Spedytor Morski
2 miesięcy temu
Gądki, Polska
Kuehne+Nagel
Pełny etat
Spedytor Morski (Sea Logistics Customer Care Specialist)Gadki, Poland | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | PL2115664
Okazja do rozwoju doświadczenia w kompleksowej realizacji transportu morskiego w naszym biurze KN zlokalizowanym w Gądkach.
Opis stanowiska Spedytor Morski jest odpowiedzialny za wsparcie klienta poprzez doradztwo, bieżącą komunikację w zakresie obsługiwanych przesyłek, badanie satysfakcji klienta, procedowanie i rozpatrywanie aktualnych wymagań klienta. Zadania i obowiązki- Proaktywny kontakt i doradztwo klientowi w celu podwyższenia poziomu satysfakcji klienta
- Przygotowywanie i przekazywanie zleceń do obsługi przez Operational Care Center oraz ich koordynacja z przewoźnikami, podwykonawcami i biurami Kuehne + Nagel na całym świecie
- Rejestrowanie, procedowanie i rozpatrywanie uwag i skarg klienta dotyczących jakości usług
- Przygotowywanie nowych i aktualizacja istniejących ofert handlowych we współpracy z Deweloperami Produktu oraz
- Działem Pricingu oraz rejestrowanie ich w systemach ofertowych
- Wdrożenie klienta do obsługi przez KN poprzez weryfikację i zrozumienie potrzeb i oczekiwań klienta oraz przekazanie ich do działów operacyjnych, a także budowanie długofalowych relacji z klientem
- Wprowadzanie i aktualizacja informacji o kliencie (dane kontaktowe, wymagania serwisowe, Business Profiles etc.) w systemach KN m. in. SeaLog, CoreLog, MyKN
- Minimum rok doświadczenia w spedycji międzynarodowej lub na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w transporcie morskim będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka angielskiego (min. B2)
- Doświadczenie w kontaktach z klientami i podwykonawcami
- Umiejętność obsługi komputera: MS Office
- Empatia, wysoka kultura osobista
- Ukierunkowanie na myślenie strategiczne
- Umiejętność pracy w zespole
