Kierownik Działu Szkoleń i Jakości

4 tygodni temu


Warsaw, Polska Armatis Pełny etat

Zakres obowiązków:

Przygotowywanie i wdrażanie strategii szkoleniowej oraz monitorowania jakości w odpowiedzi na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych
Odpowiedzialność za jakość i efektywność szkoleń wstępnych, produktowych i rozwojowych
Koordynowanie procesów jakościowych w obszarze obsługi klienta, utrzymywanie i monitorowanie wysokiej jakości oraz zarządzanie alertami
Identyfikacja potrzeb szkoleniowych, implementacja i koordynacja realizacji programów szkoleniowych, wdrożeniowych oraz rozwiązań podnoszących jakość
Współtworzenie programów rozwojowych
Mierzenie skuteczności prowadzonych szkoleń i coachingów poprzez analizę wyników efektywności i jakości pracy pracowników
Opracowywanie metodologii szkoleń, wdrożenia, rozwoju i coachingu i adaptacja niezbędnych narzędzi
Tworzenie, aktywizacja i monitorowanie działań dotyczących kontroli jakości pracy
Zarządzanie podległym zespołem Trenerów wewnętrznych oraz koordynacja w strukturze macierzowej pracy Trenerów projektowych i Specjalistów ds. Jakości
Odpowiedzialność za wdrożenie i rozwój umiejętności Trenerów działowych oraz monitorowanie efektywności ich działań
Współpraca z Kierownikami Działów oraz globalnym Działem Szkoleń i Jakości

Wymagania:

Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w organizacji o profilu Contact Center/BPO/SSC
Doświadczenie w projektowaniu, przygotowywaniu i prowadzenia szkoleń z obszaru umiejętności miękkich, sprzedaży i obsługi klienta
Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
Dobrej znajomości procesów związanych z monitorowaniem jakości
Bardzo dobre umiejętności analityczne i wyciągania wniosków
Zainteresowanie ludźmi oraz bardzo dobre umiejętności interpersonalne oraz komunikacyjne
Doskonałe umiejętności organizacyjne i planowania
Bardzo dobra, praktyczna umiejętność obsługi komputera i narzędzi do przygotowywania i prowadzenia szkoleń, również zdalnych
Konsekwencja w działaniu i umiejętność wyznaczania priorytetów


  • Kierownik Działu Jakości

    2 miesięcy temu


    Warsaw, Polska Nice To Fit You Pełny etat

    Kierownik Działu JakościNice To Fit You to jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie firm cateringowych na rynku. My nie tylko gotujemy i rozwozimy. My tworzymy cały ekosystem. Ciągle się rozwijamy i szukamy specjalistów, uśmiechniętych, radosnych i kochających zdrowy tryb życia. Dołącz do naszego zespołu! Zakres zadań i...


  • Warsaw, Polska Nice To Fit You Pełny etat

    Kierownik Działu JakościNice To Fit You to jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie firm cateringowych na rynku. My nie tylko gotujemy i rozwozimy. My tworzymy cały ekosystem. Ciągle się rozwijamy i szukamy specjalistów, uśmiechniętych, radosnych i kochających zdrowy tryb życia. Dołącz do naszego zespołu! Zakres zadań i...


  • Warsaw, Polska Medicover Pełny etat

    technologies-expected : SoapUI Postman technologies-optional : ISTQB responsibilities : Zarządzanie zespołem Działu Zapewnienia Jakości IT, testerzy manualni i automatyczni (ok 25 specjalistów) Zarządzanie standardami zapewniania jakości IT. Implementacja usprawnień i najlepszych praktyk w obszarze zapewniania jakości rozwiązań IT Dobór metod i...

  • Koordynator Działu

    4 tygodni temu


    Warsaw, Polska Bricoman Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator Działu (Zastępca Kierownika Działu) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Koordynowanie pracy Pracowników na zmianie Zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta Koordynowanie sprzedaży produktów z działu Zapewnienie dostępności towaru (zamówienia, wsparcie Kierownika w bieżących zadaniach) Nasze wymagania Jesteś...

  • Kierownik działu

    5 dni temu


    Warsaw, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®,...


  • Warsaw, Polska Grafotronic Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik działu wsparcia sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy: marketingiem, inżynierią, produkcją oraz sprzedażą, w celu pozyskiwania i przetwarzania informacji na potrzeby działu sprzedaży. Zarządzanie cenami korporacyjnymi zgodnie z polityką handlową firmy. Wsparcie...


  • Warsaw, Polska Grafotronic Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik działu wsparcia sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy: marketingiem, inżynierią, produkcją oraz sprzedażą, w celu pozyskiwania i przetwarzania informacji na potrzeby działu sprzedaży.Zarządzanie cenami korporacyjnymi zgodnie z polityką handlową firmy.Wsparcie...


  • Warsaw, Polska ER Group Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Rekrutujemy dla Dla naszego klienta, dynamicznie rozwijającą się firmy z branży kosmetyków naturalnych z segmentu premium, poszukujemy odpowiedniej osoby na stanowisko: Kierownika Działu Sprzedaży.(*Kandydacie, Twoja aplikacja zostanie przedstawiona naszemu klientowi tylko i wyłącznie za Twoją...


  • Warsaw, Polska Troton Sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Techniczno-Szkoleniowego Miejsce pracy: Ząbrowo (pow. kołobrzeski) Twój zakres obowiązków nadzorowanie i organizacja pracy zespołowej podległej grupy pracowniczej, organizacja i prowadzenie szkoleń z zastosowania produktów dla pracowników i klientów firmy Troton, doradztwo techniczne z zakresu zastosowania produktów, udział w...


  • Warsaw, Polska Antal Banking & Insurance Pełny etat

    Kierownik Działu Produktowego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Opracowywanie, implementacja, ulepszanie i monitorowanie strategii związanych z produktami finansowymi oferowanymi przez firmę; Identyfikowanie nowych koncepcji i technologii, współpraca z innymi w celu implementacji innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na trendy...


  • Warsaw, Polska Antal Banking & Insurance Pełny etat

    Kierownik Działu Produktowego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Opracowywanie, implementacja, ulepszanie i monitorowanie strategii związanych z produktami finansowymi oferowanymi przez firmę; Identyfikowanie nowych koncepcji i technologii, współpraca z innymi w celu implementacji innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na trendy...


  • Warsaw, Polska Antal Banking & Insurance Pełny etat

    Kierownik Działu Produktowego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Opracowywanie, implementacja, ulepszanie i monitorowanie strategii związanych z produktami finansowymi oferowanymi przez firmę;Identyfikowanie nowych koncepcji i technologii, współpraca z innymi w celu implementacji innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na trendy...


  • Warsaw, Polska Telewizja Polska Pełny etat

    Kierownik Działu SAP Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków kierowanie działem odpowiedzialnym za utrzymanie i rozwój systemu SAP, definiowanie kierunków rozwoju, procesów w obszarze utrzymania infrastruktury i aplikacji systemu SAP, bezpośredni kontakt z przedstawicielami jednostek biznesowych na poziomie kadry menedżerskiej, prowadzenie...


  • Warsaw, Polska Europa Systems Sp. z o.o. Szczecin Pełny etat

    Kierownik Działu Cyfryzacji Miejsce pracy: Żabów (pow. pyrzycki) Twój zakres obowiązków Zarządzanie portfelem projektów rozwojowych w obszarze cyfryzacji wewnętrznej, Opracowywanie i realizowanie strategii cyfryzacji wewnętrznej dla organizacji, Zarządzanie zespołem, Wyznaczanie i rozliczanie zespołu z realizowania KPI, Dbanie o rozwój...

  • Kierownik projektów

    4 tygodni temu


    Warsaw, Polska AGGE Pełny etat

    Kierownik projektów Miejsce pracy: Lipniki Stare (pow. pułtuski) Twój zakres obowiązków tworzenie planu oraz harmonogramu projektu, monitorowanie, raportowanie kluczowych parametrów i postępu prac w projekcie koordynacja i organizacja prac w zespole, przypisywanie zadań oraz wyznaczanie kierunku działania współpraca ze specjalistami...

  • Koordynator Działu

    2 tygodni temu


    Warsaw, Polska Bricoman Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Koordynator Działu (Zastępca Kierownika Działu) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Koordynowanie pracy Pracowników na zmianieZapewnienie profesjonalnej obsługi KlientaKoordynowanie sprzedaży produktów z działuZapewnienie dostępności towaru (zamówienia, wsparcie Kierownika w bieżących zadaniach)Nasze wymagania Jesteś otwarty/a i...

  • Kierownik projektów

    2 tygodni temu


    Warsaw, Polska AGGE Pełny etat

    Kierownik projektów Miejsce pracy: Lipniki Stare (pow. pułtuski) Twój zakres obowiązków tworzenie planu oraz harmonogramu projektu, monitorowanie, raportowanie kluczowych parametrów i postępu prac w projekciekoordynacja i organizacja prac w zespole, przypisywanie zadań oraz wyznaczanie kierunku działaniawspółpraca ze specjalistami realizującymi...


  • Warsaw, Polska Harden Construction Poland Pełny etat

    Inżynier działu gwarancyjnego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Zawiadamianie podwykonawców o otrzymanych zgłoszeniach usterek, Koordynowanie prac podwykonawców w zakresie zgłoszonych usterek, Analiza zasadności zgłoszeń, Analiza przyczyn wystąpienia usterki, Uczestnictwo w spotkaniach z Inwestorem i podwykonawcą, w tym...


  • Warsaw, Polska OPERATOR GAZOCIĄGÓW PRZESYŁOWYCH GAZ-SYSTEM S.A. Pełny etat

    Zastępca Kierownika Działu Monitorowania i Reagowania Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane SIEM WAF VPN Twój zakres obowiązków zapewnienie bezpiecznego i efektywnego funkcjonowania Działu Monitorowania i Reagowania pracującego w trybie ciągłym 24/7 w ramach obowiązujących przepisów prawa i regulacji...


  • Warsaw, Polska REESCO sp. z o.o. Pełny etat

    Kierownik Działu Usterek Gwarancyjnych (fit- out Warszawa) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków organizowanie i nadzorowanie procesu związanego z usuwaniem usterek gwarancyjnych, przygotowywanie harmonogramu usuwania usterek gwarancyjnych, analizowanie i weryfikowanie zasadności zgłoszeń gwarancyjnych, nadzorowanie terminowości i...