Account Specialist

6 miesięcy temu

Rybnik, Polska Vercom Pełny etat

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność  a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób.

 

Szukamy osoby, która:

  • ma doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu sprzedaży B2B min. 2 lata 

  • potrafi nie tylko odpowiadać na zapytania klientów, ale ma również umiejętności sprzedażowe

  • jest elastyczna w relacjach z klientami - potrafi doradzić w każdej sytuacji i zaopiekować się klientem 

  • potrafi pracować samodzielnie i przejmować inicjatywę względem obsługi klienta

  • lubi zadania wymagające myślenia, jest otwarta, elastyczna i komunikatywna

  • zna lub interesuje się branżą telekomunikacyjną, e-commerce i/lub technologii mobilnych  

  • zna pojęcia związane z branżą IT, e-commerce

  • zna język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami 



Do Twoich obowiązków będzie należało:

  • samodzielne realizowanie zadań na rzecz klientów (zakładamy, że podczas wdrożenia nauczymy Cię naszego podejścia i docelowo będziesz samodzielnym specjalistą) 

  • kompleksowa obsługa klienta - odpowiadanie na zapytania przychodzące, kontakt e-mailowy i telefoniczny 

  • utrzymywanie relacji z obecnymi klientami oraz z czasem aktywne poszukiwanie perspektyw rozwoju współpracy

  • odpowiadanie na wszelkie zapytania i problemy klienta

  • bliska współpraca z działem sprzedaży w celu pozyskiwania nowych klientów i wsparcia w rozmowach handlowych

 

Oferujemy:

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B

  • Rynkowe zarobki plus dodatki zależne od wyników (wzrostu biznesowego i pozytywnych opinii klientów) 

  • Całkowicie finansowany sprzęt do pracy 

  • Częściową pracę zdalną po okresie próbnym (50/50)

  • Bezpłatne zdalne lekcje języka angielskiego w godzinach pracy

  • Pełnie finansowanie udziału w szkoleniach i wydarzeniach branżowych 

  • Ubezpieczenie grupowe

  • Komfortowe i nowoczesne biuro w dobrze skomunikowanej dzielnicy Rybnika przy Ogrodowskiego 27

  • Współpracę z doświadczonymi liderami 

  • Międzynarodowe środowisko - obecnie mamy klientów głównie z Polski, ale rozwijamy się na inne rynki 

  • Przyjazną atmosferę - zwracamy się do siebie po imieniu, wspieramy w codziennych zadaniach i mamy czas na wspólną kawę