Młodszy Agent Reklamacji Bagażowych

WELCOME Airport Services - Jesteśmy jednym z największych w Polsce Agentów Handlingowych świadczących kompleksową obsługę kilkudziesięciu przewoźnikom lotniczym z całego świata. Tworzymy zgrany zespół specjalistów, którzy wspólnie realizują powierzone zadania. Szukamy osób chętnych do pracy w dynamicznym i wyjątkowym miejscu jakim jest lotnisko. Pracujemy operacyjnie i w dużym tempie. Wspieramy się i zawsze możemy na siebie liczyć​

• Przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od pasażerów
• Kompleksowa obsługa zgłoszenia od momentu zgłoszenia aż po odebranie bagażu w porcie
• Współpraca z zagranicznymi lotniskami i przewoźnikami w celu znalezienia zgubionego bagażu lub przedmiotu
• Współpraca z innymi sekcjami lotniska w celu zapewnienia pasażerom obsługi na najwyższym poziomie

• Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji (min. poziom B1)
• Doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Dobra organizacja czasu pracy
• Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Gotowość do pracy od pon do nd w oparciu o grafik

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Umowę o pracę, która da Ci stabilne lub umowę zlecenia, która da Ci większą elastyczność
• Wynagrodzenie: UOP 4600-4900 pln brutto/ UZ: 30-35 pln/h
• Przejrzystą ścieżkę rozwoju opartą o podnoszenie kompetencji
• Pracę w międzynarodowym i dynamicznym środowisku
• Opiekę trenerów praktycznych, którzy pomogą Ci wdrożyć się w codzienną pracę
• Ciekawe warsztaty i szkolenia branżowe przygotowujące do pracy na lotnisku
• Program poleceń pracowniczych (otrzymasz 2000 brutto za polecenie pracownika, który przepracuje z nami rok)
• Zniżki na firmowe produkty
•  

Dodatkowo przy zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę oferujemy:

• bezpłatną opiekę medyczna
• ubezpieczenie grupowe
• premie kwartalne
• dofinansowanie do wypoczynku
• pożyczki 

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - dalej „RODO”) informujemy, iż klikając w przycisk „Wyślij” zgadza się Pan/i na przetwarzanie przez WELCOME Airport Services sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 w Warszawie swoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym na stanowisko wskazane w ogłoszeniu o pracę (zgoda obejmuje dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w Kodeksie pracy lub innych przepisach prawa, np. wizerunek, zainteresowania). Dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych przepisach prawa (m.in. imię, nazwisko, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe) przetwarzamy na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli Pan/i nie chce, abyśmy przetwarzali dodatkowe dane prosimy o nie umieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Brak ich podania nie ma wpływu na możliwość wzięcia udziału w rekrutacji.

Wypełniając formularz aplikacyjny, oświadcza Pan/i, że podane dane są zgodne ze stanem faktycznym i nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich.

W zakresie przetwarzania Pani/Pana danych związanych z procesem rekrutacji można kontaktować się z administratorem danych osobowych na adres wskazany powyżej, a także poprzez adres e-mail rekrutacja@welcome-as.pl

Administrator danych osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest WELCOME Airport Services sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 w Warszawie.

Inspektor ochrony danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych poprzez adres e-mail: iod@welcome-as.pl lub pisemnie na adres: WELCOME Airport Services sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa, z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”. 

Cele przetwarzania danych osobowych

Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych w WELCOME Airport Services sp. z o.o. oraz w celu oceny Pani/Pana kwalifikacji zawodowych.

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych w celach wskazanych powyżej jest:

1. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w tym art. 22(1)Kodeksu pracy w zakresie następujących danych – imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia,
2. zgoda, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w przypadku przekazywania danych innych niż wyżej wskazane,
3. zgoda, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. a RODO na przetwarzanie danych osobowych w procesach rekrutacyjnych prowadzonych w przyszłości.

Udostępnienie danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora, m.in. podmiotom dostarczającym system do obsługi e-rekrutacji oraz podmiotom obsługującym systemy informatyczne wykorzystywane na potrzeby realizacji celów wymienionych powyżej, świadczącym usługi serwisowe i archiwizacyjne,
2. podmiotom świadczącym usługi na rzecz administratora, w tym doradcom prawnym oraz audytorom,

przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów z administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.

Okres przechowywania danych

Oferty kandydatów biorących udział w danej rekrutacji, w tym dane osobowe tych kandydatów, którzy:

1. wyrazili zgodę na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od momentu ich wprowadzenia do systemu za pomocą formularza aplikacyjnego,
2. nie wyrazili zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych będą przechowywane do czasu zawarcia umowy o pracę z nowozatrudnionym pracownikiem, a po tym czasie usuwane, nie dłużej jednak niż przez okres 4 miesięcy od momentu ich wprowadzenia do systemu za pomocą formularza aplikacyjnego.
3. biorą udział w rekrutacji wewnętrznej organizowanej przez Administratora będą przechowywane przez okres 14 dni od momentu zakończenia procesu rekrutacji.  

Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu:

1. prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,
3. prawo do usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
4. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Wycofanie może nastąpić poprzez przesłanie oświadczenia na adres email:iod@welcome-as.pl,
5. prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie elektronicznym w zakresie, w jakim są przetwarzane. Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie Pani/Pana zgody. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, aby administrator uczynił to w Pani/Pana imieniu, o ile będzie to technicznie możliwe,
6. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze administratorem lub z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych, korzystając ze wskazanych powyżej danych kontaktowych.

Informacja o wymogu podania danych

Podanie przez Panią/Pana danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, brak ich podania nie ma wpływu na możliwość wzięcia udziału w rekrutacji.

Informacja o profilowaniu danych osobowych

Podane przez Panią/Pana dane osobowe mogą podlegać procesowi profilowania (poprzez przeszukiwanie bazy danych kandydatów na podstawie wybranego kryterium np. wykształcenia, doświadczenia zawodowego, regionu), nie będą jednak służyły zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.