Specjalista Specjalistka ds Optymalizacji Procesów w obszarze obsługi klienta

1 miesiąc temu

Warsaw, Polska Benefit Systems Pełny etat

Dołącz do zespołu Benefit Systems i rozruszaj swoją karierę

✅ Na rozgrzewkę kilka pytań
2-letnie doświadczenie w obszarze optymalizacji procesów obsługi klienta, preferowane w branży technologicznej.
Praktyczna znajomość narzędzia Intercom (lub podobnych) oraz doświadczenie w pracy z systemami call center i obsługi klienta
Umiejętność analitycznego myślenia i doświadczenie w analizie danych.
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy w zespole.
Mile widziana znajomość języka angielskiego.
Szukamy kreatywnej osoby, która przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi jest w stanie tworzyć rozwiązania poprawiające komfort korzystania z naszych produktów

Sprawdź swój codzienny plan treningowy
Kreowanie i wdrażanie strategii mających na celu optymalizację procesów obsługowych z wykorzystaniem narzędzia Intercom (m. in. Product Tours, Chat-bot)
Analiza i upraszczanie procesów w celu zwiększenia efektywności i satysfakcji klientów.
Pozyskiwania informacji o potrzebach i oczekiwaniach Klienta zewnętrznego i Interesariuszy wewnętrznych oraz identyfikowanie możliwych rozwiązań oraz podejmowanie odpowiednich działań
Koordynacja projektów rozwojowych związanych z obsługą klienta, w tym wsparcie operacyjne implementacji botów i usługi chatu oraz ich bieżąca konfiguracja wykorzystująca posiadaną wiedzę.
Współpraca z zespołami produktowymi i technologicznymi w celu integracji narzędzi, procesów oraz w zakresie tzw. product discovery.
Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań i regularne raportowanie wyników.
Tworzenie i zarządzanie bazą wiedzy, koordynacja procesu onboarding użytkownika.

⭐ To oferujemy:
Ustalimy dogodną dla Ciebie formę współpracy (umowa o pracę / kontrakt B2B) i zakres benefitów dostosowany do formy współpracy,
Oferujemy współpracę w modelu hybrydowym,
Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance,
Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę,
Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z karty BenefitLunch,
W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge,
Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski,
Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems oraz dodatkowy urlop na wolontariat,
Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych,
Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych,
Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych,
Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego,
Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej,
W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych,
Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu,
Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji,
Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki,
Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe,
Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru,
Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne,
Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia,
W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej

Czas na Twój ruch - APLIKUJ

  • Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Media Markt Pełny etat

    Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta Miejsce pracy: Raszyn (pow. pruszkowski) Twój zakres obowiązków Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarkt Realizacja zadań w zakresie obsługi kasowej, zamówień online oraz reklamacji klientów Doradzanie klientom najlepszych usług dostępnych w ofercie, Sprzedaż i...

  • Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Media Markt Pełny etat

    Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta Miejsce pracy: Raszyn (pow. pruszkowski) Twój zakres obowiązków Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów odwiedzających MediaMarktRealizacja zadań w zakresie obsługi kasowej, zamówień online oraz reklamacji klientówDoradzanie klientom najlepszych usług dostępnych w ofercie,Sprzedaż i obsługa...

  • Starszy specjalista ds. obsługi klienta i logistyki

    6 dni temu

    Warsaw, Polska In4ge Sp. z o. o. Pełny etat

    in4ge  to spółka z wieloletnim doświadczeniem, należąca do grupy zajmującej się tworzeniem autorskich produktów IT wspierających biznes. Specjalizujemy się w usługach rekrutacyjnych oraz dostarczaniu swoim partnerom biznesowym specjalistów IT oraz całych zespołów projektowych realizujących usługi programistyczne, analityczne, testerskie...

  • Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Tompol Kępno Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta Miejsce pracy: Myjomice (pow. kępiński) Twój zakres obowiązków budowanie pozytywnych relacji z obecnymi oraz przyszłymi Klientami bieżąca obsługa zamówień odpowiadanie na telefoniczne zapytania Klientów prowadzenie telefonicznych, sprzedażowych kampanii wychodzących do klientów B2B...

  • Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Tompol Kępno Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta Miejsce pracy: Myjomice (pow. kępiński) Twój zakres obowiązków budowanie pozytywnych relacji z obecnymi oraz przyszłymi Klientamibieżąca obsługa zamówieńodpowiadanie na telefoniczne zapytania Klientówprowadzenie telefonicznych, sprzedażowych kampanii wychodzących do klientów B2B i...

  • Specjalista / Specjalistka ds. ochrony danych osobowych

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Marszałek i Partnerzy - Adwokaci Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. ochrony danych osobowych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Do obsługi naszego Klienta poszukujemy kandydata na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. ochrony danych osobowych. Zakres obowiązków: • kompleksowa obsługa prawna Klientów biznesowych, • dokonywanie analizy stanu faktycznego i prawnego...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska HILTI Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Obsługa klienta w zakresie oferowanych produktów i usług (połączenia przychodzące, emaile, chat, whatsapp); Aktywna sprzedaż osprzętu do elektronarzędzi; Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami; Zapewnienie wysokiej jakości...

  • Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta

    1 miesiąc temu

    Warsaw, Polska MRS-GROUP sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta Miejsce pracy: Obórznia (pow. żniński) Twój zakres obowiązków Dla wzmocnienia naszego zespołu poszukujemy PRACOWNIKA Z ZAAWANSOWANĄ ZNAJOMOŚCIĄ JĘZYKA NIEMIECKIEGO. Firma zajmuję się głównie sprzedażą internetową na rynku niemieckim. Zakres obowiązków to m.in.: obsługa...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta ze znajomością jęz. francuskiego

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Akord Fabryka Mebli M. Zając, W. Zając spółka komandytowo-akcyjna Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta ze znajomością jęz. francuskiego Miejsce pracy: Pass (pow. warszawski zachodni; gm. Błonie) Twój zakres obowiązków Profesjonalna posprzedażowa obsługa klienta Pomoc w rozwiązywaniu problematycznych sytuacji z produktami Komunikacja mailowa i telefoniczna z klientami w j. francuskim Nadzór nad...

  • Specjalista / Specjalistka ds. ochrony danych osobowych

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Marszałek i Partnerzy - Adwokaci Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. ochrony danych osobowych Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Do obsługi naszego Klienta poszukujemy kandydata na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. ochrony danych osobowych.Zakres obowiązków:• kompleksowa obsługa prawna Klientów biznesowych,• dokonywanie analizy stanu faktycznego i prawnego...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska FIRMA GRYC TOMASZ GRYC Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Aktywne utrzymywanie bezpośrednich relacji z klientami. Rozwój sprzedaży oraz budowanie relacji biznesowych z producentami mebli, firmami usługowymi z branży meblowej. Rozpoznawanie i definiowanie potrzeb Klientów oraz doradztwo w zakresie...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska GRANIT PARTS CZĘŚCI ZAMIENNE sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Sady (pow. poznański) Twój zakres obowiązków Telefoniczna obsługa klienta Wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów Obsługa reklamacji Uzyskiwanie niezbędnych informacji nt zamówień i dostępności towaru Nawiązywanie kontaktów i budowanie pozytywnych relacji z klientami Nasze...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska ML POWER sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów naszej firmy Nadzór i opieka nad potencjalnymi klientami naszej firmy Stały kontakt z działem handlowym w zakresie klientów przypisanych do danego handlowca Czasami ustalanie terminu na spotkania...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska GRANIT PARTS CZĘŚCI ZAMIENNE sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Sady (pow. poznański) Twój zakres obowiązków Telefoniczna obsługa klientaWsparcie klienta w rozwiązywaniu problemówObsługa reklamacjiUzyskiwanie niezbędnych informacji nt zamówień i dostępności towaruNawiązywanie kontaktów i budowanie pozytywnych relacji z klientamiNasze wymagania...

  • Specjalista/ka ds. logistycznej obsługi klienta @

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska People sp. z o.o. Pełny etat

    Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży farmaceutyczno – weterynaryjnej, poszukujemy osoby na stanowisko:Młodszy/a Specjalista/-ka ds. logistycznej obsługi klientaLokalizacja: Warszawa (Wola)Oferujemy:Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasowąMożliwość rozwoju i awansu w wewnętrznych strukturach firmyPracę na pełen etat w...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska MULTEAFIL Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Dobrzyca (pow. pleszewski) Twój zakres obowiązków budowanie i rozwijanie pozytywnych relacji z polskimi i zagranicznymi klientami B2Bbieżący kontakt z klientami w języku angielskimobsługa sprzedażowa i prowadzenie pełnej dokumentacji sprzedażowejwspółpraca z klientami w zakresie...

  • Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta biznesowego

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska IKA Logistic Sp.z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta biznesowego Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Budowanie relacji z Klientem Nadzór na prawidłowości realizacji zleceń przez poszczególny działy Obsługa systemu magazynowego i produkcyjnego Przygotowywanie zleceń do systemów produkcyjnych Awizowanie dostaw na magazyn Zamówienia...

  • Specjalista / Specjalistka ds. naliczeń i analiz

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska "UNEXT" sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista / Specjalistka ds. naliczeń i analiz Miejsce pracy: Raszyn (pow. pruszkowski) Twój zakres obowiązków obsługa procesu rozliczeń prowizyjnych dla sieci sprzedażykalkulacja dodatkowych składników wynagrodzeń - kontraktówprzygotowywanie raportów i analiz w zakresie rozliczeń wynagrodzeń i wypłatobsługa procesu księgowania wpłat i...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    4 tygodni temu

    Warsaw, Polska Grupa 3 Druk Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Balice (pow. krakowski) Twój zakres obowiązków kompleksowa obsługa klientów z rynku polskiego i rynków zagranicznych przygotowywanie ofert cenowych zgodnie z zapytaniem ofertowym klienta obsługa klienta w zakresie realizacji bieżącej obsługi zamówień (od momentu kalkulacji po wysyłkę towaru do...

  • Specjalista ds. obsługi klienta

    2 tygodni temu

    Warsaw, Polska Grupa 3 Druk Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Balice (pow. krakowski) Twój zakres obowiązków kompleksowa obsługa klientów z rynku polskiego i rynków zagranicznychprzygotowywanie ofert cenowych zgodnie z zapytaniem ofertowym klientaobsługa klienta w zakresie realizacji bieżącej obsługi zamówień (od momentu kalkulacji po wysyłkę towaru do...