Service Delivery Coordinator

4 tygodni temu

Katowice, śląskie, Polska ITPUNKT Sp. z o.o. Pełny etat 11 zł - 500 zł

ITPunkt Sp. z o.o. to firma dostarczająca nowoczesne rozwiązania IT – od usług po produkty technologiczne. Naszą siłą są ludzie Doświadczeni specjaliści, którzy od lat opiekują naszych klientów. Nieustannie rozwijamy się, a nasze kompetencje potwierdzają międzynarodowe certyfikaty od renomowanych producentów sprzętu i oprogramowania.


Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu w roli Service Delivery Coordinatora/ Koordynatora/Koordynatorki ds. Realizacji Usług IT . Jeśli potrafisz sprawnie łączyć świat biznesu i technologii, cenisz dobrą organizację pracy, a satysfakcja klienta jest dla Ciebie równie ważna jak jakość realizacji – ta rola jest dla Ciebie.


Na tym stanowisku będziesz pełnić kluczową funkcję łącznika pomiędzy klientem a zespołami technicznymi. Twoim zadaniem będzie dbanie o płynny przepływ informacji, terminową realizację zadań oraz utrzymanie wysokiego poziomu jakości usług dostarczanych w ramach naszych kontraktów utrzymaniowych.


Szukamy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej, która potrafi koordynować działania wielu zespołów, rozumie potrzeby klientów i potrafi je przekładać na konkretne działania operacyjne. Brzmi znajomo? Czytaj dalej i aplikuj


Twoje zadania

  • Utrzymywanie stałej komunikacji z klientem w kwestiach operacyjnych i technicznych,

  • Zbieranie, analiza i priorytetyzacja zgłoszeń oraz wymagań biznesowych,

  • Koordynacja prac wewnętrznych zespołów utrzymaniowych i developerskich,

  • Zapewnienie sprawnego przepływu informacji między klientem a działami technicznymi,

  • Monitorowanie realizacji zadań oraz zgodności z zakresem, budżetem i harmonogramem,

  • Przygotowywanie raportów postępu prac, podsumowań SLA i rekomendacji usprawnień,

  • Identyfikacja ryzyk projektowych oraz eskalacja problemów do odpowiednich osób decyzyjnych,

  • Współpraca z klientem w zakresie doskonalenia procesów obsługi i jakości współpracy,

  • Dbałość o wysoki poziom satysfakcji klienta i budowanie długofalowych relacji biznesowych.


Nasze oczekiwania

  • Minimum 2-3 lata doświadczenia w roli koordynatora projektów, service delivery, account managera lub podobnej, mile widziane w środowisku IT,

  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami równocześnie i priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku,

  • Dobra znajomość procesów ITIL / zarządzania incydentami, problemami i zmianami,

  • Zrozumienie procesów utrzymania i rozwoju systemów IT,

  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne,

  • Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem i zespołem wewnętrznym,

  • Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).


Co znajdziesz u nas?

  • przyjazna i otwarta atmosfera w zespole stawiającym na współpracę

  • udział w akcjach sportowych – regularnie organizujemy i uczestniczymy w biegach, turniejach oraz innych wydarzeniach sportowych

  • eventy i imprezy integracyjne - lubimy razem spędzać czas

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • premie kwartalne

  • elastyczne godziny pracy

  • brak dress code’u

  • parking dla pracowników

  • Delivery Manager

    1 tydzień temu

    Katowice, śląskie, śląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Delivery Manager - Service Owner – SIEMMiejsce pracy: KatowiceTechnologies we useExpectedSIEMSOCSecurity OperationsDelivery ManagementService ownershipOptionalGoogle SecOpsAbout the projectWe are seeking an experienced Delivery Manager / Service Owner to oversee the development, implementation, and ongoing operation of our SIEM capabilities leveraging...

  • Delivery Manager

    1 tydzień temu

    Katowice, śląskie, śląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Delivery Manager - Service Owner – SIEMMiejsce pracy: KatowiceTechnologies we useExpectedSIEMSOCSecurity OperationsDelivery ManagementOptionalGoogle SecOpsAbout the projectWe are seeking an experienced Delivery Manager / Service Owner to oversee the development, implementation, and ongoing operation of our SIEM capabilities leveraging Google SecOps. This...

  • Training Coordinator with German

    1 tydzień temu

    Katowice, śląskie, śląskie, Polska Capgemini Polska Pełny etat

    Training Coordinator with GermanMiejsce pracy: KatowiceTechnologies we useOperating systemWindowsAbout the projectThe Technical Trainer is responsible for improving the technical and customer service skills of Service Desk staff. This includes designing and delivering training programs, maintaining up-to-date training materials, and ensuring agents are...

  • Technical Project Manager – Delivery

    4 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska AVSystem Pełny etat 20 zł

    Technical Project Manager – DeliveryWe are looking for a technically skilled Project Manager who can take full ownership of complex system deployments for CSPs (Communication Service Providers). This role goes far beyond coordination – you’ll work hands-on with networks, servers, APIs, and distributed systems, guiding both the client and our...

  • Business Unit Manager

    3 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska Reply Polska Sp. z o. o. Pełny etat 22 zł

    ResponsibilitiesThe Business Unit Manager is the key person for building up and heading a Reply Polska business unit located in Katowice, PolandFocus is on general management, budget and personnel planning, as well as stakeholder management (Reply internal clients)Active participation in the recruitment/sourcing processes (interviewing, deciding on hiring,...

  • SAP ABAP Developer

    4 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska Reply Polska Sp. z o. o. Pełny etat 25 zł - 200 zł

    ResponsibilitiesBe part of our mixed agile teams and support our well-known national and international clients on the integration of SAP solutions.You will configure, enhance and develop extensions to meet the business requirements of our clientsyou will bring your know-how and experience working with SAP S/4 HANA Service Management and SAP S/4 HANA Web...

  • Senior Fullstack Developer

    4 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska SD Worx Poland Pełny etat 18 zł

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing talent. Are...

  • ServiceNow Business Transformation Consultant

    4 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska Capgemini Pełny etat

    Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...

  • SAP ABAP Developer

    4 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska Reply Polska Sp. z o. o. Pełny etat 15 zł

    ResponsibilitiesBe part of our mixed agile teams and support our well-known national and international clients on the integration of SAP solutions.You will configure, enhance and develop extensions to meet the business requirements of our clientsyou will bring your know-how and experience working with SAP S/4 HANA Service Management and SAP S/4 HANA Web...

  • Senior Java Developer with Azure

    4 tygodni temu

    Katowice, śląskie, Polska Reply Polska Sp. z o. o. Pełny etat 25 zł - 200 zł

    ResponsibilitiesDevelopment and Architecture: Design, develop, and deploy Java applications using Spring Boot and Hibernate. Architect microservices-based solutions for enhanced scalability and reliability. Oversee migration of legacy systems to Azure to improve efficiency. Cloud and DevOps: Implement CI/CD pipelines with Azure DevOps for seamless...