Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika

Znalezione w: beBee jobs PL - 2 tygodni temu

Dychów, Lubusz, Polska PGE Systemy S.A. Pełny etat

Wymagania

Wykształcenie średnie lub w trakcie studiów
Roczne doświadczenie zawodowe w obszarze IT
Znajomość zagadnień z zakresu sieci komputerowych
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum podstawowym
Znajomość: systemów produktowych funkcjonujących w Grupie GK PGE, a także systemów operacyjnych Microsoft, pakietu MS Office oraz doświadczenie w pracy w środowisku domenowym na poziomie dobrym
Komunikatywność
Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz sprawne działanie pod presją czasu
Wysoka efektywność w realizacji zadań
Zaangażowanie, samodzielność i rzetelność
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Prawo jazdy kategorii

Zakres obowiązków

Zapewnienie dostępności i ciągłości pracy systemów informatycznych w powierzonym zakresie
Eksploatacja systemów informatycznych zgodnie z przyjętymi procedurami oraz dobrymi praktykami
Wykonywanie działań (diagnoza, analiza, rozwiązanie) mających na celu przywrócenie działania aplikacji w przypadku ich niedostępności dla użytkowników końcowych
Bieżące monitorowanie pracy powierzonych systemów informatycznych oraz incydentów, wniosków, problemów i pozostałych zgłoszeń
Rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników zgodnie z parametrami SLA umów zawartych z klientami
Przygotowywanie wkładu merytorycznego do specyfikacji technicznych i dokumentacji realizowanych w ramach przyjętych regulacji w obszarze zarządzania projektami.
Aktualizacja dokumentacji technicznej w powierzonym zakresie
Opracowywanie instrukcji i procedur eksploatacyjnych oraz udział w postępowaniach zakupowych w powierzonym zakresie
Nadzór nad umowami z dostawcami zewnętrznymi w powierzonym zakresie
Przestrzeganie wymogów legalności, bezpieczeństwa i ochrony danych
Ewidencja pracy w systemie RCP zgodnie z wytycznymi przełożonego oraz prowadzenie ewidencji Elementów Konfiguracji z wykorzystaniem bazy CMDB zgodnie z powierzoną rolą