Customer Service Coordinator

Zakres obowiązków:

Drukowanie faktur i specyfikacji do faktur (w przypadku eksportu);

Przygotowanie dokumentów do wysyłki wg wymagań klientów;

Obsługa zamówień;

Wprowadzanie i przetwarzanie zamówień klientów;

Telefoniczna i mailowa obsługa klienta;

Prowadzenie korespondencji z klientem (z uwzględnieniem reklamacji);

Archiwizacja dokumentów związanych z zamówieniami klientów;

Rozliczanie zwrotów klientów zagranicznych i polskich;

Uczestnictwo i reprezentowanie Działu Obsługi Klienta w telekonferencjach i/lub spotkaniach dotyczących operacyjnych zagadnień związanych z pracą Działu;

Obsługa stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bhp;

Przestrzeganie procedur jakościowych obowiązujących w nadzorowanym obszarze;

Współpraca z pozostałymi obszarami Łańcucha Dostaw (Planowanie, Zakupy, Logistyka) oraz działem Produkcji;

Raportowanie wskaźników z obszaru Działu Obsługi Klienta do Zarządu Tenneco w wymaganym zakresie;

Oczekiwania:

Wykształcenie wyższe oraz doświadczenia z zakresu obsługi klienta (mile widziana w branży automotive, obsługa klienta OEM).

Znajomość języka angielskiego (min. B2);

Umiejętność obsługi komputera i programów użytkowych z pakietu MS Office;

Wysoka kultura osobista, komunikatywność i łatwość w utrzymywaniu trwałych relacji z klientem zewnętrznym;

Umiejętność pracy w zespole, samodzielność w działaniu oraz dobra organizacja pracy;

Znajomośc języka niemieckiego - mile widzane;

Oferujemy:

Prywatne ubezpieczenie zdrowotne Lux Med;

Karta sportowa Medicover Sport;

Szeroki wachlarz świadczeń socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);

Możliwość rozwoju zawodowego;

Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;

Szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe (m. in. kursy językowe);

#LI-PK1