Specjalista/ Specjalistka ds. zarządzania obsługą w mobilnych kanałach kontaktu
3 tygodni temu
Specjalista/ Specjalistka ds. zarządzania obsługą w mobilnych kanałach kontaktu
32_MzU4NDRfMF80MjMw
Obowiązki
- • Czynny udział w optymalizacji procesów obsługowych w oparciu o wnioski z analiz
• Odpowiedzialność za KPI obsługowe i jakościowe
• Opracowanie i opiniowanie nowych procesów w obszarze obsługi w kanałach mobilnych
• Czynny udział w procesach związanych z optymalizacją i automatyzacją wsparcia narzędziowego (biling, systemy wspierające, nowe rozwiązania), w tym udział w testach wydajnościowych i funkcjonalnych
• Prowadzenie szkoleń dla Centrum Zarządzania Mobilnymi Kanałami Kontaktu (szkolenia z wdrażanych procesów )
• Codzienna analiza ilościowa i jakościowa realizowanych procesów obsługi w oparciu o raporty i bieżące badania jakości
• Udział w pracach rozwojowych związanych z optymalizacją obszaru zdalnych kanałów kontaktu
• Czynny udział w tworzeniu standardów obsługi
Wymagania
- Czego od Ciebie oczekujemy?
- • Kilkuletniego doświadczenia w branży energetycznej lub doświadczenia w branży Contact Center
• Umiejętności prowadzenia analizy danych i zarządzania procesami obsługowymi
• Samodzielności i dokładności w wykonywaniu powierzonych zadań
• Umiejętności szybkiego reagowania i pracy w zmiennym środowisku
• Bardzo dobrej znajomości i obsługi komputera - w tym Pakiet MS Office
Oferujemy
- • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (umowa docelowo na czas nieokreślony)
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty MultiSport
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie) - Dołącz do nas #Zasilani nową energią
Źródło: Tauron/Praca
Aplikuj
-
Katowice, Silesia, Polska Tauron Polska Energia S.A. Pełny etatSpecjalista/ Specjalistka ds. zarządzania obsługą w mobilnych kanałach kontaktu32_MzU4NDRfMF80MjMwObowiązki• Czynny udział w optymalizacji procesów obsługowych w oparciu o wnioski z analiz• Odpowiedzialność za KPI obsługowe i jakościowe• Opracowanie i opiniowanie nowych procesów w obszarze obsługi w kanałach mobilnych• Czynny udział w...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
3 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska PLAY Pełny etatOpis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej i kompleksowej obsługi Kluczowych Klientów Biznesowych przy wykorzystaniu wszystkich dostępnych kanałów kontaktu.Twoje zadania:Zapewnienie profesjonalnej i kompleksowej obsługi Kluczowych Klientów...
-
Specjalista ds. Rozwoju Aplikacji Mobilnych
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska TeamQuest Sp. Z O.o. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. rozwoju aplikacji mobilnych, który będzie odpowiedzialny za rozwój aplikacji mobilnej dla firmy z branży finansowej. Aplikacja powinna być dostępna na urządzenia mobilne i umożliwiać użytkownikom zarządzanie finansami biznesu.ObowiązkiRozwój aplikacji mobilnej z użyciem React Native i...
-
Specjalista ds. Projektów Mobilnych Telekomunikacyjnych
3 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska Hrappka Pełny etatSpecjalista ds. Projektów Mobilnych TelekomunikacyjnychWynikiem sukcesów Solutions 30 jest pozycja lidera na rynku europejskim. Wieloletnie doświadczenie w branży telekomunikacyjnej pozwala nam na świadczenie usług o wysokim standardzie. W zespole Solutions 30 pracują profesjonalistów, którzy dzięki swojemu doświadczeniu i odpowiedzialności...
-
Katowice, Polska Tauron Polska Energia S.A. Pełny etatSpecjalista Wiodący/ Specjalistka Wiodąca ds. projektowania produktów cyfrowych32_MzU1MDNfMF80MjMwObowiązki • W roli Product Designera projektowanie użytecznych i funkcjonalnych produktów cyfrowych, z których codziennie korzystają miliony klientów Grupy Tauron (min. Mój Tauron, aplikacja mobilna Mój Tauron)• Proponowanie nowych...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska LeasingTeam Group Pełny etatStanowisko: Młodszy Specjalista ds. Obsługi KlientaW ramach naszej agencji doradztwa personalnego, LeasingTeam Group, poszukujemy kandydatów na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Nasza firma specjalizuje się w rekrutacji i zarządzaniu zasobami ludzkimi dla polskich i globalnych przedsiębiorstw.Odpowiedzialności:Obsługa infolinii...
-
Specjalista / Specjalistka ds. Administracyjnych (0.5 etatu)
1 tydzień temu
Katowice, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etatSpecjalista / Specjalistka ds. Administracyjnych (0.5 etatu)Twój zakres obowiązków Wsparcie i obsługa pracowników w bieżących sprawach administracyjnych, w tym podejmowanie szybkich reakcji w nieprzewidzianych sytuacjach awaryjnych Prowadzenie spraw związanych z...
-
Specjalista ds. Produktów Kartowych i Płatności
3 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Pełny etatO ofercie Szukamy doświadczonego specjalisty ds. produktów kartowych i płatności, który będzie odpowiedzialny za przygotowanie, wdrożenie i zarządzanie produktami i procesami w obszarze kart płatniczych i płatności mobilnych. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem, aby zapewnić, że procesy kartowe są proste i intuicyjne...
-
Specjalista ds. Produktów Kartowych
3 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Pełny etatO oferciePoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. produktów kartowych, który będzie odpowiedzialny za przygotowanie, wdrożenie i zarządzanie produktami kartowymi w obszarze płatności mobilnych. Współpracujesz z zespołem, aby zapewnić, że procesy kartowe są proste i intuicyjne dla naszych klientów.Twoje zadania:Zapoznaj się z metodologią...
-
Specjalista ds. Produktów Kartowych
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska ING Pełny etatO ofercie pracyPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. produktów kartowych, który będzie odpowiedzialny za rozwój i zarządzanie produktami kartowymi w naszym banku. Jeśli szukasz pracy, która pozwoli Ci rozwinąć swoje umiejętności i doświadczenie w obszarze kart płatniczych, to ta oferta jest dla Ciebie.Twoje zadaniaZapoznanie się z...
-
Specjalista / Specjalistka ds. zakupu
1 tydzień temu
Katowice, Polska PPH TEMAR Sp. z o.o. Sp. Komandytowa Pełny etatSpecjalista / Specjalistka ds. zakupuTwój zakres obowiązków Efektywna realizacja polityki zakupowej w firmie Przygotowywanie zapytań, analiza ofert, negocjowanie cen i warunków współpracy z dostawcami Zarządzanie relacjami z dostawcami ...
-
Specjalista ds. Testowania Aplikacji Mobilnych
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etatOpis Stanowiska:W Scalo Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Testowania Aplikacji Mobilnych, który będzie odpowiedzialny za testowanie aplikacji mobilnych i płatności zbliżeniowych. Obowiązki:Testowanie aplikacji mobilnych i płatności zbliżeniowychTworzenie scenariuszy testowych, planów testów i analizy wynikówTworzenie zapytań...
-
Specjalista Wiodący
3 tygodni temu
Katowice, Polska Tauron Polska Energia S.A. Pełny etatSpecjalista Wiodący /Specjalistka Wiodąca ds. rozwoju produktów cyfrowych32_MzU1MDRfMF80MjMwObowiązki • W roli Product Ownera tworzenie i rozwój produktów cyfrowych, z których codziennie korzystają miliony klientów Grupy Tauron (min. Mój Tauron, aplikacja mobilna Mój Tauron, voiceboty)• Proponowanie nowych kierunków rozwoju,...
-
Wspierający Sprzedaż Ds. Wsparcia On-line
4 dni temu
Katowice, Silesia, Polska Totalizator Sportowy Pełny etatOto Nasze Oferta PracyPracownik, który zostanie dołączony jako Specjalista/ Specjalistka ds. Wsparcia Sprzedaży (Koordynacja Sieci Online), będzie odpowiedzialny za zapewnienie efektywnego wspierania sprzedaży produktów Totalizatora Sportowego w sieci online.Uwagi OgólneWartość miesięczna netto zatrudnienia wynosi około 5500 PLN.Sprawozdanie...
-
Specjalista ds. Obsługi Klienta Indywidualnego
4 tygodni temu
Katowice, Silesia, Polska PKO Bank Polski Pełny etatPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta IndywidualnegoW naszym banku szukamy osoby, która będzie mogła aktywnie sprzedawać i promować nasze produkty oraz usługi. Osoba ta powinna być w stanie realizować transakcje bezgotówkowe i/lub gotówkowe, wspierać klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości...
-
Specjalistka / Specjalista ds. Zakupów
3 miesięcy temu
Katowice, Polska Blumenbecker Engineering Polska Sp. z o.o. Pełny etatSpecjalistka / Specjalista ds. ZakupówTwój zakres obowiązków Obsługa zamówień handlowych na komponenty oraz usługi od momentu zapytania ofertowego do zatwierdzenia faktury zakupu. Zarządzanie danymi w systemie ERP tj. tworzenie: nowych dostawców, artykułów,...
-
Specjalista ds. Zarządzania Nieruchomościami
2 dni temu
Katowice, Silesia, Polska Michael Page Pełny etatStanowisko: Specjalista ds. Zarządzania NieruchomościamiMiędzynarodowy deweloper magazynowy poszukuje doświadczonego specjalisty ds. zarządzania nieruchomościami, który będzie odpowiadał za funkcjonowanie nieruchomości logistycznych i magazynowych. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie miała kontakt z najemcami, rozwiązywać ich problemy...
-
Młodszy Specjalista
4 miesięcy temu
Katowice, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etatMłodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. zarządzania portfelem projektówTwój zakres obowiązków Wsparcie koordynacji portfela inicjatyw/projektów i kontraktów (umów i zleceń) Sporządzanie i prezentacja raportów, sprawozdań i statystyk ...
-
Specjalista / Specjalistka ds. audytu
4 tygodni temu
Katowice, śląskie, śląskie, Polska PRIMEFIELDS sp. z o.o. Pełny etatSpecjalista / Specjalistka ds. audytuMiejsce pracy: KatowiceTwój zakres obowiązkówprowadzenie projektów audytowychcodzienna komunikacja z klientem, w szczególności w trakcie badania sprawozdań finansowych, oraz z pracownikamiwykonywanie wybranych obszarów badania wsparcie zespołu w uzyskaniu zrozumienia procesów biznesowych funkcjonujących w...
-
Starszy Specjalista/Specjalistka ds. podatków
3 tygodni temu
Katowice, Polska Tauron Polska Energia S.A. Pełny etatStarszy Specjalista/Specjalistka ds. podatków32_MzU4NjVfMF80MjMwObowiązki Wykształcenia wyższego, kierunkowego (rachunkowość, podatki), Znajomości zagadnień w zakresie prawa podatkowego (m.in. VAT, CT, podatek odroczony) i umiejętności rozliczania Spółek pod względem podatkowym, Doświadczenia w zakresie księgowości i podatków,...