Konsultant Help Desk

4 tygodni temu

Katowice, śląskie, Polska COIG S.A. Pełny etat
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:

  • obsługa zgłoszeń użytkowników,
  • rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia,
  • analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,
  • nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,
  • informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,
  • weryfikacja rozwiązań przekazanych przez inne linie wsparcia,
  • dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników,
  • wsparcie użytkowników w procesie uruchomiania nowych usług.

WYMAGANIA:

Oczekiwania wobec kandydatów:

  • wykształcenie średnie lub wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym, ewentualnie umiejętności informatyczne,
  • wysoka kultura osobista,
  • bardzo dobra dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
  • komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie,
  • umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
  • umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu,
  • odporność na stres,
  • bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych i poczty elektronicznej, ogólna wiedza w zakresie systemów informatycznych klasy ERP,
  • wiedza z zakresu oprogramowania systemowego, użytkowego, sieci oraz znajomość obsługi sprzętu biurowego i urządzeń peryferyjnych umożliwiająca wsparcie techniczne użytkowników, dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Dodatkowym atutem będzie:

  • doświadczenie w obsłudze klienta,
  • znajomość systemów do obsługi usług Help Desk,
  • ogólna wiedza w zakresie usług informatycznych (usługi w chmurze, outsourcing, kolokacja, itp.).

OFERUJEMY:

Oferujemy:

  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • prywatna opieka medyczna,
  • pakiet sportowy,
  • przyjazną atmosferę pracy,
  • atrakcyjne narzędzia pracy.

  • Support Specialist | Shiji Enterprise Platform

    7 dni temu

    Katowice, śląskie, Polska Shiji Group Pełny etat

    Company DescriptionShiji Group provides software solutions and services for the hospitality, food service, retail and entertainment industries, ranging from hotel management solutions, to food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more.Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, and later...

  • Konsultant Help Desk

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska COIG S.A. Pełny etat

    ZAKRES OBOWIĄZKÓW:Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:- obsługa zgłoszeń użytkowników,- rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie kompetencji 1 Linii wsparcia,- analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,- nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,- informowanie użytkowników o postępie prac nad...

  • AP Help Desk Agent

    4 dni temu

    Katowice, Polska Rockwell Automation Pełny etat

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • IT Service Desk Agent

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etat

    Job DescriptionEurofins is looking for a motivated candidate to join as an IT Service Desk Agent. The main tasks include providing support via phone, email, and chat to local and nationwide customers.Responsibilities involve troubleshooting hardware, software, and network issues. You'll have the chance to work with various tools and enhance your skills in...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant Systemu Kadrowo-płacowego

    2 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska COIG Pełny etat

    Konsultant Systemu Kadrowo-Płacowego Miejsce pracy: Katowice Technologie, których używamy Mile widziane SQL System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków szkolenie użytkowników, zdalna (telefoniczna i poprzez system Helpdesk) pomoc użytkownikom, tworzenie, aktualizacja dokumentacji użytkownika/wdrożeniowej, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń...

  • IT Service Desk Agent

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska Eurofins Pełny etat

    Job DescriptionEurofins is seeking a self-motivated and enthusiastic candidate for the IT Service Desk Agent position. The primary responsibilities of this role will be a combination of phone, email and interactive chat support for local and nationwide customers from our laboratories.You will troubleshoot and resolve customer hardware, software and general...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    2 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant Systemu ERP w Obszarze Kadrowo-Płacowym

    1 tydzień temu

    Katowice, Polska COIG Pełny etat

    Konsultant Systemu ERP w Obszarze Kadrowo-Płacowym Miejsce pracy: Katowice Technologie, których używamy Mile widziane SQL System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków utrzymywanie dobrych relacji z użytkownikami naszego systemu ERP o obszarze kadrowo-płacowy w zakresie: bieżącej pomocy w obsłudze systemu, wyjaśniania ewentualnych...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Deal Desk Analyst

    1 miesiąc temu

    Katowice, Polska Relativity Pełny etat

    Location: Katowice Work Status: Full-time Location Type: Remote Overview Here at Relativity we prioritize flexibility and work-life harmony. Our Hybrid work environment provides options tailored to your role and location, aiming to enhance engagement, connectivity, and productivity.Join us to experience a culture of collaboration and innovation,...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    1 miesiąc temu

    Katowice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    4 tygodni temu

    Katowice, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    2 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Konsultant Systemu Kadrowo-Płacowego

    3 tygodni temu

    Katowice, Polska COIG Pełny etat

    Mile widziane, SQLSystem operacyjny, WindowsTwój zakres obowiązków, szkolenie użytkowników,, zdalna (telefoniczna i poprzez system Helpdesk) pomoc użytkownikom,, tworzenie, aktualizacja dokumentacji użytkownika/wdrożeniowej,, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń błędów obsługi i informowania użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,,...

  • Konsultant Systemu ERP w Obszarze Kadrowo-Płacowym

    3 tygodni temu

    Katowice, Polska COIG Pełny etat

    Mile widziane, SQLSystem operacyjny, WindowsTwój zakres obowiązków, utrzymywanie dobrych relacji z użytkownikami naszego systemu ERP o obszarze kadrowo-płacowy w zakresie:, bieżącej pomocy w obsłudze systemu,, wyjaśniania ewentualnych zgłoszeń błędów obsługi i informowania użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,, informowania o...

  • Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

    2 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska ManpowerGroup Sp. z o.o. Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Support Specialist

    3 tygodni temu

    Katowice, Silesia, Polska Shiji Poland Pełny etat

    Technologies-expected : Ms Office technologies-optional : ITIL Service Management ZOHO Desk JIRA about-project : We are looking for a customer service-oriented Help desk specialist to provide functional support to users efficiently and effectively.This position is the first point of contact to customers.The specialist will manage calls (logging, identifying,...