Ekspert/ka ds. zarządzania wartością klienta

4 tygodni temu

Warsaw, Polska Grupa Morizon-Gratka Pełny etat

Grupa Morizon-Gratka Sp. z o.o. to wiodący wydawca serwisów ogłoszeniowych w Polsce, które co miesiąc odwiedza blisko 4 mln użytkowników. Od połowy 2020 roku Morizon.pl i Gratka.pl działają w strukturach Ringier Axel Springer Media – grupy mediowo-technologicznej prowadzącej takie serwisy internetowe jak: Onet, Business Insider, Forbes czy Noizz.

Obecnie do zespołu Customer Value Management szukamy osoby z doświadczeniem w zakresie zarządzania kampaniami CVM do klientów i taktykami sprzedażowymi. Ekspert w tej dziedzinie musi wykazywać się umiejętnościami analitycznymi, strategicznym myśleniem, a także doskonałą znajomością narzędzi do analizy danych i zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Celem naszego działu jest zwiększanie wartości, jaką nasi klienci otrzymują w ramach wykupionych produktów i usług, poprzez ich rozwój, wdrażanie innowacji, udoskonalanie wewnętrznych procesów oraz działań związanych z obsługą klienta.

Twoje zadania:
Analiza baz danych, segmentacja i profilowanie klientów
Przeglądanie i analizowanie danych klientów w celu identyfikacji trendów, potrzeb oraz potencjału sprzedażowego.
Podział bazy klientów na różne segmenty na podstawie określonych kryteriów, takich jak zachowania zakupowe, preferencje, demografia, by lepiej dostosować komunikację i oferty.

Projektowanie i realizacja kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych
Opracowywanie i wdrażanie strategii dla różnych etapów cyklu życia klienta – od pozyskania, poprzez dosprzedaż (up-selling) i cross-selling, aż do lojalizacji i działań antychurnowych.
Tworzenie zasad i reguł, które kierują personalizacją ofert, kampanii marketingowych i taktykami sprzedaży.
Opracowywanie koncepcji, realizacja a także monitorowanie postępów i efektywności kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych w celu zwiększenia wartości przychodu od klienta.
Wykonanie operacji masowych zmian cen dla istniejących klientów.

Zarządzanie projektami, raportowanie, wsparcie kanałów sprzedaży
Zarządzanie projektami od fazy koncepcyjnej do realizacji, włączając w to planowanie, koordynację działań, ocenę wyników i rekomendacje zmian do procesów.
Tworzenie szczegółowych raportów dotyczących wyników kampanii, analizowanie wyników i dostarczanie rekomendacji na przyszłość.
Współpraca z innymi Działami , aby zapewnić spójność i skuteczność działań zarówno sprzedażowych, jak i marketingowych.

Czego oczekujemy?
Co najmniej 2 lat doświadczenia w zarządzaniu bazą i kampaniami CVM do klientów
Umiejętności analizowania dużych zbiorów danych, wyciągania wniosków i identyfikowania trendów
Biegłej obsługi MS Excel oraz umiejętności pracy z systemami CRM i innymi bazami danych
Zrozumienia celów biznesowych firmy i umiejętności dostosowywania działań analitycznych do tych celów
Umiejętności opracowywania i wdrażania skutecznych strategii sprzedażowych opartych na danych
Łatwości w prezentowaniu skomplikowanych analiz w sposób zrozumiały dla różnych grup odbiorców, w tym osób niefachowych
Efektywnej współpracy i komunikacji z różnymi działami firmy, w tym z marketingiem, sprzedażą i IT
Planowania, organizowania i nadzorowania projektów od fazy koncepcyjnej do realizacji
Skutecznego zarządzania czasem i priorytetami w dynamicznym środowisku pracy

Mile widziane:
Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Zdolność do logicznego myślenia i twórczego rozwiązywania problemów
Umiejętność dostosowywania się do zmieniających się warunków i wymagań
Proaktywne podejście do zadań i samodzielność w działaniu

Oferujemy:
✔️ Pracę w modelu hybrydowym
✔️ Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę albo B2B z konkurencyjną podstawą i systemem premiowym
✔️ Dobrze zorganizowany i otwarty na współpracę zespół
✔️ Dostęp do platformy Nais (m.in. prywatna opieka medyczna, karta multisport)
✔️ Stabilność (należymy do międzynarodowej grupy mediowej), a jednocześnie przyjazną atmosferę

  • Ekspert/ka ds. zarządzania wartością klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Grupa Morizon-Gratka Pełny etat

    Grupa Morizon-Gratka Sp. z o.o. to wiodący wydawca serwisów ogłoszeniowych w Polsce, które co miesiąc odwiedza blisko 4 mln użytkowników. Od połowy 2020 roku i działają w strukturach Ringier Axel Springer Media – grupy mediowo-technologicznej prowadzącej takie serwisy internetowe jak: Onet, Business Insider, Forbes czy Noizz.Obecnie do...

  • Ekspert/Ekspertka ds. Zarządzania Wartością Klienta

    6 dni temu

    Warsaw, Polska Orange Pełny etat

    Miejsce pracy: Warszawa, Al. Jerozolimskie 160 Twój zakres obowiązków: Zarządzanie społecznością skupiającą marketerów z innych spółek w Grupie Orange w Europie Budowanie silnych relacji w międzynarodowym środowisku, dbanie o wymianę doświadczeń i dobrych praktyk pomiędzy innymi spółkami w Europie Inicjowanie i koordynowanie inicjatyw...

  • Ekspert/Ekspertka ds. Zarządzania Wartością Klienta

    3 dni temu

    Warsaw, Polska Orange Business Services Pełny etat

    about the role Zarządzanie społecznością skupiającą marketerów z innych spółek w Grupie Orange w Europie Budowanie silnych relacji w międzynarodowym środowisku, dbanie o wymianę doświadczeń i dobrych praktyk pomiędzy innymi spółkami w Europie Inicjowanie i koordynowanie inicjatyw związanych z zarządzaniem wartością klienta...

  • Ekspert/ka ds. Nieruchomości

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska EASTATE P.S.A. Pełny etat

    W naszej firmie nie traktujemy nieruchomości tylko jako kawałka ziemi z cegłą na czele. Widzimy w nich więcej niż to. Dla nas to przyszły dom dla kogoś. Dlatego zależy nam, aby nasi klienci czuli się w nich naprawdę wyjątkowo. Nie stawiamy tylko na dobre usługi, ale także na dobrych ludzi. Chcemy, żeby praca u nas była nie tylko...

  • Zastępca kierownika ds. sprzedaży i obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska KA 4 Kaczmarek Sp. K Pełny etat

    Zastępca kierownika ds. sprzedaży i obsługi klienta Miejsce pracy: Kołaczkowice (pow. rawicki) Twój zakres obowiązków Wspieranie kierownika ds. sprzedaży i obsługi klienta w zarządzaniu zespołem oraz realizacji celów sprzedażowych Planowanie i organizowanie pracy zespołu w celu osiągnięcia wyznaczonych celów Koordynowanie działań...

  • Konsultant ka ds ESG

    7 dni temu

    Warsaw, Polska Ayming Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Twój nowy rozdział w karierze: Konsultant/ka ds. ESG Podejmij wyzwanie transformacji ESG! Czy marzyłeś/łaś kiedyś o pracy, która realnie wpływa na przyszłość naszej planety i społeczeństwa? W Ayming Polska szukamy ludzi z wizją, którzy pomogą nam formować nową erę odpowiedzialności korporacyjnej. Jako Konsultant/ka ds. ESG, nie tylko...

  • Konsultant/ka ds. obsługi klienta

    3 tygodni temu

    Warsaw, Polska ORIGEN Sp. z o.o. Sp. k. Pełny etat

    Origen oznacza początek, jesteśmy organizacją, która inspiruje biznes do zmiany. Tworzymy zespoły pracowników zdalnych u naszych klientów, świadczymy usługi outsourcingu pracy zdalnej, rekrutujemy najlepszych specjalistów, w oparciu o nasze wartości. Jesteśmy ekspertami w budowaniu zdalnych zespołów pracowników w dużych organizacjach....

  • Ekspert ds. Obsługi Klienta Zamożnego

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Bank Millennium S.A. Pełny etat

    Ekspert ds. Obsługi Klienta Zamożnego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Współpraca z obecnymi Klientami Banku Pozyskiwanie Klientów z segmentu Personal Banking Budowanie długotrwałej relacji z Klientami poprzez zarządzanie portfelem Klienta Aktywne rozpoznawanie oczekiwań finansowych Klientów i oferowanie odpowiednich...

  • Specjalista(ka) ds. Obsługi klienta

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska Foundever Pełny etat

    Specjalista(ka) ds. Obsługi klienta Req ID#: 385326 Warsaw, Poland, PL Job Description: O nas Dołącz do nas w Foundever!   Foundever to jedno z wiodących przedsiębiorstw w branży świadczącej usługi z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz...

  • Specjalista(ka) ds. Obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Foundever Pełny etat

    Specjalista(ka) ds. Obsługi klienta Req ID#: 385326 Warsaw, Poland, PL Job Description: O nas Dołącz do nas w Foundever!   Foundever to jedno z wiodących przedsiębiorstw w branży świadczącej usługi z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz...

  • Ekspert ds. Obsługi Klienta Zamożnego

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Bank Millennium S.A. Pełny etat

    Ekspert ds. Obsługi Klienta Zamożnego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Współpraca z obecnymi Klientami BankuPozyskiwanie Klientów z segmentu Personal BankingBudowanie długotrwałej relacji z Klientami poprzez zarządzanie portfelem KlientaAktywne rozpoznawanie oczekiwań finansowych Klientów i oferowanie odpowiednich...

  • Ekspert ds. zarządzania ryzykiem modeli

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska ALIOR BANK Pełny etat

    Wymagane, Python, SQL, R/SAS O projekcie, Alior Bank konsekwentnie pracuje na miano innowatora. Stały rozwój bankowości mobilnej i regularne wdrażanie najbardziej nowatorskich na rynku rozwiązań wymaga potężnego zaplecza IT - zarówno w zakresie przygotowania aplikacji i systemów, jak i oceny ryzyka oraz kontroli bezpieczeństwa danych., , Aktualnie...

  • Specjalista/ka ds. logistycznej obsługi klienta @

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska People sp. z o.o. Pełny etat

    Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży farmaceutyczno – weterynaryjnej, poszukujemy osoby na stanowisko:Młodszy/a Specjalista/-ka ds. logistycznej obsługi klientaLokalizacja: Warszawa (Wola)Oferujemy:Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasowąMożliwość rozwoju i awansu w wewnętrznych strukturach firmyPracę na pełen etat w...

  • Ekspert ds. zarządzania ryzykiem modeli

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska ALIOR BANK Pełny etat

    Wymagane, Python, SQL, R/SASO projekcie, Alior Bank konsekwentnie pracuje na miano innowatora. Stały rozwój bankowości mobilnej i regularne wdrażanie najbardziej nowatorskich na rynku rozwiązań wymaga potężnego zaplecza IT - zarówno w zakresie przygotowania aplikacji i systemów, jak i oceny ryzyka oraz kontroli bezpieczeństwa danych., , Aktualnie...

  • St. specjalista(-ka)/Specjalista(-ka) ds. rozwoju narzędzi do zarządzania ryzykiem rynkowym i stopy

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska mBank Pełny etat

    Ekspert(-ka)/St. specjalista(-ka) ds. ryzyka rynkowego księgi handlowej (FRTB) lokalizacja i tryb pracy: Warszawa, praca hybrydowa zespół / dział: Departament Zarządzania Ryzykiem Bilansu Nasz zespół wchodzi w skład Pionu Zarządzania Ryzykiem i zajmuje się m.in. wdrażaniem nowego systemu do zarządzania ryzykiem rynkowym, w tym ryzykiem stopy...

  • Ekspert ds. Produktów Transakcyjnych

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ALIOR BANK Pełny etat

    Ekspert ds. Produktów Transakcyjnych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Mamy dla Ciebie pracę która polega na: realizacji bieżących czynności związanych z ofertą produktów i projektami z obszaru bankowości transakcyjnej dla Klienta Biznesowego, w tym: współudział w realizacji projektów rozwojowych, w tym np.: tworzenie wymagań...

  • Ekspert ds. Produktów Transakcyjnych

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ALIOR BANK Pełny etat

    Ekspert ds. Produktów Transakcyjnych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Mamy dla Ciebie pracę która polega na: realizacji bieżących czynności związanych z ofertą produktów i projektami z obszaru bankowości transakcyjnej dla Klienta Biznesowego, w tym: współudział w realizacji projektów rozwojowych, w tym np.: tworzenie wymagań...

  • Ekspert ds. Księgowości

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska 4Specialist Pełny etat

    Dla naszego klienta - renomowanego biura rachunkowego, poszukuję osoby na stanowisko Eksperta ds. księgowości. Biuro jest zlokalizowane w Warszawie, w okolicach Parku Szczęśliwieckiego. Zakres obowiązków:Na stanowisku Eksperta ds. księgowości wymagamy posiadania kompetencji potrzebnych do prowadzenia pełnej księgowości spółek prawa...

  • Ekspert ds. Księgowości

    2 miesięcy temu

    Warsaw, Polska 4Specialist Pełny etat

    Dla naszego klienta - renomowanego biura rachunkowego, poszukuję osoby na stanowisko Eksperta ds. księgowości. Biuro jest zlokalizowane w Warszawie, w okolicach Parku Szczęśliwieckiego. Zakres obowiązków:Na stanowisku Eksperta ds. księgowości wymagamy posiadania kompetencji potrzebnych do prowadzenia pełnej księgowości spółek prawa...

  • Ekspert ds. Zarządzania Produktami Kredytowymi

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Bank Gospodarstwa Krajowego Pełny etat

    Ekspert ds. Zarządzania Produktami Kredytowymi Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Inicjowanie, realizacja i koordynacja zadań związanych z zarządzaniem i rozwojem produktów kredytowych działalności własnej banku, w tym z uwzględnieniem misji i realizacji strategii BGK Analiza rynku kredytowych produktów bankowych oraz rekomendacja...