Account Manager

1 miesiąc temu

Warsaw, Polska Paymentology Pełny etat

Paymentology is the first truly global issuer-processor, giving banks and fintechs the technology, team, and experience to rapidly issue and process Mastercard, Visa, and UnionPay cards across more than 50 countries, at scale. 

Our advanced, multi-cloud platform, offering both shared and dedicated processing instances, vast global presence, and richer, real-time data, set us apart as the leader in payments.

We already have a team of amazing Account Managers who work across four different continents and now we need you

As a Account Manager at Paymentology, you will be responsible for delivering world-class service to our key clients across the European region.

Our main goal is to be a “trusted advisor” to our clients, not just a “service provider” when it comes to payment solutions. You will work with your team across our portfolio of clients; adding value, deepening the relationships, and enabling our clients' businesses to thrive.



What you get to do::

Account Management:

  • Monitor and analyse client account performance.
  • Act as the primary point of contact for client issues or concerns.
  • Maintain oversight on all client Zendesk tickets and escalate where necessary.
  • Coordinate with respective internal teams to resolve issues promptly.
  • Understand individual client setups and environments in detail.
  • Ensure clients are up to date on monthly invoicing.
  • Provide clients with resources and training to maximise the value of our services.

Client Experience:

  • Gather feedback from clients to understand their needs and concerns.
  • Advocate for clients within the organization to drive improvements.
  • Create annual client success plans highlighting their annual objectives.
  • Proactively identify opportunities for upselling additional services or features.
  • Assist with contract renewals and negotiations.
  • Monitor client health and implement initiatives to retain at-risk clients.
  • Build and maintain strong relationships with key client stakeholders.

Data Analysis and Reporting:

  • Use data analytics to assess client performance and identify areas for improvement.
  • Regularly report on key performance indicators (KPIs) and make data-driven recommendations.
  • Report quarterly on annual success plan tracking and achievements. Make recommendations/changes as required.

Communications:

  • Establish and maintain strong  client relationships through regular on-site visits  (if applicable), telephone/Zoom calls, and email communication.
  • Work closely with external partners (card schemes, banks, vendors, etc.), suppliers, plus internal teams like Growth, Customer Support, and Technical.


What you can look forward to::

At Paymentology we value making a difference to the lives of the people who work for us and who live in the communities where we operate. You can look forward to working with a diverse, global team where Paymentologists at all levels play an important part in our global mission to advance the world through payments and make a difference on a global scale. 



Travel:
20% - 30%

What it takes to succeed:

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Finance, or a related field is preferable but not mandatory. 
  • 7 years of experience in account management, sales, or customer service supporting premier/enterprise-level clients, in fintech or SaaS companies.
  • Previous experience in the payments domain and of managing stakeholders.
  • Time management and multitasking skills to handle multiple tasks and clients across time zones at once.
  • Previous exposure to working in a quickly changing environment and an agile mindset to navigate change.
  • Exposure to an industry or business that runs 365/24/7.
  • A strong sense of urgency and the ability to jump on client requests as they come up.
  • An ability to grasp new technologies, in addition to demonstrated interest in working for a fast-paced fintech at the cutting edge of global payment technology.
  • A resilient mindset, ability to work under pressure, and focus on successful outcomes.
  • Excellent analytical skills for tracking and interpreting client data
  • Strong negotiation skills to renegotiate contracts and pricing with clients.
  • Attention to detail
  • Excellent verbal and written communication skills in English.
  • The ability to recognise opportunities for new services and products and to act accordingly, taking measured risks into account.
  • The ability and willingness to find out what the customer wants and needs and to act accordingly, taking the organisation’s costs and benefits into account.

  • Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Adecco Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Rekrutujemy dla naszego Klienta, internetowej platformy do zamawiania i dostarczania jedzenia, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Account Manager Account Manager Numer referencyjny: ICC/WA2/06/2024/DM ...

  • Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska HRK S.A. Pełny etat

    Account Manager (IT Security) Miejsce pracy: Warszawa Rekrutujemy dla Dla Naszego klienta, międzynarodowej firmy specjalizującej się w dystrybucji sprzętu bezpieczeństwa IT, poszukujemy doświadczonego Account Managera. Stanowisko to skoncentrowane jest głównie na kanale sprzedaży, przy jednoczesnym zaangażowaniu w sprzedaż bezpośrednią na...

  • Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Mindsmatch Pełny etat

    ClickDealer is looking for Account Manager without experience in Warsaw office.ClickDealer powered by DMS is one of the top 5 CPA networks in the world The company has been in the performance marketing business since 2012, partnering with over 2000 advertisers across 20 main verticals. ClickDealer is headquartered in the Netherlands, spanning over 5 offices...

  • Account Manager- Warszawa

    2 dni temu

    Warsaw, Polska Adecco Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Rekrutujemy dla naszego Klienta, internetowej platformy do zamawiania i dostarczania jedzenia, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Account Manager Account Manager- Warszawa Numer referencyjny: ICC/WA2/06/2024/DM ...

  • Account Manager

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska MICHELIN Pełny etat

    Account Manager - - - - - - - - - - - - Manage accounts of all sizes by representing your team externally with clients and internally by working with various stakeholders Develop a thorough understanding of the clients’ position in the market, their product/service, points of difference and competitive landscape Capture, manage & answer customer...

  • Account Manager

    1 tydzień temu

    Warsaw, Polska OVHcloud Pełny etat

    Account Manager Within your #OneTeam Due to continued growth, we are expanding our Polish sales team and are seeking a driven sales professional with proven experience of managing a portfolio of partners on the Polish and CEE markets, in the IT industry. This is an excellent opportunity for an experienced, tenacious and self-motivated sales...

  • Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Portal Praca.pl Pełny etat

    Portal Praca.pl - to jeden z największych portali pracy w Polsce. Mamy biura w 4 lokalizacjach, Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie. Zatrudniamy ponad 50 pracowników. Odwiedza nas średnio 1,7 mln użytkowników miesięcznie. Publikujemy około 50 tyś ogłoszeń miesięcznie. Od 20 lat budujemy platformę, która łączy pracodawców i...

  • Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska capemorris Pełny etat

    My, czyli Cape Morris jesteśmy agencją strategiczno - kreatywną. Opracowujemy, kreujemy, łączymy, poszukujemy, a to wszystko po to, by codziennie pokonywać bariery i proponować niesztampowe rozwiązania. Tworzymy marketing zintegrowany bardziej.Na co dzień współpracujemy między innymi z: Bayer, Tullamore Dew, WMF, Wyborowa, BAT, Morliny, Mapei.Do...

  • Account Manager

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska capemorris Pełny etat

    My, czyli Cape Morris jesteśmy agencją strategiczno - kreatywną. Opracowujemy, kreujemy, łączymy, poszukujemy, a to wszystko po to, by codziennie pokonywać bariery i proponować niesztampowe rozwiązania. Tworzymy marketing zintegrowany bardziej.Na co dzień współpracujemy między innymi z: Bayer, Tullamore Dew, WMF, Wyborowa, BAT, Morliny, Mapei.Do...

  • Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska OVHcloud Pełny etat

    Account Manager Within your #OneTeam Due to continued growth, we are expanding our Polish sales team and are seeking a driven sales professional with proven experience of managing a portfolio of partners on the Polish and CEE markets, in the IT industry. This is an excellent opportunity for an experienced, tenacious and self-motivated sales...

  • Account Manager

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska OVHcloud Pełny etat

    Account Manager Within your #OneTeam Due to continued growth, we are expanding our Polish sales team and are seeking a driven sales professional with proven experience of managing a portfolio of partners on the Polish and CEE markets, in the IT industry. This is an excellent opportunity for an experienced, tenacious and self-motivated sales...

  • Key Account Manager

    4 dni temu

    Warsaw, Polska In4ge Sp. z o. o. Pełny etat

    in4ge  to spółka z wieloletnim doświadczeniem, należąca do grupy zajmującej się tworzeniem autorskich produktów IT wspierających biznes. Specjalizujemy się w usługach rekrutacyjnych oraz dostarczaniu swoim partnerom biznesowym specjalistów IT oraz całych zespołów projektowych realizujących usługi programistyczne, analityczne, testerskie...

  • Key Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Klient Pracuj.pl Pełny etat

    Key Account Manager Miejsce pracy: Warszawa Rekrutujemy dla naszego Klienta, Firmy z branży konstrukcji fotowoltaicznych, na stanowisko Key Account Managera. Twój zakres obowiązków Przygotowywanie ofert, przeprowadzanie rozmów biznesowych oraz negocjacji handlowych, Nawiązywanie i utrzymywanie branżowych kontaktów z klientami B2B, Budowa obszaru...

  • Key Account Manager

    3 miesięcy temu

    Warsaw, Polska Michael Page Pełny etat

    Współpraca z Klientami, rozwój i utrzymywanie pozytywnych długofalowych relacji z sieciami handlowymiStałe poszukiwanie nowych możliwości rozwoju organizacji na podległym rynkuPlanowanie, implementacja oraz egzekucja strategii, celów sprzedażowych oraz marketingowychPrzygotowanie JBP, prowadzenie negocjacji z Klientami, wdrażanie...

  • Key Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Michael Page Pełny etat

    Współpraca z Klientami, rozwój i utrzymywanie pozytywnych długofalowych relacji z sieciami handlowymiStałe poszukiwanie nowych możliwości rozwoju organizacji na podległym rynkuPlanowanie, implementacja oraz egzekucja strategii, celów sprzedażowych oraz marketingowychPrzygotowanie JBP, prowadzenie negocjacji z Klientami, wdrażanie...

  • Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska EMS Partner Sp. z o.o. Pełny etat

    Account Manager Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie i utrzymanie relacji z klientami Przygotowywanie ofert handlowych Promocja i prezentacja oferty spółki i jej portfolio obejmujące renomowane, światowe rozwiązania t.j. VMware, BeyondTrust, Okta, Zscaler, Cygna Labs, Cyolo, Secfense, YubKey, Bitwarden, DataLocker i...

  • Account Manager

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Portal Praca Pełny etat

    Portal - to jeden z największych portali pracy w Polsce. Mamy biura w 4 lokalizacjach, Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie. Zatrudniamy ponad 50 pracowników. Odwiedza nas średnio 1,7 mln użytkowników miesięcznie. Publikujemy około 50 tyś ogłoszeń miesięcznie. Od 20 lat budujemy platformę, która łączy pracodawców i kandydatów.Jeśli...

  • Strategic Account Manager.

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska Medtronic Pełny etat

    Careers that Change Lives As SAM (Strategic Account Manager) You will be responsible for maintaining and expands professional relationship with strategically important large customers. At assigned customers, Strategic Account Manager will be responsible for achieving sales quota and assigned strategic account objectives. The Strategic Account Manager...

  • Senior Account Manager

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska capemorris Pełny etat

    My, czyli Cape Morris jesteśmy agencją strategiczno - kreatywną. Opracowujemy, kreujemy, łączymy, poszukujemy, a to wszystko po to, by codziennie pokonywać bariery i proponować niesztampowe rozwiązania. Tworzymy marketing zintegrowany bardziej.Na co dzień współpracujemy między innymi z: Bayer, Tullamore Dew, WMF, Wyborowa, BAT, Morliny, Mapei.Do...

  • Senior Account Manager

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska capemorris Pełny etat

    My, czyli Cape Morris jesteśmy agencją strategiczno - kreatywną. Opracowujemy, kreujemy, łączymy, poszukujemy, a to wszystko po to, by codziennie pokonywać bariery i proponować niesztampowe rozwiązania. Tworzymy marketing zintegrowany bardziej.Na co dzień współpracujemy między innymi z: Bayer, Tullamore Dew, WMF, Wyborowa, BAT, Morliny, Mapei.Do...