ZASTĘPCA KIEROWNIKA RECEPCJI I DZIAŁU REZERWACJI

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za planowanie, organizowanie, kierowanie, nadzorowanie, rekrutowanie oraz szkolenie zespołu recepcji i rezerwacji zgodnie z przyjętymi standardami, aby zapewnić wysoki standard obsługi gości hotelowych.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Zarządzanie operacjami recepcji i rezerwacji: Głównym celem jest zapewnienie płynnego i efektywnego funkcjonowania działu recepcji i rezerwacji, w tym przeprowadzanie rezerwacji, przyjmowanie gości, obsługa płatności i rozliczeń oraz zarządzanie dostępnością pokoi.
•  Zapewnienie doskonałej obsługi gości.
• Zastępca Kierownika Recepcji i Rezerwacji ma za zadanie zapewnienie najwyższego poziomu obsługi gościa, reagowanie na ich potrzeby i oczekiwania, oraz zapewnienie pozytywnych doświadczeń związanych z pobytem w hotelu.
• Zarządzanie personelem: Włączając w to rekrutację, szkolenia, motywowanie i ocenę wydajności personelu recepcji i rezerwacji, głównym celem jest stworzenie efektywnego i zmotywowanego zespołu.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
•  Doświadczenie na stanowisku Kierownik Recepcji ,Kierownik Działu Rezerwacji
•  Silne nastawienie na cel oraz skuteczność w działaniu
•  Wysoka kultura osobista i wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
•  Umiejętność zarządzania dużym, wielokulturowym zespołem
• Kultura zarządzania zespołem zgodnie z zasadą „Leadership by Example”
•  Gotowość do uczestniczenia w szeregu sieciowych szkoleń
•  Umiejętność pracy pod presją czasu

Otwarcie hotelu planowane jest w trzecim kwartale 2024 roku. Największy Mercure Resort w Polsce zaoferuje 447 pokoi gościnnych, 5 punktów gastronomicznych ze spektakularnymi widokami na góry, strefami dla dzieci oraz Kompleksem Rekreacyjnym. Ponad 2000 m2 powierzchni konferencyjnej i eventowej wprowadzi nowy standard do branży MICE

MERCURE SZCZYRK RESORT OFERUJE TOBIE:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

System premii i bonusów stanowiący dodatek do wynagrodzenia podstawowego

Praca w międzynarodowej sieci ACCOR – jednej z największych sieci hotelowych w Polsce i na świecie

Program pracowniczy sieci ACCOR umożlwiający rezerwację w hotelach na całym świecie po preferencyjnych stawkach dla pracowników i ich rodzin

Benefity pracownicze: prywatna opieka medyczna, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

Możliwość rozwoju i awansu w strukturach Hotelu Mercure Szczyrk Resort oraz w strukturach sieci Accor

Praca w zespole profesjonalistów

Możliwość uczestniczenia w szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe

Atmosferę pracy opartą o wzajemny szacunek, transparentność działania i empatię

Spotkania integracyjne i wspólne świętowanie wydarzeń