Osoba do działu Obsługi Klienta

1 tydzień temu


Wrocław, dolnośląskie, Polska Mroomy Pełny etat

Szukamy osoby która pomoże nam sprawniej obsługiwać Klientów i wspomoże nasz dział projektowy.


Co to jest Mroomy?

Mroomy jest firmą zajmującą się projektowaniem wnętrz przez internet. Specjalizujemy się w pokojach dla dzieci i zaprojektowaliśmy ich ponad 1500, czyli najwięcej w Polsce. Dwa lata temu uruchomiliśmy również onlajnowy sklep z wyposażeniem pokoi dla dzieci.

Od początku rozwijamy się bootstrap-owo i dobrze nam to wychodzi. Nie mamy deszczu pieniędzy od inwestora, ale inwestujemy dużo w nowe pomysły i mamy dowolność w ich kształtowaniu.


W Mroomy pracujemy zdalnie, czyli nie mamy żadnego biura. Od początku działania budujemy zgrany zespół pracujący z dowolnego miejsca.


Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która która pomoże nam obsługiwać naszych Klientów. Oprócz projektowania mamy bardzo dużo pracy związanej z zamówieniami dla Klientów, koordynowaniem dostaw, zwrotami/reklamacjami i uzupełnianiem naszego sklepu internetowego.

Musisz mieć poniższe cechy:

  • dokładność - to absolutny must have. Ma znaczenie czy biurko ma 75 cm szerokości, czy długości
  • doświadczenie w obsłudze Klienta - najlepiej telefonicznie i email
  • bardzo dobrą komunikatywność - głównie w słowie pisanym, ale również przez telefon (nie możesz się bać tego ostatniego)
  • empatia
  • umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze
  • umiejętność korzystania z różnych narzędzi i brak oporów przed użyciem nowych (Trello, Slack, Dropbox, Google Docs)
  • samodzielność i doprowadzanie spraw do końca - bardzo cenimy inicjatywę
  • umiejętność dostrzegania tego co można zrobić lepiej i wdrażanie swoich pomysłów
  • poczucie humoru (bo spotykamy się często na wideo i jest fajnie, jak jest wesoło)
  • zorganizowana/-ny - nasze terminy są święte


Jakie będą Twoje zadania

  • kontakt z Klientami - pomoc w zamówieniach, rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na pytania, obsługa poprojektowa
  • przygotowywanie zamówień dla Klientów na postawie list zakupów dołączonych do projektów
  • weryfikacja cen produktów w oparciu o cenniki i sklepy internetowe
  • uzupełnianie naszej bazy danych o bieżące informacje
  • wprowadzanie i weryfikacja danych w naszych platformach internetowych
  • usprawnienia wszystkich naszych procesów administracyjnych
  • jeżeli pracowałaś/-eś z WooCommerce - duży plus


Jakie zaangażowania oczekujemy od Ciebie?

  • W skrócie - full time Czas pracy możesz dostosować, ale nie może to być Twoja druga praca lub dodatkowe zajęcie po godzinach.
  • Z uwagi na ilość zadań i biężącej obsługi Klientów - jest to średnio 7-8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.
  • Pamiętaj, że rozliczamy się przez FV lub Useme.



Jakie są korzyści z współpracy z Mroomy?

  • Duża swoboda. Nie rozliczamy Cię z czasu spędzonego nad zadaniami (choć terminy, jak wspominaliśmy wcześniej, są święte, więc swoboda wymaga połączenia z odpowiedzialnością).
  • Zdalna praca. Pracujesz, skąd chcesz. Ważne, żeby był tam komputer i Internet.
  • Pieniądze na czas. Nie lubimy czekać na płatności, więc sami płacimy za wszystko ekspresowo.
  • Ważny głos. Jeżeli będziesz mieć pomysł na usprawnienie lub modyfikację - powiedz. Może się okazać, że dzięki Tobie i razem z Tobą wystrzelimy do przodu.


‍♀️ Kogo nie szukamy

Nie aplikuj, jeżeli:

  • nigdy nie pracowałaś/łeś z Klientem
  • szukasz pracy na etacie - nie możemy Ci tego zaproponować
  • nie wiesz nic o Mroomy i jest Ci wszystko jedno, gdzie będziesz pracować
  • nie wiesz czym się różni brutto od netto
  • zawalasz terminy
  • nie potrafisz mówić uśmiechniętym głosem
  • boisz się telefonów do Klientów
  • nie potrafisz szybko pisać na klawiaturze
  • uważasz, że Klienci są złem koniecznym i nie pozwalają Ci pracować
  • gubisz się otwierając dokument w Google Sheets i nie znasz najprostszych formuł w arkuszu kalkulacyjnym
  • nie wiesz co to empatia
  • nie przeczytałaś/łeś dokładnie całego ogłoszenia
  • nie masz czasu na wykonanie zadania testowego

Jeżeli spełniasz któreś z powyższych kryteriów, naprawdę nie aplikuj. Najbardziej cenimy czas, bo mamy go najmniej. Nie zabieraj go nam i sobie, jeżeli wiesz lub czujesz, że nie pasujesz.


Plan rekrutacji

Etap pierwszy

  • 3.12 - 20.12 Przyjmujemy zgłoszenia

Na wypełnienie ankiety potrzebujesz ok 30-60 min

  • do 3.01 Wybieramy osoby, które zaprosimy do etapu drugiego


Etap drugi

  • 7-10.01 - Rozmowy z wybranymi kandydatami.Rozmowa nie będzie wymagała przygotowania. Odbędzie się w indywidualnie ustalonym terminie i zajmie Ci maksymalnie 15-30 minut.
  • do 13.01 - Wybieramy osoby etapu 3.


Etap trzeci

  • 14-19.01 - Czas na wykonanie zadania testowego Zadanie będzie służyć wyłącznie naszej rekrutacji i nie wykorzystamy go w żadnym innym celu. Wszyscy kandydaci, którzy przejdą do drugiego etapu będą wykonywali takie samo zadanie. Zadanie jest bezpłatne
  • do 24.01 - Decyzja o tym kto dołącza do naszego zespołu


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska saint-gobain Pełny etat

    Kierownik Działu Obsługi KlientaWizjoner, który zapewnia niezawodną obsługę klientów. Przekonaj się, czy jesteś odpowiednią osobą do zrealizowania tego stanowiska.Realizujesz zamówienia klientów zgodnie z ich potrzebami.Udzielasz wyczerpujących informacji na zapytania klientów.Budujesz i rozwijasz pozytywną relację handlową z...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska saint-gobain Pełny etat

    Praca w Saint-GobainPoszukujemy Koordynatora Działu Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za:Sprawne realizowanie zamówień klientówUdzielanie wyczerpujących informacji na zapytania klientówBudowanie i rozwijanie pozytywnych relacji handlowych z klientamiUtrzymanie najwyższych standardów obsługi klientaDbałość o prawidłową...

  • Fachowiec Obsługi Klienta

    1 tydzień temu


    Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Gi Group Poland S.A. Pełny etat

    Opis PracyOto najważniejsze zadania, które wykonywacie jako Fachowiec Obsługi Klienta:sporządzanie zamówień cash&carry oraz zamówień internetowych,sprawdzanie dokumentacji związanej ze sprzedażą,obsługa procesu wysyłki reklamacyjnej - kurier,współpraca z innymi działami w ramach organizacji - logistyka, recovery,kontakt z ekipami montażowymi...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Work & Profit Pełny etat

    Agencja Work & Profit - wyspecjalizowana firma świadcząca usługi zatrudnienia. Zajmujemy się dostarczaniem pracowników dla firm oraz pomagamy poszukiwać pracy osobom, które chcą rozwinąć swoją karierę zawodową.Nasza agencja prowadzi działalność na rynku pracy od wielu lat i dzięki doświadczeniu naszych specjalistów jesteśmy w stanie...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Medipe Pełny etat

    Naszą misją jest zapewnienie najlepszej obsługi klientów.Wymagamy od Ciebie doświadczenia w obsłudze klienta i sprzedaży, elastyczności oraz otwartości. Będziesz miał stały kontakt z Opiekunkami osób starszych.Oczekujemy:Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży; jeśli masz już za sobą pracę z klientem, w sprzedaży lub w call center,...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    **Oto nasza oferta pracy**Pracujesz w jednej z 3600 sklepów w całej Polsce, jako osoba odpowiedzialna za obsługę klienta i sprzedaż towaru.Wymagania:Masz ukończone 18 lat;Jesteś gotowy/a do pracy fizycznej;Lubisz kontakt z ludźmi;Jesteś nastawiony/a na współpracę.Zapewniamy:Umowę zlecenie; Stawkę brutto 28,10 zł/h (około 23.300...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Ikea Pełny etat

    Umowa o pracęPracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta wchodzi w skład zespołu sprzedaży, którego celem jest zapewnienie klientom najwyższego poziomu obsługi i satysfakcji.Zadania:Obsługa posprzedażowa klientów, przyjmowanie reklamacji i zwrotów, wydawanie zamówień internetowych dla klientów.


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Pełny etat

    Opis stanowiskaNasza firma, Walter-Fach-Kraft Personal GmbH, poszukuje do swojego zespołu pracownika na stanowisko dział specjalista obsługi klienta w dziale e-commerce z językiem niemieckim. ZadaniaW ramach tej roli będziesz odpowiedzialny za:- przyjmowanie i obsługę zamówień internetowych,- utrzymywanie dobrych relacji z klientami,Wymagania-...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Sprzedawca - Kasjer w naszym sklepie w Wrocławiu poszukujemy doświadczonego Specjalisty Sprzedaży i Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów przy kasie fiskalnej i na sali sprzedaży.Osoba która zgłosi się o to stanowisko powinna być:wykwalifikowanym fachowcem w zakresie handlu detalicznego,mającym dobre...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska TLC Rental Sp. z o.o. Pełny etat

    Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klientaNasza ofertaZatrudnienie w międzynarodowej firmie z siedzibą w Europie Premia roczna wynosząca około 48 000 zł OczekiwaniaZakres obowiązkówStacjonarna obsługa klienta w zakresie wynajmu i sprzedaży asortymentu spółki Wspieranie zespołu sprzedażowego przygotowywanie ofert handlowych,...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Osoba zainteresowana zatrudnieniem w roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta powinna posiadać szereg umiejętności i doświadczenia.Cel pracy to zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów przy kasach samoobsługowych i na sali sprzedaży, zgodnie ze standardami firmy Jeronimo Martins Biedronka.ObowiązkiObsługa klientów przy kasach...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Medicover Pełny etat

    Pracujesz jako asystent klienta w naszym klubie fitness McFIT. Celem jest zapewnienie najlepszych warunków dla naszych klientów.Ochotnicy zawsze mile widziani!Kariera nie wymaga doświadczenia; szukamy kandydatów, którzy są chętni do pracy i posiadają pozytywny stosunek do ludzi.Zatrudnienie prowadzone jest na podstawie umowy zleceniaCel firmy to...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Pełny etat

    Stanowisko: Kierownik Działu w branży okiennej">Nasza firma, Walter-Fach-Kraft Personal GmbH, poszukuje doświadczonego kierownika działu na stanowisko odpowiedzialne za zarządzanie zespołem w branży okiennej. Miejsce pracy: Syców, dolnośląskie.">Oczywiste korzyści:Zatrudnienie w ramach umowy o pracę Praca na pełen etat Mozliwość startu od...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska MEDIPE Pełny etat

    Szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta z j. niemieckim do zespołu MEDIPE. Chcesz pracować z klientami w języku niemieckim i rozwijać swoje umiejętności zawodowe? Do Twoich obowiązków będzie należeć obsługa klientów, negocjacje ze stałymi kontrahentami, tłumaczenie dokumentacji i współpraca z innymi działami.Niezbędne kwalifikacje:•...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska TAURON Obsługa Klienta Sp. Z O.o. Pełny etat

    Informacje o PracyOferujemy stanowisko Specjalisty ds. Automatyzacji Procesów, w którym będziesz pracować przy rozpoznawaniu możliwości zastosowania technologii RPA oraz identyfikacji obszarów do potencjalnych zmian. Twój głównym zadaniem będzie monitorowanie efektów wprowadzonych wdrożeń i wspieranie klienta w rozpoznaniu i doprecyzowaniu...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Five o'clock Pełny etat

    Doradca klienta w Five o'clockPoszukujemy doświadczonego doradcy klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie pozytywnych doświadczeń klientów w salonie Five o'clock. Twój głównym zadaniem będzie sprzedaż doradcza i obsługa klientów zgodnie z najwyższymi standardami.Budowanie relacji między marką Five o'clock a klientamiSprzedaż...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska IPRACUJZDALNIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Informacje o ofercie pracyCzym zajmuje się asystent obsługi klienta?Osoba ta jest odpowiedzialna za pomoc przy obsłudze kas samoobsługowych, obsługę klientów zgodnie z wewnętrznymi procedurami oraz utrzymanie czystości w miejscu pracy. Oczekiwane kwalifikacjeAby osiągnąć powyższy cel, kandydat powinien posiadać wykształcenie na poziomie co...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Współpraca w obszarze sprzedaży i obsługi klientaOferujemy możliwość rozwoju kariery w renomowanym koncernie Jeronimo Martins Biedronka. Firma jest liderem na rynku handlu detalicznego w Europie Środkowo-Wschodniej. Zapewniając sobie pozycję wybitnego gracza na tym terenie, przyjmiemy na zatrudnienie Starszego Sprzedawcę-Kasjera, który będzie...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska TIM S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaStanowisko pracy Specjalisty ds. Obsługi Klienta to idealna propozycja dla osób posiadających umiejętności analityczne, chęci rozwoju i doświadczenia w obsłudze klientów.Mając dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii, będziesz mógł zarządzać projektami i efektami, przyczyniając się do sukcesu naszego...


  • Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska Medipe Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckimZapewniamy ciągłą obsługę klienta w języku niemieckim. Twój zakres obowiązkówBieżący kontakt z klientami w języku niemieckim, co umożliwia doskonalenie umiejętności językowych.Relacje z klientami – dbasz o kontakt i dobre relacje z współpracującymi z nami Opiekunkami oraz Klientami...