • Senior Software Engineer

    2 tygodni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska ENGIT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Senior Software Engineer - CryptoMiejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymaganeJavaKotlinPostgreSQLMongoDBTerraformGoogle Cloud PlatformO projekcie Mamy nie jedną, a dwie misje! Pierwsza z nich to dołączenie do zespołu, który rozwija jedno z ciekawszych rozwiązań na rynku – naszą platformę OTC (over-the-counter), dzięki której...

  • Product Manager

    4 tygodni temu

    Gdańsk, pomorskie, Trójmiasto, Polska Xopero Software S.A. Pełny etat

    Product Manager (Atlassian ecosystem)Miejsce pracy: GdańskTechnologie, których używamyWymaganeAmplitudePendoMixpanelGA4HeapJiraConfluenceO projekciePoszukujemy doświadczonego Product Managera, który wesprze rozwój i zarządzanie produktami w ekosystemie Atlassian, tworząc rozwiązania umożliwiające zespołom enterprise skuteczne zabezpieczenie...

  • DevOps Engineer

    2 tygodni temu

    Gdańsk, Trójmiasto, Polska Scalo Pełny etat 16 zł

    W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom. Obszary...