Lider/-ka zmiany 30h

Jako Lider/-ka zmiany odgrywasz kluczową rolę w budowaniu wspaniałych doświadczeń klientów, które nie tylko zwiększają sprzedaż w sklepie, ale także zapewniają inspirującą i zachęcającą atmosferę. Będziesz wspierać zespół w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i doskonałości operacyjnej. Dzięki swojemu zespołowi stworzysz niepowtarzalną ścieżkę zakupową klienta, która jest autentyczna, spersonalizowana i zawsze przyjazna.

Kluczowe obowiązki

- Oferowanie klientom wysokiego poziomu obsługi poprzez doradztwo w zakresie stylizacji, znajomości produktów i doświadczenia w sklepie

- Otwieranie i zamykanie sklepu oraz wspieranie innych członków zespołu zarządzającego w razie potrzeby

- Analizowanie raportów sprzedaży i współpraca z zespołem zarządzającym sklepem w celu maksymalizacji wyników działu

- Kierowanie zespołem doradców sprzedaży w celu osiągnięcia doskonałych standardów obsługi

- Nadzorowanie działalności sklepu

- Bycie ambasadorem marki i zapewnianie najlepszych doświadczeń dla naszych klientów

Na stanowisko Lidera/-ki zmiany poszukujemy osób, które uosabiają ducha pracy zespołowej, przedsiębiorczości i ciągłego doskonalenia, wspierając środowisko współpracy i wspólnych osiągnięć. Twoje optymistyczne nastawienie i elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się okoliczności i preferencji klientów to kluczowe cechy, które cenimy. Potrafisz podejmować niezależną inicjatywę, odpowiadając na potrzeby biznesowe i potrzeby klientów zarówno efektywnie, jak i skutecznie.

Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces:

Wiedza

- Rozumiesz, co składa się na doskonałą obsługę klienta

- Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży detalicznej lub obsłudze klienta

- Biegła znajomość języka polskiego, język angielski będzie dodatkowym atutem

Motywacja

- Lubisz tworzyć pozytywne środowisko pracy i zarządzać zespołem

- Koncentrujesz się na wynikach i lubisz wielozadaniowość

- Lubisz rozwijać siebie i innych

Zachowanie

- Przyczyniasz się do budowania dobrze funkcjonującego zespołu i akceptujesz różne punkty widzenia

- Jesteś na bieżąco z najnowszymi trendami, potrzebami klientów, działaniami konkurencji i przedstawiasz pomysły na maksymalizację sprzedaży i doświadczenia klienta

- Wspierasz innych w rozwoju poprzez udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych

- Cechuje Cię samoświadomość, rozumiesz, że działania mają konsekwencje, a w swoich interakcjach okazujesz szacunek i nie oceniasz innych

- Podejmujesz inicjatywę i ponosisz odpowiedzialność za realizację wyznaczonych zadań i zapewnianie naszym klientom wspaniałych doświadczeń

- Potrafisz skutecznie ustalać priorytety i dostosowywać się do nagłych zmian

- Komunikujesz się jasno i zwięźle, aktywnie słuchając innych perspektyw

- Dostrzegasz możliwości usprawnienia codziennych procesów

Dotychczasowe osiągnięcia

- Doświadczenie w obsłudze sklepu, w tym procedury otwierania i zamykania sklepu, przetwarzanie dostaw

- Udokumentowane doświadczenie w coachingu i motywowaniu zespołu

Stanowisko na niepełny etat z umową na 30 godzin tygodniowo. Aplikuj, przesyłając swoje CV  w języku polskim tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 19.12.2024r. Ze względu na zasady dotyczące danych, akceptujemy tylko aplikacje za pośrednictwem naszej strony kariery. 

Benefity 

Wszystkim naszym pracownikom oferujemy atrakcyjne benefity z szerokimi możliwościami rozwoju. Wszyscy nasi pracownicy otrzymują 25% zniżki pracowniczej, możliwej do wykorzystania we wszystkich markach Grupy H&M w sklepach i online. Oprócz zniżki pracowniczej, wszyscy nasi pracownicy są objęci Programem Motywacyjnym H&M - HIP. Więcej informacji na temat programu motywacyjnego H&M można znaleźć tutaj. 

Oprócz tego, nasi współpracownicy otrzymują również:  

- 25% rabatu pracowniczego w markach grupy H&M 

- Programy MultiSport i MultiLife 

- H&M Incentive Program 

- Ubezpieczenie na życie UNUM 

- Allianz Prywatne ubezpieczenie medyczne 

- Program poleceń 

- Urlop jubileuszowy 

- Nieograniczone możliwości kariery i rozwoju 

Integracja i różnorodność   

W Grupie H&M jesteśmy zdeterminowani, aby tworzyć i utrzymywać integracyjne, zróżnicowane i sprawiedliwe miejsca pracy w całej naszej organizacji. Nasze zespoły składają się z różnych osób, które dzielą się i łączą swoją wiedzę, doświadczenie i pomysły. Posiadanie zróżnicowanych zespołów ma pozytywny wpływ na to, jak radzimy sobie z wyzwaniami, co postrzegamy, jako możliwe i jak odnosimy się do naszych współpracowników i klientów na całym świecie, dlatego w naszym procesie rekrutacji bierzemy pod uwagę wszystkie wymiary różnorodności.    

Weekday 

Opieramy się na odpowiedzialnych i postępowych wartościach, które przyświecają nam od samego początku. Napędzani kreatywnością, pobudzani remiksem różnych społeczności, nisz i subkultur, umacniani designem i technologią. Naszym celem jest zachęcanie do pewności i wyrażania siebie poprzez unikalne, inspirujące i kreatywne inicjatywy. Dowiedz się więcej o Weekday tutaj.