Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

2 dni temu

Polska, Województwo śląskie Janachowska Pełny etat 66 960 zł - 89 280 zł Umowa

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Lubisz modę, a pomaganie innym sprawia Ci frajdę? Masz „to coś”, co pozwala Ci budować relacje nawet przez telefon? Jeśli tak – chcemy Cię poznać

Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się sklepem internetowym z odzieżą damską. Naszą misją jest nie tylko sprzedaż ubrań, ale sprawienie, aby każda kobieta czuła się wyjątkowo. Szukamy osoby, która stanie się głosem naszej marki.

Miejsce pracy: Warszawa

Opis stanowiska

  • Bieżąca obsługa klienta: Odpowiadanie na zapytania (telefoniczne oraz mailowe) oraz udział w kompletowaniu zamówień
  • Dbałość o dobre relacje i pozytywny wizerunek firmy
  • Procesy posprzedażowe: Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji w systemie
  • Budowanie relacji: Dbanie o relację z klientem i pozytywny wizerunek firmy, uzyskiwanie feedbacku od klientów w celu poprawy obsługi klienta
  • Współpraca z magazynem: Monitorowanie statusu zleceń i obsługi wysyłek
  • Obsługa platform internetowych: Reakcja na komentarze
  • Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań w e-commerce

Wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
  • Komunikatywność i miły ton głosu
  • Wielozadaniowość
  • Zaangażowanie w wykonywanie zadań
  • Odporność na stres
  • Umiejętność współpracy
  • Bardzo dobra organizacja pracy
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
  • Umowa o pracę lub zlecenie (wynagrodzenie składające się z podstawy i prowizji)
  • Atrakcyjne zniżki pracownicze
  • Przyjazna atmosfera