Team Leader Zespołu Obsługi Pacjenta

1 miesiąc temu

Warsaw, Polska Telemedi Pełny etat
  • organizacja pracy Zespołu Obsługi Pacjenta,
  • ustalanie grafików zespołu,
  • prowadzenie warsztatów, szkoleń,
  • przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych pracowników,
  • rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji, analiza ocen Klientów,
  • tworzenie raportów i zestawień,
  • budowanie wizerunku marki wśród Klientów Indywidualnych i Biznesowych,
  • opracowywanie procedur i procesów obsługowych,
  • prowadzenie projektów i wdrożeń,
  • nadzór nad realizacją zadań w wyznaczonych terminach i poziomem jakościowym,
  • nadzór nad terminową realizacja procesów, zgodnie z ustalonymi SLA,
  • nadzór nad kosztami i kreowanie rozwiązań mających na celu minimalizację średnich kosztów,
  • optymalizacja i automatyzacja procesów, mające na celu zwiększenie efektywności, poprawę jakości oraz budowanie nowych wartości dla Firmy oraz Klientów,
  • inne czynności wskazane w procedurach wewnętrznych lub zlecone przez przełożonego.

Requirements

  • Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku (Koordynator, Supervisor, Team Leader),
  • Wysokie zdolności organizacyjne, samodzielność wykonywania obowiązków, dokładność i skuteczność w działaniu,
  • Umiejętność pracy z projektami, nastawienie na optymalizacje w procesach oraz kosztowe,
  • Umiejętność dostosowania się do dynamicznego i rozwijającego się otoczenia,
  • Zorientowanie na pracę zespołową i wspólny wynik,
  • Umiejętność pracy z KPI i SLA, mocne nastawienie do pracy na danych i wynikach,
  • Umiejętność pracy narzędziami MS Office, w tym głównie Excel,
  • Startup mindset,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym (B2) ,
  • Umiejętność obsługi programów Slack, Miro, Monday - mile widziane.

Wartości, którymi kierujemy się w pracy:

  • Organizacyjne “TAK”: Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian.
  • 5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań.
  • Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane
  • Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy.
  • Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie.
  • Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy.
  • Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach.

Co nie jest cool:

  • Ignorowanie problemów.
  • Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw.
  • Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu.
  • Unikanie odpowiedzialności
  • Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze.
  • Przeciwstawianie się zmianie
  • Brak transparentności
  • Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu.

Benefits

  • Praca hybrydowa - częściowo w naszym biurze w Warszawie, częściowo zdalnie z domu,
  • Praca pełnoetatowa, umowa B2B lub umowa zlecenie (6 000 - 9 000 zł)
  • Pakiet medyczny,
  • Dofinansowanie karty multisport,,
  • Szansa na rozwój wewnątrz organizacji (mocno stawiamy na rozwój naszych pracowników w strukturach firmy),
  • Otwarta i przyjazna atmosfera, nowoczesna kultura organizacyjna,
  • Elastyczny grafik (możliwość pracy zdalnej)

  • Koordynator Zespołu Obsługi Pacjenta w Stomatologii

    6 dni temu

    Warsaw, Polska LUX MED Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w Centrum Medycznym LUX MED Stomatologia w Warszawie​,znajdującym się na terenie dzielnicy Śródmieście​.Twoją rolą będzie:koordynowanie pracy podległego zespołu Działu Obsługi Pacjenta,nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi...

  • Koordynator Zespołu Obsługi Pacjenta

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska LUX MED Sp. z o.o. Pełny etat

    Praca w nowym Centrum Medycznym LUX MED przy ul. Herbu Oksza 26 w Warszawie.Twoją rolą będzie:koordynowanie pracy podległego zespołu Działu Obsługi Pacjenta,nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta,nadzór nad korespondencją...

  • Team Leader zespołu SQL @ ProService Finteco

    6 dni temu

    Warsaw, Polska ProService Finteco Pełny etat

    Do Pionu Technologii poszukujemy osoby na stanowisko: Team Leader zespołu SQL To oferujemy: Szansę na zdobycie doświadczenia w firmie będącej liderem na rynku rozwiązań FinTech, Kompleksowy program wdrożeniowy (onboarding), Doświadczony zespół z dużym know-how i bazą wiedzy dostępną dla każdego, Wewnętrzne szkolenia techniczne, Tryb pracy:...

  • Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Scanmed Group Pełny etat

    Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta Miejsce pracy Centrum Medyczne przy al. Niepodległości 69 w Warszawie Rodzaj zatrudnienia Umowa zlecenie Region Warszawa (mazowieckie) Opis oferty Grupa Scanmed świadczy kompleksowe usługi medyczne w zakresie opieki ambulatoryjnej, specjalistycznej, diagnostyki i leczenia szpitalnego. Jest obecna...

  • Team Leader

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska XENE P. S.A. Pełny etat

    Team Leader Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Szukamy kogoś, kto jest PRAWDZIWYM LEADEREM Jesteś gotowy na wyzwanie?Jako Team Lider będziesz miał/a niepowtarzalną okazję wprowadzić swoją grupę do sukcesu.Będziesz motywować, wspierać i prowadzić swój zespół, aby osiągał założone cele sprzedażowe.Szukamy osób, które nie...

  • Konsultant indywidualnej obsługi pacjenta

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska enel-med Pełny etat

    Miejsce pracy: Oddział Wilanów, Al. Rzeczypospolitej 14. Osoba na tym stanowisku:nawiązuje i utrzymuje kontakt oraz buduje relacje z pacjentami (klientami biznesowymi) przy pomocy dostępnych narzędzi (kontakty mailowe, telefoniczne i bezpośrednie), przy ścisłej współpracy z jednostkami organizacyjnymi w firmiekoordynuje umówienie i realizację...

  • Konsultant/ka indywidualnej obsługi pacjenta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska enel-med Pełny etat

    Miejsce pracy: Oddział Przyokopowa, ul. Przyokopowa 31. Osoba na tym stanowisku:nawiązuje i utrzymuje kontakt oraz buduje relacje z pacjentami (klientami biznesowymi) przy pomocy dostępnych narzędzi (kontakty mailowe, telefoniczne i bezpośrednie), przy ścisłej współpracy z jednostkami organizacyjnymi w firmiekoordynuje umówienie i realizację...

  • Team Leader Accounting

    2 dni temu

    Warsaw, Polska MDDP Outsourcing Pełny etat

    Team Leader Accounting Jako firma outsourcingowa świadczymy usługi dla kilkuset Klientów z różnych branż. Od kilkunastu lat nieustannie rośniemy, co oznacza potrzebę dostosowywania naszych procesów, narzędzi i procedur do coraz większej skali operacji a także wykorzystania powstających rozwiązań technologicznych. Kombinacja wzrostu,...

  • Senior Key Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska ITFS Pełny etat

    Senior Key Account Manager (Team Leader) Miejsce pracy:  Praca hybrydowa z biura w Warszawie (zależna od wyników zespołu-max. 3 dni pracy z biura w tygodniu, podczas wdrażania nowej osoby dwa tygodnie pracy stacjonarnej) Twój zakres obowiązków: Zarządzanie pracą zespołu i dbanie o zapewnienie wsparcia współpracownikom; Rekrutacja i wdrażanie...

  • Team Leader Accounting

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska MDDP Outsourcing Pełny etat

    Team Leader Accounting Jako firma outsourcingowa świadczymy usługi dla kilkuset Klientów z różnych branż. Od kilkunastu lat nieustannie rośniemy, co oznacza potrzebę dostosowywania naszych procesów, narzędzi i procedur do coraz większej skali operacji a także wykorzystania powstających rozwiązań technologicznych. Kombinacja wzrostu,...

  • Młodszy specjalista ds. ofert i obsługi pacjenta szpitalnego

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska enel-med Pełny etat

    Miejsce pracy: Szpital Centrum, Al. Solidarności 128. Co będzie należało do Twoich obowiązków?zapewnienie profesjonalnej i sprawnej obsługi pacjenta w recepcji poprzez przygotowanie umowy na zabieg, ustalenie terminu zabiegu, umówienie badań oraz wizyt lekarskich przed zabiegiem operacyjnym, przygotowanie dokumentacji medycznej​tworzenie ofert...

  • Accounting Team Leader

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska Orbico Sp. z o.o. oddział FMCG Pełny etat

    Accounting Team Leader (General Ledger) Due to the growth of our business we are looking for motivated person for the position of General Ledger Accounting Team Leader (the role of Deputy Accounting & Tax Manager).BenefitsPrivate medical careLife insuranceRemote work opportunitiesCorporate products and services at discounted pricesExtra social...

  • Asystent / Asystentka ds. Obsługi Pacjenta

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Medicover Pełny etat

    Zakres obowiązków:bezpośrednia obsługa pacjentów,kompleksowa obsługa recepcji,udzielanie informacji o zakresie i możliwościach wykonywania usług w naszym Centrum,dbanie o pozytywny wizerunek firmy,prowadzenie i archiwizacja dokumentacji. Nasze wymagania:otwartość na pracę w systemie zmianowym, łatwość w nawiązywaniu kontaktów, wysoka...

  • Team Leader

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Foundever Pełny etat

    Team Leader - MUM Req ID#: 383741 Mumbai, AP, IN, 400072 Job Description: Job SummaryTeam Leader- Operations –Voice /Blended (US)Roles and Responsibilities:1 Should have Team Handling Experience2 Should have 1+Years’ Experience as Team Leader3 Should exhibit People Management Skills.4 Should be aware of the various Operations and Client Metrics. 5...

  • iOS Team Leader

    1 tydzień temu

    Warsaw, Polska MODIVO S.A. Pełny etat

    iOS Team Leader Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane iOS Git CocoaPods Swift System operacyjny macOS Twój zakres obowiązków Czym będziesz się zajmować? Budowaniem niezależnego zespołu developerskiego, odpowiadającego za aplikację mobilną MODIVO dla użytkowników iOS Technologicznym nadzorem nad realizowaniem...

  • Intermodal Freight Team Leader

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska New Wave International Cargo Pełny etat

    New Wave International Cargo to amerykańska firma z branży TSL, działająca na terenie USA i Polski, specjalizująca się w spedycji morskiej, drogowej i lotniczej oraz w transporcie intermodalnym.W związku z intensywnym rozwojem działalności w przewozach intermodalnych, obecnie do naszej siedziby w Warszawie poszukujemy doświadczonej osoby na...

  • TEAM LEADER Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska MICHELIN Pełny etat

    TEAM LEADER Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM - - - - - - - - - - - - DOŁĄCZ DO MICHELIN  ROZWIJAJ Z NAMI SWOJĄ KARIERĘ ! OFERUJEMY :  Ciekawą pracę w międzynarodowym zespole, obsługującym klientów z dużej części Europy, Możliwości rozwoju zawodowego, w tym możliwość rozwoju kompetencji lingwistycznych i menadżerskich Stabilne warunki...

  • Team Leader w agencji rekrutacyjnej

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Należymy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego...

  • Team Leader w dziale rekrutacji

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Należymy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego...

  • Team Leader

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Należymy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego...