Customer Service Coordinator

Zakres obowiązków:

• Drukowanie faktur i specyfikacji do faktur (w przypadku eksportu);
• Przygotowanie dokumentów do wysyłki wg wymagań klientów;
• Obsługa zamówień;
• Wprowadzanie i przetwarzanie zamówień klientów;
• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta;
• Prowadzenie korespondencji z klientem (z uwzględnieniem reklamacji);
• Archiwizacja dokumentów związanych z zamówieniami klientów;
• Rozliczanie zwrotów klientów zagranicznych i polskich;
• Uczestnictwo i reprezentowanie Działu Obsługi Klienta w telekonferencjach i/lub spotkaniach dotyczących operacyjnych zagadnień związanych z pracą Działu;
• Obsługa stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bhp;
• Przestrzeganie procedur jakościowych obowiązujących w nadzorowanym obszarze;
• Współpraca z pozostałymi obszarami Łańcucha Dostaw (Planowanie, Zakupy, Logistyka) oraz działem Produkcji;
• Raportowanie wskaźników z obszaru Działu Obsługi Klienta do Zarządu Tenneco w wymaganym zakresie;

Oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe oraz doświadczenia z zakresu obsługi klienta (mile widziana w branży automotive, obsługa klienta OEM).
• Znajomość języka angielskiego (min. B2);
• Umiejętność obsługi komputera i programów użytkowych z pakietu MS Office;
• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i łatwość w utrzymywaniu trwałych relacji z klientem zewnętrznym;
• Umiejętność pracy w zespole, samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy;
• Znajomośc języka niemieckiego - mile widzane;

Oferujemy:

• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne Lux Med;
• Karta sportowa Medicover Sport;
• Szeroki wachlarz świadczeń socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);
• Możliwość rozwoju zawodowego;
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;
• Szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe (m. in. kursy językowe);

#LI-PK1