Specjalista ds. reklamacji
1 miesiąc temu
Zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie
Budowanie relacji z klientami
Regularna komunikacja z klientem w zakresie rozpatrywanej reklamacji
Monitorowanie wskaźników reklamacji oraz reagowanie na wszelkie odchylenia pomiędzy przyjętymi założeniami, a rzeczywistym wykonaniem
Monitorowanie zgodności poziomu jakości realizowanej usługi z warunkami umowy/oferty dla klienta
Przygotowywanie raportów, analiz, zestawień, wskaźników jakościowych
Przedstawianie klientowi raportów, omawianie jakości współpracy
Współpraca z działami operacyjnymi w kraju i zagranicą
Analiza anomalii/nieprawidłowości oraz aktywny udział w poszukiwaniu i wdrażaniu działań korygujących
Poszukiwanie i proponowanie rozwiązań pojawiających się problemów operacyjnych wpływających na jakość dostaw
Obsługa reklamacji w przewozach krajowych i zagranicznych:
Przyjęcie reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz oddziały zagraniczne CEVA
Prowadzenie rejestru reklamacji w aplikacji do zarządzania reklamacjami
Kompletowanie dokumentacji dotyczącej reklamacji
Prowadzenie wyjaśnień dotyczących powstania szkody
Weryfikowanie zasadności reklamacji przy udziale i wsparciu działów operacyjnych i działu prawnego (dokumentacja transportowa, dodatkowe informacje)
Kontakt z klientem w zakresie obsługi reklamacji
Kontakt z firmami zewnętrznymi w zakresie obsługi reklamacji (m.in. Przewoźnicy, Towarzystwo Ubezpieczeniowe, Broker, Likwidator szkód, Rzeczoznawca)
Zapewnienie stałego przepływu informacji między CEVA a klientem oraz oddziałem na temat statusu rozpatrywanej reklamacji
Prowadzenie rozliczeń za reklamacje z klientami oraz dostawcami
OCZEKIWANIA WOBEC KANDYDATÓW
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (min. 2 lata)
Dobra znajomość języka angielskiego – warunek konieczny
Znajomość przepisów prawa transportowego (krajowego i międzynarodowego - CMR)
Komunikatywność, operatywność i samodzielność w działaniu
Umiejętność pracy w warunkach stresu oraz pod presją czasu
Bardzo dobra organizacja pracy własnej, umiejętność współpracy w zespole
Systematyczność, dokładność
Zdolności analityczne
Umiejętność rozwijania logicznego i konstruktywnego myślenia w celu rozwiązania problemu identyfikując jego źródło
Mile widziane doświadczenie w branży logistycznej
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel)
OFERUJEMY
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pierwsza umowa na czas określony, kolejna na czas nieokreślony)
Ciekawą i zróżnicowaną pracę w dynamicznej firmie będącej liderem na europejskim rynku logistyki dla przemysłu i motoryzacji
Współpracę ze specjalistami z wieloletnim doświadczeniem w obszarze spedycji oraz merytoryczne wsparcie
Przyjazną atmosferę w pracy
TWOJA ROLA
Profesjonalna obsługa reklamacji w transporcie drogowym klientów CEVA Polska, budowanie relacji z klientami, działania nakierowane na poprawę jakości usług.
-
Specjalista ds. reklamacji
1 miesiąc temu
Sękocin Nowy, mazowieckie, PL Blachotrapez Sp. z o.o. Pełny etatDo Twoich zadań będzie należało: samodzielne rozpatrywanie reklamacji zgodnie z przyjętym w firmie standardem, raportowanie i analiza reklamacji, prowadzenie kontroli merytorycznej nad wewnętrznymi procesami produkcji pod kątem jakościowym i spełnienia norm, zapewnienie dostępności i poprawności metrologicznej przyrządów...
-
Specjalista ds. reklamacji
4 tygodni temu
Sękocin Nowy, mazowieckie, PL Blachotrapez Sp. z o.o. Pełny etatDo Twoich zadań będzie należało: samodzielne rozpatrywanie reklamacji zgodnie z przyjętym w firmie standardem, raportowanie i analiza reklamacji, prowadzenie kontroli merytorycznej nad wewnętrznymi procesami produkcji pod kątem jakościowym i spełnienia norm, zapewnienie dostępności i poprawności metrologicznej przyrządów...
-
Specjalista ds. Eksportu
2 miesięcy temu
Swobodnia, mazowieckie, PL Inter Cars S.A. Pełny etatZadania obowiązujące na tym stanowisku to: Przygotowywanie pełnej dokumentacji do odpraw celnych i innych procedur celnych stosowanych przez firmę Współpraca z agencjami celnymi, firmami transportowymi i spedycyjnymi w zakresie realizacji transportu Organizacja, śledzenie, awizacja i kontrola realizacji usług transportowych Weryfikacja poprawności...
-
Specjalista / Specjalistka ds. Eksportu
4 tygodni temu
Swobodnia, mazowieckie, PL Inter Cars S.A. Pełny etatZadania obowiązujące na tym stanowisku to: Przygotowywanie pełnej dokumentacji do odpraw celnych i innych procedur celnych stosowanych przez firmę Współpraca z agencjami celnymi, firmami transportowymi i spedycyjnymi w zakresie realizacji transportu Organizacja, śledzenie, awizacja i kontrola realizacji usług transportowych Weryfikacja poprawności...
-
Specjalista ds. Rozliczania Produkcji
1 miesiąc temu
Rzakta, mazowieckie, PL KGL S.A. Pełny etatOferujemy: wynagrodzenie zasadnicze oraz premię miesięczną prywatną opiekę medyczną Medicover kartę Multisport ubezpieczenie grupowe PZU świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upominkowe, pożyczki celowe itp.) Twój zakres obowiązków: bieżąca analiza procesów produkcyjnych i efektywności...
-
Specjalista ds. Rozliczania Produkcji
4 tygodni temu
Rzakta, mazowieckie, PL KGL S.A. Pełny etatOferujemy: wynagrodzenie zasadnicze oraz premię miesięczną prywatną opiekę medyczną Medicover kartę Multisport ubezpieczenie grupowe PZU świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upominkowe, pożyczki celowe itp.) Twój zakres obowiązków: bieżąca analiza procesów produkcyjnych i efektywności...
-
Specjalista ds. Zakupów
2 tygodni temu
Macierzysz, mazowieckie, PL AB INDUSTRY S.A. Pełny etatOpis stanowiska Wyszukiwanie dostawców i podwykonawców, Uzgadnianie warunków technicznych zapytań ofertowych, Przygotowywanie kryteriów oceny ofert, Analiza otrzymanych ofert, Negocjowanie warunków handlowych i umów z dostawcami i podwykonawcami z zagranicy (w języku angielskim), Ścisła współpraca z inżynierami ze wszystkich działów...
-
Specjalista ds. Produktu
2 miesięcy temu
Wola Mrokowska, mazowieckie, PL Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o.o. Pełny etatGłówne zadania: zarządzanie powierzoną grupą produktów, w tym budowanie marki oraz informacji o produktach, ścisła współpraca z działem R&D w zakresie rozwoju produktów, wprowadzanie nowych produktów do oferty, reprezentowanie firmy w stowarzyszeniach branżowych, analiza rynku HVAC pod kątem działań konkurencji, sytuacji na rynku oraz...
-
Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
4 tygodni temu
Józefosław, mazowieckie, PL Praca.pl Pełny etatZakres obowiązków: Nadawanie uprawnień oraz zarządzanie uprawnieniami użytkowników w aplikacjach. Wsparcie techniczne przy zgłoszeniach dotyczących sprzętów oraz oprogramowania. Konfiguracja kont w aplikacjach klienckich. Diagnoza i usuwanie problemów. Instalacja, konfiguracja oraz zmiana ustawień urządzeń (Windows , Android, Linux itp.). ...
-
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Mościska, mazowieckie, PL KGL S.A. Pełny etatOferujemy: wynagrodzenie zasadnicze oraz premię kwartalną prywatną opiekę medyczną Medicover kartę Multisport ubezpieczenie grupowe PZU świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upominkowe, pożyczki celowe itp.) Zakres obowiązków: współpraca z handlowcami w zakresie obsługi potrzeb...
-
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
2 miesięcy temu
Mościska, mazowieckie, PL KGL S.A. Pełny etatOferujemy: wynagrodzenie zasadnicze oraz premię kwartalną prywatną opiekę medyczną Medicover kartę Multisport ubezpieczenie grupowe PZU świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (bony świąteczne, paczki upominkowe, pożyczki celowe itp.) Zakres obowiązków: współpraca z handlowcami w zakresie obsługi potrzeb...
-
Specjalista ds. technicznych
4 tygodni temu
Michałowice (pow. pruszkowski, mazowieckie, PL Tg plus sp. z o.o. Pełny etatPRACA OD ZARAZ Opis stanowiska: organizacja, katalogowanie i przygotowanie dokumentacji powykonawczej z wykonanych robót awaryjnych na sieci wodociągowej, przygotowywanie i składanie wniosków o wydanie zezwoleń na awaryjne zajęcia pasa drogowego, wsparcie w organizacji prac brygady monterów wodociągowych, wsparcie w zamówieniach armatury...
-
Specjalista ds. technicznych
2 miesięcy temu
Michałowice (pow. pruszkowski, mazowieckie, PL Tg plus sp. z o.o. Pełny etatPRACA OD ZARAZ Opis stanowiska: organizacja, katalogowanie i przygotowanie dokumentacji powykonawczej z wykonanych robót awaryjnych na sieci wodociągowej, przygotowywanie i składanie wniosków o wydanie zezwoleń na awaryjne zajęcia pasa drogowego, wsparcie w organizacji prac brygady monterów wodociągowych, wsparcie w zamówieniach armatury...
-
Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży
2 miesięcy temu
Wola Mrokowska, mazowieckie, PL Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o.o. Pełny etatGłówne zadania: sporządzanie ofert handlowych, prowadzenie negocjacji handlowych, realizacja założonej polityki sprzedażowej firmy, budowanie trwałych relacji z klientem. Wymagania: preferowane wykształcenie wyższe techniczne związane z branżą HVAC, pożądane doświadczenie związane z przygotowaniem ofert, w aktywnej sprzedaży oraz w...
-
Specjalista ds. Produktu
3 tygodni temu
Wola Mrokowska, mazowieckie, PL Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o.o. Pełny etatGłówne zadania: zarządzanie powierzoną grupą produktów, w tym budowanie marki oraz informacji o produktach, ścisła współpraca z działem R&D w zakresie rozwoju produktów, wprowadzanie nowych produktów do oferty, reprezentowanie firmy w stowarzyszeniach branżowych, analiza rynku HVAC pod kątem działań konkurencji, sytuacji na rynku oraz...
-
Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży
4 tygodni temu
Wola Mrokowska, mazowieckie, PL Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o.o. Pełny etatGłówne zadania: sporządzanie ofert handlowych, prowadzenie negocjacji handlowych, realizacja założonej polityki sprzedażowej firmy, budowanie trwałych relacji z klientem. Wymagania: preferowane wykształcenie wyższe techniczne związane z branżą HVAC, pożądane doświadczenie związane z przygotowaniem ofert, w aktywnej sprzedaży oraz w...
-
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
1 miesiąc temu
Opacz-Kolonia, mazowieckie, PL Diabetyk24 Sp. z o.o. Pełny etattelefoniczna obsługa Klienta - infolinia przychodząca udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na...
-
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Opacz-Kolonia, mazowieckie, PL Diabetyk24 Sp. z o.o. Pełny etattelefoniczna obsługa Klienta - infolinia przychodząca udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na...
-
Młodszy Specjalista
1 miesiąc temu
Cząstków Mazowiecki, mazowieckie, PL Grupa Inter Cars Pełny etatCo należałoby do Twoich obowiązków: Import wyciągów księgowych Obsługa kartoteki kontrahentów Zakładanie rachunków bankowych Obsługa księgowo - techniczna zgłoszeń i błędów spływających z organizacji Udział we wdrożeniach i testach zmian systemowych Wymagania: Wykształcenie minimum średnie w kierunku ekonomicznym lub...
-
Młodszy Specjalista
4 tygodni temu
Cząstków Mazowiecki, mazowieckie, PL Grupa Inter Cars Pełny etatCo należałoby do Twoich obowiązków: Import wyciągów księgowych Obsługa kartoteki kontrahentów Zakładanie rachunków bankowych Obsługa księgowo - techniczna zgłoszeń i błędów spływających z organizacji Udział we wdrożeniach i testach zmian systemowych Wymagania: Wykształcenie minimum średnie w kierunku ekonomicznym lub...