IT Specialist

Pełnimy wyjątkową funkcję w systemie bezpieczeństwa narodowego, produkując najwyższej jakości, doskonale zabezpieczone banknoty i dokumenty. Nasze produkty są obecne na całym świecie. Dostarczamy nie tylko fizyczne produkty w postaci dokumentów, ale także zapewniamy systemy IT, w których te dokumenty funkcjonują. Zajmujemy się projektowaniem specjalistycznego oprogramowania, autorskich rozwiązań i systemów informatycznych, które wspierają naszych obywateli w codziennym życiu → dedykowany pion IT (około 300 osób) → rozwiązania komercyjne (np. eDO App , BioID) → system track&trace ID Issuer → podpis kwalifikowany Sigillum → system PKI → wsparcie procesów produkcyjnych w PWPW → integracja z systemami państwowymi → personalizacja dokumentów Twoje zadania: Wspieranie techniczne użytkowników końcowych w zakresie sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych, oprogramowania oraz systemów operacyjnych(Windows, iOS, Android). Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów IT zgłaszanych przez użytkowników – lokalnie oraz zdalnie z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi. Konfigurowanie, instalowanie i utrzymanie sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz urządzeń mobilnych. Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami i uprawnieniami w systemach informatycznych zgodnie z polityką bezpieczeństwa. Utrzymanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej dotyczącej konfiguracji sprzętu i oprogramowania oraz zgłoszeń serwisowych. Obsługiwanie oprogramowania zabezpieczającego, takiego jak VPN, antywirus, DLP, oraz monitorowanie ich działania. Wspieranie przy wdrażaniu nowych systemów i rozwiązań IT, w tym testowanie i konfiguracja urządzeń. Utrzymanie porządku sprzętowego i logicznego w infrastrukturze IT, w tym prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania. Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie realizacji zadań oraz rozwiązywania incydentów. Udział w projektach rozwojowych działu IT, w tym w zakresie automatyzacji, systemów mobilnych oraz integracji technologii z systemami firmowymi. Nasze oczekiwania: Wykształcenie kierunkowe – informatyka, elektronika lub pokrewne; mile widziane wykształcenie wyższe. Doświadczenie zawodowe – minimum 4 lata w obszarze wsparcia użytkowników, preferowane doświadczenie w firmie outsourcingowej IT na stanowisku serwisanta. Znajomość systemów operacyjnych – bardzo dobra znajomość systemu Windows 11 zarówno z perspektywy użytkownika, jak i administratora; biegłość w obsłudze narzędzi zdalnego wsparcia technicznego. Znajomość systemów mobilnych – zaawansowana znajomość systemu iOS lub Android (mile widziane doświadczenie administracyjne w jednym z nich). Wiedza techniczna – praktyczna znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem oraz współdziałaniem oprogramowania VPN, antywirusowego, DLP itp. w środowisku Windows/iOS. Pakiet Microsoft Office – biegła obsługa pakietu MS Office, zarówno z poziomu użytkownika, jak i w zakresie konfiguracji oraz integracji z innymi aplikacjami. Podstawy sieci komputerowych – znajomość zasad działania sieci komputerowych i ich komponentów. Umiejętność współpracy z użytkownikiem – wysoki poziom orientacji na potrzeby użytkownika oraz skuteczność w rozwiązywaniu problemów. Znajomość języka angielskiego – w stopniu umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną oraz obsługę systemów i narzędzi informatycznych. Kompetencje interpersonalne – wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, odpowiedzialność, zaangażowanie oraz wysoka kultura osobista. Co oferujemy? Współpracę z firmą o ugruntowanej pozycji na rynku Dobrą atmosferę pracy Możliwość odbycia szkoleń wewnętrznych oraz zewnętrznych Dostęp do nowoczesnych technologii Ciekawe projekty Możliwość dołączenia do prywatnej opieki medycznej w Lux-Med i placówkach współpracujących Zajęcia sportowe (możliwość skorzystania z karty multisport, sekcje sportowe)