Senior customer service

3 tygodni temu

Warszawa, mazowieckie, Polska Monika Kamińska Pełny etat 7 zł

SENIOR CUSTOMER SERVICE

Warszawa | praca stacjonarna | e-commerce | marka premium


Dołącz do marki Monika Kamińska, polskiej marki modowej premium, która stawia na jakość, etykę i długofalowe relacje z klientami. Szukamy doświadczonej, samodzielnej osoby, która weźmie odpowiedzialność za obszar obsługi klienta i będzie realnym wsparciem operacyjnym dla zespołu.

Kogo szukamy?

Osoby, która:

  • zna realia e-commerce od podszewki,

  • potrafi samodzielnie podejmować decyzje,

  • szybko i skutecznie rozwiązuje problemy klientów,

  • rozumie obsługę klienta jako element doświadczenia marki premium.

To nie jest rola juniora ani stanowisko uczące podstaw - szukamy seniora, który wie, co robi.

Twoje zadania

  • Samodzielne prowadzenie bieżącej obsługi klientów (e-mail, telefon, social media)

  • Rozwiązywanie sytuacji problemowych i niestandardowych w sposób szybki, empatyczny i zgodny z wartościami marki

  • Obsługa zwrotów, korekt i reklamacji - od zgłoszenia do finalizacji

  • Wystawianie i korygowanie faktur oraz obsługa formalności zamówień

  • Koordynacja współpracy z magazynem, księgowością i innymi zespołami

  • Dbanie o jakość komunikacji i spójność doświadczenia klienta

  • Zgłaszanie i wdrażanie usprawnień procesowych w obsłudze klienta

Wymagania obowiązkowe

  • Minimum 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta e-commerce

  • Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z marką premium

  • Wysoka samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy

  • Szybkość i skuteczność w rozwiązywaniu problemów klientów

  • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzacji

  • Wysoka kultura osobista i dbałość o jakość języka

Dodatkowy atut:

  • znajomość systemów Shoper, Optima lub podobnych

  • doświadczenie w pracy z klientem wymagającym / premium

Co oferujemy

  • Umowę o pracę i stabilne warunki

  • Pracę stacjonarną w biurze w centrum Warszawy

  • Realny wpływ na standardy obsługi klienta

  • 50% zniżki na produkty marki (po okresie próbnym)

  • Partnerską atmosferę i szacunek do doświadczenia

  • Przestrzeń do samodzielności i wdrażania usprawnień

  • Pracę w marce premium z silnymi wartościami

Proces rekrutacji

  1. Analiza CV

  2. Krótka rozmowa telefoniczna (15–20 minut)

  3. Spotkanie rekrutacyjne w biurze

  4. (Opcjonalnie) krótkie zadanie praktyczne

  5. Decyzja i informacja zwrotna.

Brzmi jak coś dla Ciebie?

Wyślij swoje CV i kilka słów o sobie. Szukamy osoby, która weźmie odpowiedzialność za relacje z naszymi klientami - na poziomie premium.

  • Customer Service Representative

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska KCharles Pełny etat

    Customer Service Representative O nasW KCharles zmieniamy oblicze transportu i logistyki – cyfrowo, z głową i z troską o środowisko.Jesteśmy dynamicznym startupem z branży TSL, z brytyjskim kapitałem. Działamy na rynku międzynarodowym, a nasza główna siedziba mieści się w Warszawie.Naszym celem jest optymalizacja łańcuchów dostaw –...

  • Senior Customer Success Manager

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Readdle Pełny etat

    Readdle is a pioneering force in the personal productivity space on Apple devices, having shaped the landscape since 2007. Our mission is to empower individuals and teams with innovative technology, enhancing their efficiency and creativity. We are dedicated to crafting exceptional mobile and desktop experiences for those who aspire to achieve...

  • Customer Service Specialist with German

    1 tydzień temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Manpower Pełny etat

    Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i...

  • Senior Cloud Engineer

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Bayer Sp. z o.o. Pełny etat 18 zł - 500 zł

    At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...

  • Senior SAS Platform Engineer Customer Intelligence

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska DCG Pełny etat 23 zł - 520 zł

    Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów...

  • Senior Customer Solutions Engineer

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Google Pełny etat

    Senior Customer Solutions Engineer - ComputeMiejsce pracy: WarszawaTechnologies we useExpectedC++JavaPythonGoAbout the projectThe Google Cloud team helps companies, schools, and government seamlessly make the switch to Google products and supports them along the way. You listen to the customer and swiftly problem-solve technical issues to show how our...

  • Senior Customer Solutions Engineer

    3 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, mazowieckie, Polska Google Pełny etat

    Senior Customer Solutions Engineer - ComputeMiejsce pracy: WarszawaTechnologies we useExpectedC++JavaPythonGoOptionalTensorFlowAbout the projectThe Google Cloud team helps companies, schools, and government seamlessly make the switch to Google products and supports them along the way. You listen to the customer and swiftly problem-solve technical issues to...

  • Senior QA Engineer

    2 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Tidio Pełny etat 16 zł

    Location: Poland (remotely)Salary: 16.000 - 20.000 PLN on B2B or 13.200 - 16.600 PLN gross on UoPTidio is the customer service platform that aligns AI and people, so businesses can scale without losing trust or the human touch. Our goal is to help entrepreneurs grow by making customer service more efficient while keeping it helpful. Working at Tidio means...

  • Senior QA Engineer

    22 godzin temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Tidio Pełny etat 16 zł

    Location: Poland (remotely)Salary: 16.000 - 20.000 PLN on B2B or 13.200 - 16.600 PLN gross on UoPTidio is the customer service platform that aligns AI and people, so businesses can scale without losing trust or the human touch. Our goal is to help entrepreneurs grow by making customer service more efficient while keeping it helpful. Working at Tidio means...

  • IT Service Desk

    4 tygodni temu

    Warszawa, mazowieckie, Polska Jit Team Pełny etat 10 zł

    Salary: 500-900 PLN/day on B2BWork model: elastic hybrid from Warsaw (remote work possible after 2 months of training on-site) Why choose this offer?You can expect a flexible work organizationThe international work environment will give you the opportunity to interact with the English language on a daily basisScandinavian organizational culture will provide...