Menadżerka Menadżer ds Jakości i Relacji z Klientami

2 dni temu


Warsaw, Polska BNP Paribas Bank Polska Pełny etat

Misja Banku BNP Paribas:  Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

Zakres obowiązków:
Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale
Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej
Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej sprzedaży (etyka sprzedaży)
Kontrolowanie prowadzonego procesu w Oddziale i podejmowanie decyzji
Zapewnianie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjno –administracyjnych w Oddziale
Organizowanie obrotów gotówkowych w oddziale, zgodnie z obowiązującym procesem i procedurami (jeżeli dotyczy)
Monitorowanie obiegu dokumentów i akceptacja przygotowanych w Oddziale projektów pism, opracowań i materiałów
Zapewnianie operacyjnej efektywności i zgodności procesów Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach
Aktywne pozyskanie nowych Klientów
Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych w celu realizacji nałożonych zadań
Zapewnienie wysokiej jakości sprzedaży produktów i usług bankowych oraz przestrzeganie standardów obsługi Klientów w Oddziale
Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie długotrwałych relacji
Realizacja zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów
Wsparcie i współpraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego

Wymagania:
Wykształcenie wyższe
Staż pracy w bankowości minimum 2 lata
Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży produktów bankowych i obsługi Klientów detalicznych/ premium / biznesowych
Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
Wiedza w zakresie trendów rozwoju bankowości detalicznej / premium / biznesowej
Znajomość przepisów i procedur bankowych
Znajomość aplikacji bankowych
Znajomość technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzedaży

Mile widziana:
Znajomość bankowej oferty produktowej
Umiejętność prowadzenia szkoleń
Znajomość języka angielskiego

Oferujemy:
Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją,
Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy poziomu sprawności,
Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat,
Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników,
Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń,
Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.



  • Warsaw, Polska WebTalk Pełny etat

    Rola w zespoleJesteśmy agencją digitalową, która szuka doświadczonego specjalisty ds. relacji klientów, aby współpracować z nami w budowaniu partnerskich relacji z klientami. Oczekujemy od kandydata, aby miał doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w agencji reklamowej lub digitalowej.ResponsybilnościBudowanie partnerskich relacji z...


  • Warsaw, Polska Tutlo Sp. z o.o. Pełny etat

    Prezentujemy ofertę pracy w obszarze sprzedaży dla osoby z doświadczeniem w pozyskiwaniu klientów biznesowych.Nasza firma Tutlo Sp. z o.o. poszukuje specjalisty ds. sprzedaży, który będzie odpowiedzialny za pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie obecnych relacji biznesowych.Opis StanowiskaPozyskiwanie nowych klientów poprzez rozmowy telefoniczne...


  • Warsaw, Polska 2 koma 7 Pełny etat

    Opis StanowiskaW roli Specjalisty ds. Rozwoju Relacji Publicznych będziesz odpowiedzialny za współtworzenie strategii komunikacyjnych i ich wdrażanie, aby umacniać pozycję naszych klientów na rynku lifestyle, beauty, fashion oraz FMCG.


  • Warsaw, Polska Bołtowicz Spółka Jawna Pełny etat

    Chcesz dołączyć do zespołu autoryzowanego dealera marki Mazda i być częścią najlepszej drużyny w branży motoryzacyjnej? Praca dla Specjalisty ds. Kontaktu z KlientamiNasza firma Bołtowicz Spółka Jawna poszukuje osoby, która będzie odpowiedzialna za nawiązywanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z naszymi klientami....


  • Warsaw, Polska Klient RocketJobs Pełny etat

    W roli Specjalisty ds. Rozwoju Sprzedaży w międzynarodowej firmie znanego na rynku, będziesz miał możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania swoich umiejętności.Firma wielokrotnie nagradzana tytułem "Najlepszy Pracodawca" oferuje bogate środowisko pracy oparte na uczciwości, odpowiedzialności i zaangażowaniu. Celem firmy jest zapewnienie...


  • Warsaw, Polska Bołtowicz Spółka Jawna Pełny etat

    Autoryzowany dealer marki Mazda - firma Bołtowicz Sp.J. oferuję pracę na stanowisku: Specjalista ds. kontaktu z Klientami Wymagania od Kandydata / Kandydatki: doskonała dykcja natywny język polski sprawna obsługa komputera i wielu aplikacji równocześnie umiejętność współpracy z zespole odpowiedzialność za powierzone zadania samodzielność w...


  • Warsaw, Polska WebTalk Pełny etat

    O NasJesteśmy WebTalk, agencją digitalową oferującą kompleksowe rozwiązania marketingowe. Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości usług naszym klientom.ZarobkiWysokość wynagrodzenia to 7500-10000 zł brutto w zależności od doświadczenia i umiejętności. Dodatkowo mogą pojawić się okresowe bonusy za osiągnięte wyniki.Opis...


  • Warsaw, Polska Pomagam Pełny etat

    Wchodzi w skład naszego zespołu kierowniczego, jako specjalista odpowiedzialny za rozwój współpracy z kluczowymi partnerami Pomagam.pl. Szukamy osoby, która potrafi efektywnie zarządzać projektami, budować i utrzymywać relacje biznesowe oraz efektywnie komunikować się zarówno w mowie, jak i w piśmie.Opis stanowiskaNaszym głównym celem jest...


  • Warsaw, Polska Transbit Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis stanowiska: Kontrola końcowa urządzeń i oprogramowania na podstawie wymagań klienta, norm i warunków technicznych Prowadzenie badań zdawczo-odbiorczych, okresowych, kwalifikacyjnych, środowiskowych (klimatycznych, mechanicznych) Wykonywanie badań urządzeń pod nadzorem wojskowego przedstawiciela zapewnienia jakości Montaż badanych urządzeń...


  • Warsaw, Polska BNP Paribas Bank Polska Pełny etat

    Wizja:Zapewniamy doskonałą jakość obsługi klientom, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów w sposób prosty, przemyślany i bezpieczny.Odpowiedzialności:Współpraca z klientami premium, budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów, rozpoznawanie i realizowanie potrzeb klientów...


  • Warsaw, Polska WebTalk Pełny etat

    WebTalk to agencja digitalowa działająca kompleksowo, tworząca i realizująca kampanie 360. Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Projektów Nowych Biznesów, który będzie odpowiedzialny za koordynację procesu tworzenia ofert przetargowych oraz zarządzanie projektami od A do Z.Co będziesz robić?Koordynować procesy tworzenia ofert...


  • Warsaw, Polska MAKURAT UBEZPIECZENIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Aktualne stanowisko w sektorze ubezpieczeniowymDo zespołu MAKURAT UBEZPIECZENIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dołącz nowy specjalista, który powalczy o sukcesy finansowe naszej firmy! W związku z dynamicznym rozwojem biznesu poszukujemy Agenta ubezpieczeniowego. Stanowisko to oferuje szerokie pole manewru dla osób ambitnych i...


  • Warsaw, Polska Nivette Fleet Management Pełny etat

    Nivette Fleet Management to firma o ugruntowanej pozycji na rynku zarządzania flotą, oferująca wynajm długoterminowy i średnioterminowy. W naszym zespole poszukujemy Specjalisty ds. Wynajmu Samochodów, który będzie odpowiedzialny za pozyskiwanie klientów biznesowych, budowanie relacji oraz rozwój sprzedaży usług wynajmu krótko- i...


  • Warsaw, Polska Pomagam Pełny etat

    Zapraszamy do współpracy wykwalifikowanego Specjalistę ds. Działalności Marketingowej w obszarze crowdfundingu, który będzie odpowiedzialny za stworzenie skutecznych strategii marketingowych dla serwisu Pomagam.pl.Pomagam.pl to największy serwis crowdfundingowy w Polsce, który umożliwia osobom prywatnym i organizacjom pozarządowym tworzenie...


  • Warsaw, Polska 4mass S.A. Pełny etat

    Opis stanowiskaJesteśmy wyspecjalizowaną firmą 4mass S.A., oferującą kosmetyki o wysokiej jakości i ekskluzywnych produktach.OdpowiedzialnościTworzenie strategii marketingowych, uwzględniających trendy rynkowe oraz potrzeby klientów.Współpraca z zespołem marketingowym w celu tworzenia skutecznych kampanii reklamowych.Monitorowanie działań...


  • Warsaw, Polska WebTalk Pełny etat

    Praca w WebTalkuOto co nas czeka:Opis stanowiska:Szukamy Specjalisty ds. Performance Marketingu, który dołączy do zespołu ekspertów od reklamy. Jesteśmy agencją digitalową działającą kompleksowo i tworzącą kampanie 360™. Dodatkowo specjalizujemy się w sernikach i stawiamy na wzajemne relacje oraz pieski.Wymagania:- min. 3-letnie...


  • Warsaw, Polska Symfonia Pełny etat

    Opis stanowiska: Poszukujemy Specjalisty ds. Email Marketingu, który dołączy do naszego zespołu marketingowego i będzie odpowiedzialny za tworzenie, realizację oraz optymalizację kampanii e-mailowych. Osoba na tym stanowisku odegra kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami oraz wspieraniu działań związanych z generowaniem leadów i ich...


  • Warsaw, Polska mBank Pełny etat

    Jesteśmy ekosystemem bankowości korporacyjnej, oferującym szeroką gamę usług finansowych dla klientów biznesowych. Szukamy doświadczonego inżyniera oprogramowania, który będzie odpowiedzialny za rozwój i utrzymanie systemów wspierających nasze procesy.Szczegóły stanowiskaStanowisko to wymaga od kandydata posiadania wykształcenia wyższego o...


  • Warsaw, Polska Hrappka.pl Pełny etat

    Dyrektor ds. Energetyki - Warszawa#1341303 Jako Solutions 30 od 20 lat stawiamy sobie za priorytet ułatwienie wszystkim dostępu do nowych technologii. Codziennie dbamy o to, aby wszystko wokół Ciebie działało dokładnie tak, jak powinno. Nasza sieć ekspertów i inżynierów dostępna jest dla klientów w dziesięciu krajach...


  • Warsaw, Polska ITFS Pełny etat

    Senior Key Account Manager Twój zakres obowiązków Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami – zarządzanie portfelem klientów w zakresie usług bodyleasingu IT, z naciskiem na długoterminowe współprace. Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz identyfikacja możliwości rozszerzenia usług w obszarach outsourcingu specjalistów...