Starszy Specjalista ds. Monitorowania Jakości

17 godzin temu


Warszawa, Polska PZU S.A. Pełny etat

Starszy Specjalista ds. Monitorowania Jakości


31_000019470

Obowiązki

  • Opracowywanie założeń, przygotowywanie i koordynowanie badań jakości obsługi Klienta przy uwzględnieniu wymagań i oczekiwań
  • Przygotowywanie i przeprowadzanie badań CAWI skierowanych do sieci sprzedaży
  • Przygotowywanie analiz, raportów i komunikatów na podstawie wyników badań
  • Monitorowanie jakości obsługi Klienta oraz przygotowywanie i wdrażanie działań zapewniających jej poprawę
  • Przygotowywanie materiałów wspierających dla sieci sprzedaży np. prezentacje, komunikaty

Wymagania

  • Min. 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, w branży ubezpieczeniowej lub bankowości
  • Znajomość metodologii prowadzenia badań marketingowych (ilościowych i jakościowych) oraz zagadnień związanych z jakością obsługi Klienta
  • Doświadczenie w przygotowywaniu analiz, raportów i komunikatów na podstawie wyników badań
  • Znajomość pakiet MS Office na poziomie bardzo dobrym
  • Wykształcenie wyższe
  • Doświadczenie w agencji badawczej - mile widziane
  • Doświadczenia we wdrażaniu rozwiązań doskonalących obsługę Klientów - mile widziane

Oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
  • Umowa o pracę
  • Motywujący system wynagrodzeń
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią

Źródło: PZU/Praca

Aplikuj

 



  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Dołącz do nas jako:  SPECJALISTA (-KA) / STARSZY SPECJALISTA DS. ENERGETYKI1147423301Obowiązki realizujemy projekty i inwestycje związane z infrastrukturą energetyczną obiektów Banku, dbamy i zapewniamy dostawy do nich mediów oraz nadzorujemy ich zużycie,raportujemy w zakresie zużyć energii elektrycznej, cieplnej i gazu,...

  • Starszy specjalista

    6 dni temu


    Warszawa, Polska OmniOffice Sp. z o.o. Pełny etat

    Starszy specjalista / Starsza specjalistka ds. marketinguTwój zakres obowiązków samodzielnie:- opracowywanie kwartalnych planów marketingowych i nadzorowanie ich realizacji;- monitorowanie i analizowanie osiąganych KPI;- zarządzanie naszymi kanałami w mediach społecznościowych (LinkedIn, Facebook, Instagram);- tworzenie...


  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Dołącz do nas jako:  STARSZY SPECJALISTA DS. KOSZTÓW1134591901Obowiązki analizujesz i weryfikujesz potrzeby kosztowe zgłaszane do projektu planu finansowego przez komórki/ jednostki w Obszarze, przygotowujesz projekt planu finansowego w zakresie poziomu kosztów oraz nośników dla Obszaru, monitorujesz realizację planu...


  • Warszawa, Polska PKN Orlen Pełny etat

    Starszy Specjalista ds. Ryzyka Finansowego​56_4425031Obowiązki Udział w opracowywaniu i aktualizacji dokumentów regulujących obszar zarządzania ryzykiem rynkowym (m.in polityk, procedur, instrukcji, metodyk) Udział w opracowywaniu i wdrożeniu metod identyfikacji, pomiaru i monitorowania ryzyka finansowego oraz określanie...


  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Dołącz do nas jako:  SPECJALISTA/ STARSZY SPECJALISTA DS. TESTOWANIA MECHANIZMÓW KONTROLNYCH1134670001Obowiązki analizujesz przepisy wewnętrzne określające proces, produkt, zagadnienia objęte testami mechanizmów kontrolnych oraz zapoznajesz się z funkcjonalnościami aplikacji niezbędnych do wykonania tych testów,testujesz...


  • Warszawa, Mazovia, Polska BIP Kancelarii Prezesa Rady Ministrów - Służba Cywilna Pełny etat

    Stanowisko pracy: starszy specjalista ds. wsparcia w biurze obsługiNasza organizacja szuka doświadczonego i utalentowanego kandydata na stanowisko starszego specjalisty ds. wsparcia w biurze obsługi. Jako członek naszego zespołu, będziesz odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej obsługi i wsparcia przy wykonywaniu zadań przez...


  • Warszawa, Polska Ruch S.A Pełny etat

    Starszy Specjalista ds. Planowania TransportuTwój zakres obowiązków Planowanie i optymalizacja kurierskich transportów liniowych Tworzenie nowych koncepcji transportowych Zarządzanie harmonogramem transportów ...


  • Warszawa, Polska Narodowy Fundusz Zdrowia Pełny etat

    Specjalista/Starszy Specjalista w Wydziale ds. Rozliczeń Osób Uprawnionych w Departamencie Współpracy Międzynarodowej (1 etat / 29_dwm251Obowiązki prowadzenie spraw związanych z procesem rozliczania kosztów świadczeń opieki zdrowotnej na zasadach wynikających z koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego, w tym w...


  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    SPECJALISTA/ STARSZY SPECJALISTA DS. DZIAŁAŃ OPERACYJNYCH I KOMUNIKACJI1062725201Obowiązki poznajesz lepiej naszą bazę klientów, ich wymagania i oczekiwania oraz wyniki badań, uczestniczysz w customer journey, projektujesz procesy komunikacji z klientami, uwzględniających ich oczekiwania i cele banku, budujesz procesy...


  • Warszawa, Polska Narodowy Instytut Geriatrii, Reumatologii i Rehabilitacji Pełny etat

    NARODOWY INSTYTUT GERIATRII, REUMATOLOGII I REHABILITACJI IM. PROF. DR HAB. MED. ELEONORY REICHER poszukuje kandydata na stanowisko:SPECJALISTA DS. KONTROLI JAKOŚCI SPECJALISTA DS. KONTROLI JAKOŚCIOgólny zakres obowiązków: nadzór na realizacją procedur ds.jakości, ...


  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Dołącz do nas jako:  MŁODSZY SPECJALISTA DS. MONITOROWANIA BEZPIECZEŃSTWA TRANSAKCJI KARTOWYCH1149636901Obowiązki monitorujesz i weryfikujesz transakcje dokonywane przy użyciu kart,identyfikujesz podejrzane transakcje oraz podejmujesz odpowiednie działania zaradcze,bierzesz udział w analizie trendów fraudowych, inicjujesz i...

  • Starszy Specjalista

    17 godzin temu


    Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etat

    Poszukujemy doświadczonej testerki/testera do testów w projekcie ePłatności. Dołącz do nas jeśli chcesz mieć wpływ na usługę z której będą korzystać miliony Polaków!Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Testów OprogramowaniaTwój zakres obowiązków Koordynacja prac...

  • Starszy Specjalista

    18 godzin temu


    Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etat

    Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ​ ds. Komunikacji i Public RelationsTwój zakres obowiązków Współtworzenie i realizacja strategii komunikacji zewnętrznej firmy Prowadzenie biura prasowego, co obejmuje kontakt z mediami, organizację spotkań i wywiadów,...


  • Warszawa, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etat

    Czym zajmuje się Zespół COI-NOC?Zespół COI-NOC pełni kluczową rolę w naszej organizacji, monitorując infrastrukturę IT przez całą dobę. Członkowie zespołu odpowiadają za zapewnienie ciągłości działania systemów, rozwiązywanie problemów technicznych, a także szybkie reagowanie na wszelkie zakłócenia i...

  • starszy specjalista

    16 godzin temu


    Warszawa, Polska BIP Kancelarii Prezesa Rady Ministrów - Służba Cywilna Pełny etat

    Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego w Warszawie Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: starszy specjalista do spraw obsługi prasowej w Zespole Prasowym, Biuro Ministra 00-529 Warszawa ul. Wspólna 1/3 Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy: Przygotowuje treści/komunikaty udostępniane na stronach internetowych...


  • Warszawa, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Starszy Specjalista ds. Aktuarialnych/Aktuariusz31_000019571Obowiązki Taryfikacja nowych ubezpieczeń życiowych grupowych oraz indywidualnych Tworzenie modeli aktuarialnych służących do wyceny nowych produktów Przeprowadzanie analiz aktuarialnych i statystycznych na potrzeby taryfikacji składek oraz zarządzania produktami ...


  • Warszawa, Polska PKP Intercity Remtrak Sp. z o.o. Pełny etat

    PKP Intercity Remtrak Sp. z o.o. to centrum kompetencji grupy PKP Intercity w zakresie napraw i modernizacji pasażerskiego taboru kolejowego. Działamy w strukturze zakładów Produkcyjnych Zlokalizowanych w Libiszowie k. Opoczna, Warszawie i Opolu. Starszy Specjalista ds. Obsługi KorporacyjnejObowiązki ...


  • Warszawa, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Dołącz do nas jako:  EKSPERT/ STARSZY AUDYTOR DS. FUNKCJI KORPORACYJNYCH1149206901Obowiązki przeprowadzasz audyty w jednostkach Banku oraz podmiotach Grupy Kapitałowej Banku,opracowujesz raporty z audytu na podstawie przeprowadzonych badań, w ramach których formułujesz ocenę systemów kontroli wewnętrznej i zarządzania...


  • Warszawa, Polska PKN Orlen Pełny etat

    Starszy specjalista ds. Zarządzania Portfelem Obrotu56_4417914Obowiązki Prowadzenie umów zarządzania portfelem Opracowywanie i okresowa aktualizacja strategii zarządzania portfelami hedging-owymi i towarowymi: energii elektrycznej, gazu, uprawnień do emisji CO2 Operacyjna realizacja zatwierdzonej strategii zarządzania...


  • Warszawa, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Ekspert/Starszy Specjalista ds. Kontrolingu Sprzedaży/Obszaru Dystrybucji31_000019085Obowiązki kompleksowy monitoring wyników sprzedaży, w tym m.in. analiza odchyleń do budżetu, analiza kluczowych wskaźników efektywności wraz z przygotowaniem podsumowania dla Zarządu w podziale na  linie produktowe, kanały dystrybucji i...