Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi

Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi

Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi
Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA
Departament: ZESPÓŁ PROCESOWANIA ZLECEŃ KLIENTÓW 4
Rodzaj zatrudnienia: UMOWA NA OKRES PRÓBNY

Poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za bezpieczeństwo transakcji i wsparcie klientów banku w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.

Jeżeli interesujesz się tematyką bezpieczeństwa finansowego, potrafisz sprawnie analizować informacje i dobrze czujesz się w kontakcie telefonicznym z klientem - ta rola będzie dla Ciebie idealna.

Obowiązki:

• Kontakt telefoniczny z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych klientów (połączenia przychodzące i wychodzące)
• Analiza zgłoszeń dotyczących transakcji nieautoryzowanych oraz podejmowanie działań mających na celu ochronę środków klientów
• Weryfikacja wniosków kredytowych pod kątem ryzyka nadużyć i prób wyłudzeń.
• Współpraca z ekspertami z różnych obszarów banku przy realizacji działań związanych z bezpieczeństwem i przeciwdziałaniem fraudom

Nasze oczekiwania:

• Interesujesz się tematyką bezpieczeństwa bankowości elektronicznej lub chcesz rozwijać się w obszarze przeciwdziałania nadużyciom finansowym
• Potrafisz prowadzić rozmowy telefoniczne z empatią, spokojem i profesjonalizmem, także w sytuacjach wymagających opanowania emocji
• Swobodnie komunikujesz się w języku polskim
• Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz działać pod presją czasu
• Jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej w godzinach 8:00-22:00
• Znajomość języka angielskiego / ukraińskiego / rosyjskiego będzie dodatkowym atutem
• Pracę hybrydową(50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia
• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz - karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu - komputer, oprogramowanie, akcesoria
• Możliwość zdobycia doświadczenia wobszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)
• Rozwój umiejętności zarządzaniaemocjami w rozmowie
• Dodatkowo wbiurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkamidla pracowników
• Idealnydojazd do pracy - okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów -monitorowany parking

Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów