Tajemniczy klient w banku

Nasz zespół połączyła pasja do realizacji badań jakościowych, które realizujemy dla naszych klientów działających przede wszystkim w internecie. Wierzymy, że biznes w internecie tworzą klienci, bez których nie mogłaby istnieć żadna firma. Dlatego tak duży nacisk kładziemy na poprawę jakości obsługi klienta właśnie u naszych klientów.

Dzięki doświadczeniu naszego zespołu, które sięga 8 lat tworzymy badania i audyty, które pomagają poprawić nie tylko aspekt obsługi klienta, ale również komfortu użytkowania platform internetowych, przejrzystości stron oraz szeroko pojętego UX/UI.

Tajemniczy klient w banku

Miejsce pracy: Zielona Góra (lubuskie), Nowa Sól (lubuskie), Żary (lubuskie), Żagań (lubuskie), Świebodzin (lubuskie), Gorzów Wielkopolski (lubuskie), Kostrzyn nad Odrą (lubuskie), Międzyrzecz (lubuskie), Słubice (mazowieckie), Gubin (lubuskie), Sulechów (lubuskie), Wschowa (lubuskie), Lubsko (lubuskie), Szprotawa (lubuskie), Krosno Odrzańskie (lubuskie), Sulęcin (lubuskie), Strzelce Krajeńskie (lubuskie), Drezdenko (lubuskie), Skwierzyna (lubuskie), Kożuchów (lubuskie), Witnica (lubuskie)
Numer referencyjny: jobs.pl
Wymiar pracy: Pełny etat, Część etatu, Praca czasowa, Praca zdalna

Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią ogłoszenia.

Dołącz do grona tajemniczych klientów i zyskaj stałe zlecenia kilka razy w miesiącu

Badanie jakie oferujemy to praca dodatkowa w pełni zdalna, gdzie nie wymagamy doświadczenia Całe badanie zajmuje ok. 2 godziny pracy.

Realizując badanie Twoim celem będzie: weryfikacja obsługi klienta, komfortu użytkowania strony oraz przejście procesu zakładania kont internetowych, które zostały specjalnie dedykowane do badań. Zakładane konta są darmowe, ponieważ nie są one w pełni funkcjonalne oraz nie można na nich wykonywać operacji finansowych, co jest zawarte w umowie o dzieło. Zakładane są na własne dane, które przechowywane są bezpośrednio przez bank na czas trwania badania. Po zakończeniu badania konta są usuwane.

Na czym polega praca?

Zdalna weryfikacja pracowników obsługi klienta, komfortu użytkowania platformy, przejście procesu oraz założenie kont internetowych, które zostały specjalnie dedykowane do badań. Zakładane konta nie są w pełni funkcjonalne i są w pełni darmowe, co jest zagwarantowane w zawieranej umowie. Całość zajmuje ok. 120 min.

Obowiązki:

- Krótka rozmowa z obsługą klienta,
- Przejście procesu wysyłki wniosków o konta internetowe,
- Aktywacja dostępu do konta,
- Przetestowanie funkcjonalności na koncie wg instrukcji
- Wykonanie ankiety - spisanie własnych doświadczeń wg określonego schematu.

Wymagania:

- Własne narzędzia: komputer/urządzenie mobilne i dostęp do internetu,
- Zamieszkanie na terminie Polski,
- Samodzielna organizacja pracy,
- Skrupulatność i rzetelność w wykonywanym badaniu.

Oferujemy:

- 360 zł - za wykonanie badania podstawowego,
- 680 zł - za wykonanie badania rozszerzonego,
- 950 zł netto - dla osób posiadających firmę (kontrakt B2B),
- Kontakt B2B lub umowę o dzieło,
- Stała współpraca - 20 badań w miesiącu,
- Elastyczny grafik - wykonywanie badania o dowolnej porze dnia,
- Certyfikat Tajemniczego Klienta - potwierdzi Twoje kompetencje na tym rynku.

Aplikacja przez formularz zewnętrzny