Doradca ds windykacji polubownej PL RU EN

Kogo szukamy?
➡ Do zespołu Debt Collection poszukujemy Bohatera lub Bohaterki z doświadczeniem w obszarze windykacji/windykacji polubownej, który(a) będzie odpowiedzialny(a) przede wszystkim za wspieranie klientów biznesowych w odzyskiwaniu należności.

Czym dokładnie będziesz zajmować się na co dzień?
➡ Kompleksową obsługą przydzielonych spraw inkaso na etapie polubownym, w tym weryfikacją zaległych należności oraz wyjaśnianiem zastrzeżeń i przeszkód w płatnościach,
➡ Komunikowaniem się z wierzycielami i dłużnikami w formie pisemnej i telefonicznej oraz przygotowywaniem danych do wewnętrznych rozliczeń,
➡ Rozpatrywaniem reklamacji klientów,
➡ Udzielaniem informacji w zakresie prawa transportowego i jego zastosowania w odniesieniu do konkretnych spraw klientów,
➡ Współpracą z zagranicznymi oddziałami mającą na celu wzmocnienie jakości obsługi klienta (a także ducha #OneTeam),
➡ Analizą dokumentacji (m.in. faktur, umów transportowych),
➡ Regularną aktualizacją systemu w zakresie prowadzonych spraw.

Jesteś naszym Hero, jeżeli:
✔ Zajmowałeś(aś) się zawodowo windykacją przedsądową,
✔ Masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (wyniesione z branży windykacyjnej lub podobnej),,
Znasz j. polski (C1) w mowie i w piśmie,
Znasz j. rosyjski komunikatywnie w mowie i w piśmie  (B2),
Znasz j. angielski ( B1+) w mowie i w piśmie,
✔ Cechują Cię: proaktywna postawa i samodzielność w działaniu oraz umiejętność współpracy w zespole (#OneTeam),
✔ Lubisz i chcesz dzielić się wiedzą, a także uczyć się nowych (wierzymy, że obie strony mogą się od siebie czegoś nauczyć),
✔ Codzienna obsługa komputera oraz programów MS Office, Outlook, CRM nie jest dla Ciebie wyzwaniem

❔ Co będzie Twoim dodatkowym atutem ❔
Doświadczenie w kwestiach prawno-administracyjnych,
Doświadczenie w obsłudze klienta z branży transportowo-logistycznej,
Znajomość języka czeskiego lub węgierskiego lub litewskiego.

Kto nie powinien aplikować? Osoba niezorganizowana, która ma problem z samodzielnym podejmowaniem decyzji i obawia się trudnych, wymagających asertywności rozmów z klientami.

---
Co oferujemy?
Umowę o pracę docelowo na czas nieokreślony
Pracę w systemie hybrydowym ( częściowo z biura , a po okresie 2-3 miesięcy onboardingu częściowo z domu )

W TIMOCOM zadbamy także o Twoje:
Work-life balance, w ramach którego zapewniamy:

pracę w nowoczesnym, zlokalizowanym w centrum Wrocławia biurze w budynku Centrum Południe
możliwość pracy zdalnej - 124 dni w roku
ruchomy czas pracy (rozpoczęcie 07:30 – 09:30)
ubezpieczenie na życie
rodzinny/partnerski pakiet opieki zdrowotnej Enel-med (najwyższy dostępny i w pełni opłacany przed pracodawcę)
miejsca parkingowe dla zmotoryzowanych
parking rowerowy dla preferujących aktywność fizyczną od samego rana
możliwość przyjścia do pracy z dzieckiem - wiemy, że niespodzianki się zdarzają, dlatego oferujemy osobne biuro przystosowane dla najmłodszych
atmosferę sprzyjającą wymianie wiedzy i dzieleniu się dobrymi praktykami
przyjazny język komunikacji wewnątrzfirmowej
własne biurko z niezbędnym wyposażeniem - Twoje stanowisko pracy jest zawsze do Twojej dyspozycji; „hot-desking” praktykujemy wyłącznie okazjonalnie

Rozwój & firmowy networking poprzez:

stały dostęp do platformy szkoleniowej Linkedin Learning oraz językowych (eTutor i Speexx)
4 h w miesiącu do wykorzystania na samorozwój – sam/a decydujesz, czego się uczysz
International coffee breaks – wirtualne spotkania, które dają możliwość poznania osób z innych lokalizacji
English Cafe – podczas spotkań masz możliwość ćwiczyć angielski & lepiej poznać innych TIMOs To Ty decydujesz o formie spotkania (online lub stacjonarnie)
Walk & Talk – chodzimy i mówimy (oczywiście w j. angielskim), czyli połączenie przyjemnego z pożytecznym Na końcu spaceru czeka na Ciebie orzeźwiający napój oraz leżaczek w Beach Barze

Komfort finansowy, w zakresie którego otrzymasz:

przejrzysty plan premiowy i premię już od 1. dnia zatrudnienia
lunch pass
13. pensję
dodatki z okazji stażu, ślubu i narodzin dziecka
premię za pozyskanie nowego pracownika dzięki Twojej rekomendacji

Jeśli Twoje oczekiwania identyfikują się z naszymi i chcesz dołączyć do naszej ekipy ➡ prześlij swoje #CV już teraz
Czekamy na Ciebie
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
⬇ Coś więcej o nas i naszych wartościach ⬇
Jesteśmy TIMOCOM - firmą IT z sektora FreightTech. Jako eksperci w zakresie technologii informacyjnych i analizy danych pomagamy naszym klientom
w osiąganiu ich celów logistycznych, oferując inteligentne, bezpieczne i proste rozwiązania. Nasz Marketplace łączy ze sobą ponad 53.000 sprawdzonych firm, zgłaszających codziennie do 1.000.000 międzynarodowych ofert ładunków i wolnych pojazdów.

#Smart #Safe #Simple to wspólne wartości dla ponad 690 osób z 40 krajów, które tworzą nasz zespół.

Co jest dla nas ważne?
Kompetencje merytoryczne są bardzo ważne, ale jeszcze ważniejsze dla nas w procesie rekrutacji są wartości , którymi kierujemy się w organizacji.

#Do IT
Jesteśmy twórcami, inicjatorami i innowatorami. Dostrzegamy nowe możliwości i natychmiast tworzymy rozwiązania, które je wykorzystują. Patrzymy w przyszłość i zawsze kwestionujemy status quo . Jako inicjatorzy i innowatorzy wprowadzamy nasze idee w życie. Koncentracja i zwinny umysł są naszymi kluczami do sukcesu.

#Take responsibility
Podejmujemy decyzje zorientowane na cel i ponosimy za nie odpowiedzialność. Posługujemy się faktami, liczbami i datami, aby były one transparentne. Projektujemy rozwiązania – aktywnie i niezależnie. Naszym celem zawsze jest zapewnienie długoterminowego sukcesu firmy.

#Keep growing
Stajemy się coraz lepsi i lepsi – a to dlatego, że poświęcamy czas na naukę i rozwój. Otwarcie rozmawiamy o naszych błędach i dzielimy się z innymi tym, czego się na nich nauczyliśmy. Z determinacją dążymy do ambitnych celów, pozostawiając jednocześnie miejsce na krytyczną analizę własnych umiejętności i zdolności.

#Work together
Jesteśmy empatyczni i gramy zespołowo. Nasze cele są ambitne, a osiągnąć je możemy wyłącznie działając wspólnie. Ufamy i pomagamy sobie nawzajem. Nasze zróżnicowane umiejętności i doświadczenia wykorzystujemy do analizy i dyskusji o rozmaitych pomysłach, aby wypracować optymalne rezultaty.

#Stay human
Doceniamy siebie nawzajem. Jesteśmy równi, a obopólny szacunek czyni nas silnymi. Naszą wspólną pracę cechują: tolerancja, uznanie i akceptacja. Rozmawiamy ze sobą szczerze, interesujemy się tym, co mają do powiedzenia nasi współpracownicy, respektujemy różne perspektywy i opinie.

#Focus customers
Jesteśmy ekspertami w rozumieniu potrzeb naszych klientów i dostarczaniu im rozwiązań. Stawiamy czoła logistycznym wyzwaniom, pracując wspólnie i traktując naszych klientów na równi. To oni są w centrum naszej uwagi. Rozumiemy rynek i jego wymagania oraz wykorzystujemy naszą wiedzę, aby im sprostać. Dzięki temu zapewniamy lojalność klientów i utrzymujemy ich entuzjazm dla naszych produktów w dłuższej perspektywie.