Service Consultant z j angielskim ETL

Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

Service Consultant z j. angielskim (ETL)

dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo. 

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce.

Na czym będzie polegała Twoja praca

W grupie dm nasz zespół jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy.

Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy konsultanta ETL, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami.

Tech Stack: Snowflake, Matillion, Datadog, SQL, ITSM ServiceNow, Confluence, Jira

Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna

Forma zatrudnienia: B2B

Wynagrodzenie:

Mid: 80-110 PLN/h + VAT na B2B

Twoje zadania:

• Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów klientów wewnętrznych dm w oparciu o zweryfikowaną dokumentację

• Wykonywanie wczesnych kontroli systemowych (około godziny 7:30) w systemie rotacyjnym w zespole ze szczególnym uwzględnieniem przepływów danych, a także analiza i rozwiązywanie problemów w przypadku niepełnego lub niepoprawnego załadowania danych

• Proaktywne monitorowanie międzynarodowych procesów dostarczania danych w środowiskach produkcyjnych przez cały dzień, w celu identyfikacji przerw, brakujących lub nieprzetworzonych danych oraz reagowanie na wszelkie anomalie i zakłócenia

• Obsługa międzynarodowych zgłoszeń klientów w systemie ServiceNow na podstawie zweryfikowanej dokumentacji

• Analiza błędów i znajdowanie rozwiązywań we współpracy z zespołami odpowiedzialnymi za dostarczanie danych

• Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantami

• W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.)

• Tworzenie dokumentacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami z grupy dm

• Wsparcie działań konserwacyjnych, które mogą okazjonalnie odbywać się w weekendy

• Współpraca w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer

• Gotowość do pełnienia dyżurów on-call, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, w celu zapewnienia ciągłej dostępności danych

Co wnosisz do zespołu

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych

• Potwierdzoną doświadczeniem zawodowym znajomość Snowflake

• Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta

• Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów

• Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami

• Asertywność

• Znajomość języków: polskiego (C1) oraz angielskiego (B2)

Dodatkowymi atutami będą:

• Znajomość języka niemieckiego

• Znajomość Matillion

• Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow

• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Confluence

• Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Jira

Co Ci oferujemy

• Stabilną współpracę z jedną z najbardziej cenionych firm IT w Niemczech

• Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy

• Współpracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem

• Rozwój oparty m.in. o korzystanie z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji, a także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach realizacji zadań

• Możliwość skorzystania z naszych biur we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy),

• Samodzielność i decyzyjność w codziennej współpracy

• Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na współpracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać

• Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym karty sportowej

• Możliwość udziału w ubezpieczeniu grupowym

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej

• Wdrożenie do współpracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe