Product Manager

Product Manager - Ekspert /Ekspertka ds bankowości konwersacyjnej Miejsce pracy: Łódź Twój zakres obowiązków zarządzanie rozwojem platformy Contact Center definiowanie i realizacja roadmapy produktowej dla rozwiązań opartych o clouda współpracę z dostawcami technologii ora zespołami IT przy wdrażaniu nowych funkcji i integracji rozwój chatbotów i voicebotów kanałach głosowych i tekstowych analizę i usprawnianie procesów w kanałach voice, czat, wideo, social media i mobile współpracę z zespołami operacyjnymi w celu zwiększenia efektywności i jakości obsługi projektowanie rozwiązań, które poprawiają dostępność, szybkość i wygodę kontaktu z bankiem Nasze wymagania masz doświadczenie w pracy jako Product Manager/Product Owner - najlepiej w obszarze technologii contact center, systemów CRM bądź telekomunikacji znasz specyfikę i wyzwania platform contact center masz doświadczenie w pracy z zespołami developerskimi i użytkownikami końcowymi w tym obszarze rozumiesz potrzeby klientów i potrafisz je przekładać na konkretne rozwiązania masz wysoką świadomość biznesową i potrafisz zarządzać roadmapą produktu posiadasz umiejętność pracy z danymi (analiza danych jakościowych i ilościowych) oraz swobodę w posługiwaniu się narzędziami pakietu MS Office oraz JIRA, Confluence jesteś proaktywny/proaktywna, interesujesz się produktami cyfrowymi na światowych rynkach i poszukujesz nowych rozwiązań wyróżnia Cię gotowość do ciągłego podnoszenia kwalifikacji, zdobywania wiedzy w obszarze technologii oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne To oferujemy bogaty pakiet socjalny (w tym opiekę medyczną w LuxMed, dofinansowanie do wypoczynku, świąt, ZFŚS, ubezpieczenie na życie) dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning, platformy językowej dbamy o zdrowie i kondycję psychofizyczną pracowników - w ramach programów "Z energią po zdrowie" oraz "Jesień profilaktyki i wsparcia onkologicznego" zapewniamy dostęp do webinarów, warsztatów, konsultacji z ekspertami oraz konsultacji psychologicznych wspieramy rodziców powracających po urlopach rodzicielskich: w programie "Witaj Mamo, Witaj Tato" wspieramy pracowników po powrocie do pracy, ułatwiamy ponowną adaptację i pomagamy w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie brak dress code'u parking dla pracowników strefa relaksu dofinansowanie wypoczynku dofinansowanie dojazdów do pracy członkostwo w prywatnych klubach program rekomendacji pracowników Etapy rekrutacji zapoznamy się z Twoim CV wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną wybrane osoby zaprosimy na spotkanie rekrutacyjne damy znać jak Ci poszło mBank Dbamy o zdrowie i kondycję psychofizyczną pracowników. W ramach programów "Z energią po zdrowie" oraz "Jesień profilaktyki i wsparcia onkologicznego" zapewniamy dostęp do webinarów, warsztatów, konsultacji z ekspertami oraz konsultacji psychologicznych) Wspieramy rodziców powracających po urlopach rodzicielskich: W programie "Witaj Mamo, Witaj Tato" wspieramy pracowników po powrocie do pracy, ułatwiamy ponowną adaptację i pomagamy w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Mamy świadomość, że każdemu z nas pracuje się efektywnie w inny sposób, dlatego nasi pracownicy mają możliwość wykonywania swojej pracy w systemie hybrydowym Organizujemy dni Rodziny i Bliskich, które łączą kreatywne warsztaty z możliwością spędzenia czasu z bliskimi w miejscu pracy. Stwarzamy przestrzeń do integracji pracowników i ich bliskich, wzmacniając więzi oraz budując przyjazną, wspierającą atmosferę. Aktywnie wspieramy WOŚP - jesteśmy dumni z naszego zaangażowania społecznego – organizujemy sztaby Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, w które angażują się nasi pracownicy. To przykład, że praca w mBanku to więcej niż obowiązki zawodowe – to także wspólne działania na rzecz społeczności. Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".