Managerka/Manager ds. relacji biznesowych

Managerka/Manager ds. relacji biznesowych

Cześć, jesteśmy Aplitt Parę faktów o nas:

• Jesteśmy dostawca usług IT dla biznesu - nasza firma to obecnie ok. 400 pracowników
• Główną siedzibę mamy w Gdańsku, zatem morza szum i mew śpiew to nasza codzienność (choć część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju)
• Za nami już trzy dekady wspierania biznesów w cyfrowej transformacji – z pełnym zaangażowaniem i ludzkim podejściem
• Tworzymy i utrzymujemy kompleksowe systemy informatyczne oraz dostarczamy rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw (m.in poprzez outsourcing i monitoring infrastruktury IT, programowanie, bezpieczeństwo informacji,callcenter, serwis IT).
• Umowa : UoP, 10.000-12.000 brutto
• Twoje doświadczenie : mid/ senior
• Wyzwanie : samodzielne prowadzenie i rozwój relacji z kluczowymi klientami B2B, koordynowanie trudnych tematów i eskalacji oraz identyfikowanie możliwości dalszego rozwoju współpracy
• Zespół: obecnie manager ds. rozwoju biznesu, opiekun klienta oraz specjaliści ds. wsparcia sprzedaży
• Rekrutacja: hybryda/stacjonarnie, 2 etapy
• Odpowiedź : po naszym spotkaniu, maksymalnie w 2 tygodnie * Widełki wynagrodzenia dotyczą stanowiska i zakresu obowiązków. Na ostateczną kwotę wynagrodzenia, mają wpływ doświadczenie i kompetencje kandydata. Opcjonalnie : * * Forma współpracy jest do ustalenia w procesie rekrutacji (decyzja o wyborze formy zatrudnienie należy wyłącznie do Kandydata/Kandydatki). Za krótko? Zapraszamy dalej po szczegóły

Kogo szukamy? Podstawy, które musisz znać:

• Możesz pochwalić się minimum 5 letnim doświadczeniem w obszarze Account Management, Key Account Management, Customer Success, zarządzania relacjami biznesowymi lub sprzedaży B2B.
• Posiadasz wykształcenie na poziomie licencjatu lub wyższe.
• Posiadasz doświadczenie w samodzielnej obsłudze kluczowych klientów i prowadzeniu długoterminowych relacji biznesowych.
• Znasz bardzo dobrze język angielski — minimum B2+/C1, możesz swobodnie prowadzić spotkania, korespondencję i negocjacje.
• Umiejętności identyfikowania potrzeb biznesowych klientów i przekładania ich na konkretne rozwiązania jest Twoją mocną stroną.
• Jesteś doświadczona/y w przygotowywaniu ofert, wycen i warunków handlowych.
• Posiadasz rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętności analizy rentowności kontraktów, kosztów i ryzyka biznesowego nie jest Ci obca.
• Cechuje Cię bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności prowadzenia wielu równoległych tematów oraz samodzielność.
• Potrafisz i chcesz koordynować działaniami osób z różnych obszarów organizacji bez konieczności formalnego zarządzania nimi. Masz nastawienie na budowanie trwałych relacji, rozwój współpracy i doprowadzanie tematów do końca.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży IT, outsourcingu IT lub usługach technologicznych,
• doświadczenie w obsłudze klientów z sektora finansowego,
• doświadczenie w pracy z kontraktami utrzymaniowymi i usługami świadczonymi w modelu SLA,
• doświadczenie w prowadzeniu projektów na styku biznesu i IT,
• znajomość CRM oraz pracy na pipeline i forecastach,
• doświadczenie we współpracy z zarządami, dyrektorami i osobami decyzyjnymi po stronie klienta.

Jakie zadania czekają na Ciebie? W trakcie pracy będziesz:

• Samodzielne zarządzać relacjami z powierzonym portfelem kluczowych klientów B2B oraz pełnić rolę głównego biznesowego punktu kontaktu dla klientów.
• Identyfikować potrzeby biznesowe klientów, doradzać oraz inicjować rozwój i „dosprzedaż” usług. Na ich podstawie opracowywać strategię i plany rozwoju współpracy dla powierzonych klientów.
• Organizować i prowadzić cykliczne spotkania biznesowe, przeglądy współpracy oraz koordynować działania wewnętrzne, związane z realizacją potrzeb klientów.
• Prowadzić tematy wymagających współpracy z zespołami technicznymi, sprzedażowymi, prawnymi, finansowymi i zakupowymi.
• Prowadzić negocjacje dotyczące kontraktów, zakresów usług, cen i pozostałych warunków współpracy.
• Przygotowywać oraz koordynować wyceny, oferty i zmiany zakresu współpracy oraz analizować rentowność kontraktów i oceniać biznesowe konsekwencje proponowanych rozwiązań.
• Prowadzić reklamacje, eskalacje i inne niestandardowe sytuacje biznesowe, koordynując działania prowadzące do ich rozwiązania
• Zbierać informacje zwrotne od Klientów i przekładać je na rekomendacje oraz działania wewnątrz organizacji.

Co chcemy Ci zaproponować?

• Stabilność - zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B. To dla nas ważne - średni czas pracy w Aplitt to 8 lat i jesteśmy z tego dumni
• Elastyczność - prac