c.j.s.- business

• umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• praca hybrydowa (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A),
• zespół/lider: Area - Tribe CRM, Barbara Garbowska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [Barbara Garbowska | LinkedIn],
• cel: W Tribe CRM budujemy nowoczesny ekosystem personalizacji i zarządzania doświadczeniami klientów oparty na danych, technologii oraz customer-centricity. Poszukujemy osoby na stanowisko Product Owner CRM, która obejmie odpowiedzialność za rozwój obszaru doświadczeń klientów w zakresie produktów walutowych (FX) oraz ubezpieczeniowych.Jeśli potrafisz łączyć perspektywę klienta, biznesu i technologii, masz doświadczenie w projektowaniu customer journeys oraz chcesz rozwijać jeden z kluczowych obszarów CRM w Banku, zapraszamy do udziału w rekrutacji.

To masz na bank:

• umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• praca hybrydowa (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A),
• zespół/lider: Area - Tribe CRM, Barbara Garbowska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [Barbara Garbowska | LinkedIn],
• cel: W Tribe CRM budujemy nowoczesny ekosystem personalizacji i zarządzania doświadczeniami klientów oparty na danych, technologii oraz customer-centricity. Poszukujemy osoby na stanowisko Product Owner CRM, która obejmie odpowiedzialność za rozwój obszaru doświadczeń klientów w zakresie produktów walutowych (FX) oraz ubezpieczeniowych.Jeśli potrafisz łączyć perspektywę klienta, biznesu i technologii, masz doświadczenie w projektowaniu customer journeys oraz chcesz rozwijać jeden z kluczowych obszarów CRM w Banku, zapraszamy do udziału w rekrutacji.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień tworzymy wspólnie zespół, który współpracuje z wieloma jednostkami biznesowymi w centrali banku i działami sprzedaży. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• posiadasz praktyczne doświadczenie w obszarze CRM, Customer Experience, Marketing Automation lub Digital Banking,
• rozumiesz odpowiedzialność Product Ownera za backlog, wizję produktu, priorytetyzację oraz realizację celów biznesowych,
• masz doświadczenie w projektowaniu i optymalizacji ścieżek klienta (customer journeys),
• potrafisz przekładać potrzeby biznesowe i potrzeby klientów na wymagania produktowe oraz rozwiązania technologiczne,
• posiadasz bardzo dobre umiejętności analityczne i doświadczenie w analizie biznesowej,
• skutecznie współpracujesz z interesariuszami biznesowymi, technologicznymi oraz analitycznymi,
• potrafisz podejmować decyzje w oparciu o dane i mierzyć efekty wdrażanych rozwiązań,
• bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim.

Szczególnie docenimy

• doświadczenie w obszarze produktów walutowych (FX), wymiany walut, kont walutowych lub płatności międzynarodowych,
• doświadczenie w obszarze produktów ubezpieczeniowych,
• znajomość procesów sprzedaży i obsługi klientów detalicznych w bankowości,
• doświadczenie w pracy z platformami CRM i Marketing Automation,
• doświadczenie we współpracy z zespołami Data, Analytics lub AI,
• znajomość wskaźników Customer Experience i Customer Engagement.

Twoje zadania w tej roli:

• Zarządzanie backlogiem oraz definiowanie i priorytetyzacja inicjatyw wspierających realizację celów biznesowych.
• Projektowanie, rozwój i optymalizacja procesów komunikacji oraz ścieżek klienta w ramach wsparcia dla obszarów FX i Ubezpieczeń.
• Współtworzenie i realizacja strategii CRM zwiększającej zaangażowanie klientów, sprzedaż oraz budowanie relacji długoterminowych.
• Analiza potrzeb klientów, insightów analitycznych, trendów rynkowych i wyników biznesowych w celu identyfikacji nowych możliwości rozwoju i optymalizacji ścieżek komunikacji klienta
• Budowanie partnerskich relacji z interesariuszami. Ścisła współpraca z zespołami biznesowymi, data science, kanałami sprzedaży oraz IT.
• Monitorowanie efektywności uruchamianych działań, analiza KPI oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych, zwiększających konwersję
• Projektowanie i koordynacja eksperymentów i testów w ramach projektowanych ścieżek komunikacji oraz zapewnienie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań.
• Wspieranie rozwoju platformy NextGenCRM oraz wdrażanie nowoczesnych praktyk personalizacji i orkiestracji komunikacji, odpowiedzialność za komercjalizację platformy w ramach zadań realizowanych w swoich obszarach.
• Zapewnienie zgodności realizowanych działań z