Konsultant Help Desk

6 miesięcy temu

Katowice, śląskie, Polska COIG S.A. Pełny etat
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:

  • obsługa zgłoszeń użytkowników,
  • rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia,
  • analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,
  • nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,
  • informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,
  • weryfikacja rozwiązań przekazanych przez inne linie wsparcia,
  • dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników,
  • wsparcie użytkowników w procesie uruchomiania nowych usług.

WYMAGANIA:

Oczekiwania wobec kandydatów:

  • wykształcenie średnie lub wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym, ewentualnie umiejętności informatyczne,
  • wysoka kultura osobista,
  • bardzo dobra dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
  • komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie,
  • umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
  • umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu,
  • odporność na stres,
  • bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych i poczty elektronicznej, ogólna wiedza w zakresie systemów informatycznych klasy ERP,
  • wiedza z zakresu oprogramowania systemowego, użytkowego, sieci oraz znajomość obsługi sprzętu biurowego i urządzeń peryferyjnych umożliwiająca wsparcie techniczne użytkowników, dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Dodatkowym atutem będzie:

  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • znajomość systemów do obsługi usług Help Desk,
  • ogólna wiedza w zakresie usług informatycznych (usługi w chmurze, outsourcing, kolokacja, itp.).

OFERUJEMY:

Oferujemy:

  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • prywatna opieka medyczna,
  • pakiet sportowy,
  • przyjazną atmosferę pracy,
  • atrakcyjne narzędzia pracy.

  • Konsultant Help Desk

    5 miesięcy temu

    Katowice, Polska COIG S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie: obsługa zgłoszeń użytkowników, rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia, analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia, nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń, informowanie użytkowników o postępie prac nad...

  • AP Help Desk Agent

    5 miesięcy temu

    Katowice, Polska Rockwell Automation Pełny etat

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Junior Sales Executive

    3 miesięcy temu

    Katowice, Polska Ebury Pełny etat

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. Junior Sales Executive (Financial Solutions) Location: Ebury Katowice - office based About the Job As a...

  • Business Developer

    4 miesięcy temu

    Katowice, Polska Ebury Pełny etat

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. Business Developer (Financial Solutions) Location: Ebury Katowice - office based About the Job As a...

  • Compensation & Benefits Shared Service & HR Controlling Team Leader

    6 miesięcy temu

    Katowice, Polska Eurofins Pełny etat

    Job Description Summary of role and objectives: Provide operational leadership to the team of C&B/HR Controllers: Preparation, process design, execution and analysis of Annual Performance Review process; Resolving most complex queries and providing overall support to the Leadership before and during the Annual Performance Review Process; ...