Genesys Cloud Administrator

1 dzień temu

Wrocław dolnośląskie, dolnośląskie, Polska CUK Ubezpieczenia Pełny etat
Genesys Cloud Administrator (k/m)Miejsce pracy: WrocławTechnologie, których używamyWymagane
  • Rest API
  • JSON
Twój zakres obowiązków
  • Konfiguracja i administrowanie systemu Contact Center Genesys Cloud
  • Codzienny monitoring działania systemu Genesys i wdrażanie optymalizacji procesów w Contact Center
  • Utrzymanie dostępności i wsparcie operacyjne systemu Contact Center Genesys Cloud - analiza, rozwiązywanie problemów oraz codzienne zadania operacyjne
  • Współpraca z zespołem utrzymaniowym i rozwojowym, jednostkami utrzymującymi infrastrukturę oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
  • Rozwój wykorzystywania funkcjonalności systemu Contact Center Genesys Cloud – projektowanie nowych, bardziej optymalnych procesów, dostarczanie i ich testowanie
  • Współpraca z właścicielem biznesowym systemu Contact Center Genesys w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
  • Przygotowywanie kampanii zgodnie z wymaganiami biznesowymi i monitoring ich realizacji w Genesys
  • Prowadzenie dokumentacji technicznej
Nasze wymagania
  • Minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze utrzymania systemu Genesys w Contact Center
  • Praktyczna znajomość i doświadczenie w pracy z komponentami Genesys
  • Znajomość potrzeb i specyfiki pracy w Contact Center i umiejętność odzwierciedlenia biznesu w Genesys
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy zespołowej
  • Zdolność do szybkiej diagnozy i proponowania skutecznych rozwiązań
  • Analityczne myślenie i rozwiązywanie problemów
  • Zarządzanie czasem i priorytetami
Mile widziane
  • Doświadczenie w integracji systemu Contact Center Genesys z systemami klasy CRM
To oferujemy
  • pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,
  • możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy
  • pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy
  • kompleksowe wdrożenie i możliwość rozwoju zawodowego
  • stabilną pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracę
  • kafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki
  • dofinansowanie karty Multisport
  • kursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski)
  • konsultacje z lektorem językowym
  • konsultacje z trenerem finansowym
  • E-booki i audioboki w bibliotece Legimi
  • kursy rozwojowe Youniversity
  • plany dietetyczne
  • konsultacje z dietetykiem
  • konsultacje z psychologiem
  • kurs Mindfulness
  • kurs oddychania
  • dostęp do aplikacji muzycznych
  • kurs jogi online
  • nielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistą
  • konsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia online
  • bezpłatny dostęp do usług i aplikacji: Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemedi
  • webinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznej
  • kartę medyczną Lux-med
  • nieoprocentowane pożyczki
  • zniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%
Benefity
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • spotkania integracyjne
  • preferencyjne pożyczki
  • kawa / herbata
  • parking dla pracowników
  • kafeteria benefitów
  • specjalistyczna wiedza

  • Cloud Administrator

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Cloud Administrator - AWSMiejsce pracy: WrocławTechnologie, których używamyWymaganeAWSDockerPythonUnix ShellNetworking skillsWindows ServerPowerShellMile widzianePolarionJavaLinuxSQLOracle ApplicationsSystem operacyjnyWindowsO projekciePoszukujemy doświadczonego Cloud Administratora, który dołączy do projektu z obszaru cyfrowych rozwiązań...

  • Salesforce Marketing Cloud Administrator

    4 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Appfire Pełny etat 8 zł - 800 zł

    About the roleAppfire is looking for a Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Administrator to join the Appfire Marketing Operations Team. If you are experienced with SFMC and have a passion for building compelling, multi-channel journeys to nurture and engage users throughout their lifecycle, we want to hear from you.The SFMC Administrator will leverage their...

  • Qlik Replicate Administrator

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Qlik Replicate Administrator (relocation support)Miejsce pracy: WrocławTechnologies we useExpectedQlik ReplicateQlik Cloud Data IntegrationQlik Cloud Data Integration QCDIAWSMicrosoft SQL ServerOracleDb2PostgreSQLOptionalSnowflakeAbout the projectWe’re looking for an experienced Qlik Replicate Administrator to design and manage real-time data replication...

  • Atlassian Administrator

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Atlassian AdministratorMiejsce pracy: WrocławTechnologie, których używamyWymaganeJiraConfluenceMile widzianeGitO projekcieDynamicznie rozwijający się zespół Agile & Atlassian działa w dwóch obszarach – szeroko rozumianej zwinności oraz ekosystemu Atlassian Stack. Obecnie nasz zespół liczy ponad 100 zaangażowanych specjalistów. Mamy na koncie...

  • Atlassian Administrator

    2 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Atlassian AdministratorMiejsce pracy: WrocławTechnologie, których używamyWymaganeJiraConfluenceMile widzianeBPMNLinuxGroovySystem operacyjnyLinuxO projekcieDynamicznie rozwijający się zespół Agile & Atlassian działa w dwóch obszarach – szeroko rozumianej zwinności oraz ekosystemu Atlassian Stack. Obecnie nasz zespół liczy ponad 100...

  • Qlik Replicate Administrator

    4 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Sii Pełny etat

    We’re looking for an experienced Qlik Replicate Administrator to design and manage real-time data replication pipelines using Qlik Replicate and Qlik Cloud Data Integration (QCDI). You’ll work with various data sources and cloud platforms to ensure fast, reliable, and secure data flow across the organization.Your tasksBuild and manage data replication...

  • IT System Administrator

    4 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Spyrosoft Pełny etat 7 zł - 500 zł

    Requirements:Solid knowledge of Windows and Debian/Ubuntu Server Linux systems and hardware.Experience with Docker containers and virtualization (Proxmox). Familiarity with CI/CD systems (Harbor, GitLab, GitHub, etc.). Scripting skills in bash, PowerShell, and Python. Experience with Atlassian Cloud products: Jira Service Management, Confluence, Bitbucket....

  • Linux Administrator

    3 dni temu

    Wrocław, dolnośląskie, dolnośląskie, Polska Sii Sp. z o.o. Pełny etat

    Linux AdministratorMiejsce pracy: WrocławTechnologies we useExpectedLinuxKernelAnsibleC++KubernetesTerraformCBashPythonOptionalBGPRoutingOperating systemLinuxAbout the projectAs a team member, you will have the possibility to participate in the whole development process in Software-Defined Networking (SDN) and Network Automation projects. The primary...

  • Backup Specialist Cloud

    4 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska Ness Solution Pełny etat 28 zł - 500 zł

    Backup Specialist (Cloud) Start: grudzień 2025 Współpraca długofalowa Forma współpracy: B2B Tryb pracy: hybrydowy (Warszawa) - możliwa pełna praca zdalna, w zależności od doświadczenia i dopasowania do projektu.O projekcieDołącz do zespołu, który rozwija nowoczesne rozwiązania w obszarze backupów danych i automatyzacji dla jednej z...

  • Revenue Cloud Consultant

    4 tygodni temu

    Wrocław, dolnośląskie, Polska SoftServe Pełny etat

    WE ARESoftServe is a digital authority that advises and provides service at the cutting edge of technology. We empower enterprises and software companies to (re)identify their differentiation, accelerate solution development, and vigorously compete in today’s digital economy.Our Salesforce Center of Excellence (CoE) is a dynamic team of over 90 architects,...