Specjalista HelpDesk

responsibilities :
przyjmowanie zgłoszeń od pracowników sklepów i administracji z Polski (1linia) i innych krajów (2 linia);
diagnoza i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń;
instalacja i konfiguracja sprzętu oraz zarządzanie uprawnieniami;
tworzenie dokumentacji;
testowanie nowych systemów;
szkolenie użytkowników;
udział w przygotowaniu nowych sklepów.

requirements-expected :
dobrze czujesz się wspierając użytkowników w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem poprzez dostęp zdalny, kontakt telefoniczny, mailowy oraz system zgłoszeń;
masz doświadczenie w przygotowywaniu stacji roboczych i konfiguracji kont dla użytkowników oraz w administrowaniu użytkownikami;
masz doświadczenie we współpracy z drugim poziomem wsparcia oraz dostawcami zewnętrznymi;
znasz podstawy zagadnień sieciowych;
znasz środowiska Windows 10/11, Microsoft 365, Android;
posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie co najmniej na poziomie średniozaawansowanym (codzienna komunikacja w języku angielskim, spotkania ze współpracownikami z innych krajów);
posiadasz wysokie umiejętności komunikacji interpersonalnej, zachowujesz spokój w sytuacjach stresujących;
możesz pracować w stałych godzinach od poniedziałku do piątku, od 8 do 16 lub 13.30 – 21.30;
jesteś gotów do 3-4 dniowych wyjazdów służbowych, kilka razy w roku (wymagane prawo jazdy kat. B).

offered :
skandynawską kulturę pracy w dynamicznie rozwijającej się korporacji i doświadczonym zespole specjalistów;
pracę w firmie, która po raz kolejny stanęła na podium rankingu Forbes - Najlepszy Pracodawca Roku w branży handlu detalicznego;
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
pracę w komfortowo wyposażonym biurze z siłownią;
codzienne kontakty z kolegami z centrali w Danii oraz innych działów Helpdesk krajów europejskich;
możliwość korzystania z karty Multisport, opieki medycznej w Medicover oraz ubezpieczenia grupowego;
duży, darmowy parking;
śniadania, owoce, pyszną kawę i lunche przygotowywane na miejscu (za niewielką opłatą miesięczną);
niezbędne narzędzia pracy – laptop, telefon służbowy, z których możesz korzystać również prywatnie.

benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
zniżki na firmowe produkty i usługi
spotkania integracyjne
kawa / herbata
dodatkowe świadczenia socjalne
program rekomendacji pracowników
inicjatywy dobroczynne