Starszy Specjalista ds. Monitorowania Jakości
17 godzin temu
Starszy Specjalista ds. Monitorowania Jakości
31_000019470
Obowiązki
- Opracowywanie założeń, przygotowywanie i koordynowanie badań jakości obsługi Klienta przy uwzględnieniu wymagań i oczekiwań
- Przygotowywanie i przeprowadzanie badań CAWI skierowanych do sieci sprzedaży
- Przygotowywanie analiz, raportów i komunikatów na podstawie wyników badań
- Monitorowanie jakości obsługi Klienta oraz przygotowywanie i wdrażanie działań zapewniających jej poprawę
- Przygotowywanie materiałów wspierających dla sieci sprzedaży np. prezentacje, komunikaty
Wymagania
- Min. 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, w branży ubezpieczeniowej lub bankowości
- Znajomość metodologii prowadzenia badań marketingowych (ilościowych i jakościowych) oraz zagadnień związanych z jakością obsługi Klienta
- Doświadczenie w przygotowywaniu analiz, raportów i komunikatów na podstawie wyników badań
- Znajomość pakiet MS Office na poziomie bardzo dobrym
- Wykształcenie wyższe
- Doświadczenie w agencji badawczej - mile widziane
- Doświadczenia we wdrażaniu rozwiązań doskonalących obsługę Klientów - mile widziane
Oferujemy
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Motywujący system wynagrodzeń
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
- Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
Źródło: PZU/Praca
Aplikuj
-
Dołącz do nas jako: SPECJALISTA
17 godzin temu
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: SPECJALISTA (-KA) / STARSZY SPECJALISTA DS. ENERGETYKI1147423301Obowiązki realizujemy projekty i inwestycje związane z infrastrukturą energetyczną obiektów Banku, dbamy i zapewniamy dostawy do nich mediów oraz nadzorujemy ich zużycie,raportujemy w zakresie zużyć energii elektrycznej, cieplnej i gazu,...
-
Starszy specjalista
6 dni temu
Warszawa, Polska OmniOffice Sp. z o.o. Pełny etatStarszy specjalista / Starsza specjalistka ds. marketinguTwój zakres obowiązków samodzielnie:- opracowywanie kwartalnych planów marketingowych i nadzorowanie ich realizacji;- monitorowanie i analizowanie osiąganych KPI;- zarządzanie naszymi kanałami w mediach społecznościowych (LinkedIn, Facebook, Instagram);- tworzenie...
-
Dołącz do nas jako: STARSZY SPECJALISTA DS. KOSZTÓW
18 godzin temu
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: STARSZY SPECJALISTA DS. KOSZTÓW1134591901Obowiązki analizujesz i weryfikujesz potrzeby kosztowe zgłaszane do projektu planu finansowego przez komórki/ jednostki w Obszarze, przygotowujesz projekt planu finansowego w zakresie poziomu kosztów oraz nośników dla Obszaru, monitorujesz realizację planu...
-
Starszy Specjalista ds. Ryzyka Finansowego
17 godzin temu
Warszawa, Polska PKN Orlen Pełny etatStarszy Specjalista ds. Ryzyka Finansowego56_4425031Obowiązki Udział w opracowywaniu i aktualizacji dokumentów regulujących obszar zarządzania ryzykiem rynkowym (m.in polityk, procedur, instrukcji, metodyk) Udział w opracowywaniu i wdrożeniu metod identyfikacji, pomiaru i monitorowania ryzyka finansowego oraz określanie...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: SPECJALISTA/ STARSZY SPECJALISTA DS. TESTOWANIA MECHANIZMÓW KONTROLNYCH1134670001Obowiązki analizujesz przepisy wewnętrzne określające proces, produkt, zagadnienia objęte testami mechanizmów kontrolnych oraz zapoznajesz się z funkcjonalnościami aplikacji niezbędnych do wykonania tych testów,testujesz...
-
Warszawa, Mazovia, Polska BIP Kancelarii Prezesa Rady Ministrów - Służba Cywilna Pełny etatStanowisko pracy: starszy specjalista ds. wsparcia w biurze obsługiNasza organizacja szuka doświadczonego i utalentowanego kandydata na stanowisko starszego specjalisty ds. wsparcia w biurze obsługi. Jako członek naszego zespołu, będziesz odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej obsługi i wsparcia przy wykonywaniu zadań przez...
-
Starszy Specjalista ds. Planowania Transportu
17 godzin temu
Warszawa, Polska Ruch S.A Pełny etatStarszy Specjalista ds. Planowania TransportuTwój zakres obowiązków Planowanie i optymalizacja kurierskich transportów liniowych Tworzenie nowych koncepcji transportowych Zarządzanie harmonogramem transportów ...
-
Warszawa, Polska Narodowy Fundusz Zdrowia Pełny etatSpecjalista/Starszy Specjalista w Wydziale ds. Rozliczeń Osób Uprawnionych w Departamencie Współpracy Międzynarodowej (1 etat / 29_dwm251Obowiązki prowadzenie spraw związanych z procesem rozliczania kosztów świadczeń opieki zdrowotnej na zasadach wynikających z koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego, w tym w...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatSPECJALISTA/ STARSZY SPECJALISTA DS. DZIAŁAŃ OPERACYJNYCH I KOMUNIKACJI1062725201Obowiązki poznajesz lepiej naszą bazę klientów, ich wymagania i oczekiwania oraz wyniki badań, uczestniczysz w customer journey, projektujesz procesy komunikacji z klientami, uwzględniających ich oczekiwania i cele banku, budujesz procesy...
-
SPECJALISTA DS. KONTROLI JAKOŚCI
16 godzin temu
Warszawa, Polska Narodowy Instytut Geriatrii, Reumatologii i Rehabilitacji Pełny etatNARODOWY INSTYTUT GERIATRII, REUMATOLOGII I REHABILITACJI IM. PROF. DR HAB. MED. ELEONORY REICHER poszukuje kandydata na stanowisko:SPECJALISTA DS. KONTROLI JAKOŚCI SPECJALISTA DS. KONTROLI JAKOŚCIOgólny zakres obowiązków: nadzór na realizacją procedur ds.jakości, ...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: MŁODSZY SPECJALISTA DS. MONITOROWANIA BEZPIECZEŃSTWA TRANSAKCJI KARTOWYCH1149636901Obowiązki monitorujesz i weryfikujesz transakcje dokonywane przy użyciu kart,identyfikujesz podejrzane transakcje oraz podejmujesz odpowiednie działania zaradcze,bierzesz udział w analizie trendów fraudowych, inicjujesz i...
-
Starszy Specjalista
17 godzin temu
Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etatPoszukujemy doświadczonej testerki/testera do testów w projekcie ePłatności. Dołącz do nas jeśli chcesz mieć wpływ na usługę z której będą korzystać miliony Polaków!Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Testów OprogramowaniaTwój zakres obowiązków Koordynacja prac...
-
Starszy Specjalista
18 godzin temu
Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etatStarszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Komunikacji i Public RelationsTwój zakres obowiązków Współtworzenie i realizacja strategii komunikacji zewnętrznej firmy Prowadzenie biura prasowego, co obejmuje kontakt z mediami, organizację spotkań i wywiadów,...
-
Specjalista / Specjalistka ds. monitorowania systemów IT
17 godzin temu
Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etatCzym zajmuje się Zespół COI-NOC?Zespół COI-NOC pełni kluczową rolę w naszej organizacji, monitorując infrastrukturę IT przez całą dobę. Członkowie zespołu odpowiadają za zapewnienie ciągłości działania systemów, rozwiązywanie problemów technicznych, a także szybkie reagowanie na wszelkie zakłócenia i...
-
starszy specjalista
16 godzin temu
Warszawa, Polska BIP Kancelarii Prezesa Rady Ministrów - Służba Cywilna Pełny etatMinisterstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego w Warszawie Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: starszy specjalista do spraw obsługi prasowej w Zespole Prasowym, Biuro Ministra 00-529 Warszawa ul. Wspólna 1/3 Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy: Przygotowuje treści/komunikaty udostępniane na stronach internetowych...
-
Starszy Specjalista ds. Aktuarialnych/Aktuariusz
17 godzin temu
Warszawa, Polska PZU S.A. Pełny etatStarszy Specjalista ds. Aktuarialnych/Aktuariusz31_000019571Obowiązki Taryfikacja nowych ubezpieczeń życiowych grupowych oraz indywidualnych Tworzenie modeli aktuarialnych służących do wyceny nowych produktów Przeprowadzanie analiz aktuarialnych i statystycznych na potrzeby taryfikacji składek oraz zarządzania produktami ...
-
Starszy Specjalista ds. Obsługi Korporacyjnej
17 godzin temu
Warszawa, Polska PKP Intercity Remtrak Sp. z o.o. Pełny etatPKP Intercity Remtrak Sp. z o.o. to centrum kompetencji grupy PKP Intercity w zakresie napraw i modernizacji pasażerskiego taboru kolejowego. Działamy w strukturze zakładów Produkcyjnych Zlokalizowanych w Libiszowie k. Opoczna, Warszawie i Opolu. Starszy Specjalista ds. Obsługi KorporacyjnejObowiązki ...
-
Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etatDołącz do nas jako: EKSPERT/ STARSZY AUDYTOR DS. FUNKCJI KORPORACYJNYCH1149206901Obowiązki przeprowadzasz audyty w jednostkach Banku oraz podmiotach Grupy Kapitałowej Banku,opracowujesz raporty z audytu na podstawie przeprowadzonych badań, w ramach których formułujesz ocenę systemów kontroli wewnętrznej i zarządzania...
-
Starszy specjalista ds. Zarządzania Portfelem Obrotu
17 godzin temu
Warszawa, Polska PKN Orlen Pełny etatStarszy specjalista ds. Zarządzania Portfelem Obrotu56_4417914Obowiązki Prowadzenie umów zarządzania portfelem Opracowywanie i okresowa aktualizacja strategii zarządzania portfelami hedging-owymi i towarowymi: energii elektrycznej, gazu, uprawnień do emisji CO2 Operacyjna realizacja zatwierdzonej strategii zarządzania...
-
Warszawa, Polska PZU S.A. Pełny etatEkspert/Starszy Specjalista ds. Kontrolingu Sprzedaży/Obszaru Dystrybucji31_000019085Obowiązki kompleksowy monitoring wyników sprzedaży, w tym m.in. analiza odchyleń do budżetu, analiza kluczowych wskaźników efektywności wraz z przygotowaniem podsumowania dla Zarządu w podziale na linie produktowe, kanały dystrybucji i...