Specjalista ds. e-commerce i obsługi zamówień
22 godzin temu
Milanówek, Polska
MPM agd S.A.
Pełny etat
Bezpłatnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Google
Zapisz tę ofertę pracy i uporządkuj wyszukiwanie
Utwórz bezpłatne konto, aby zapisywać oferty pracy, tworzyć alerty i wracać do tego ogłoszenia ze swojego pulpitu nawigacyjnego.
Bezpłatnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Google
Kontynuując, akceptujesz nasze Warunki & Politykę prywatności.
Zakres obowiązków:
- Kompleksowa obsługa klientów i zamówień realizowanych za pośrednictwem platform marketplace (m.in. Allegro, Amazon, Kaufland, Erli) oraz sklepu internetowego opartego na PrestaShop;
- Bieżąca obsługa procesu sprzedaży;
- Obsługa dokumentacji sprzedażowej i finansowej;
- Obsługa zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów;
- Praca w systemach Comarch ERP/CRM oraz BaseLinker w zakresie obsługi zamówień, dokumentów sprzedażowych, rozliczeń i reklamacji;
- Stała współpraca z magazynem w zakresie terminowej realizacji zamówień;
- Bieżący kontakt z klientami poprzez wiadomości marketplace, pocztę elektroniczną oraz telefon;
- Rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zamówień, płatnościami, dostawami i obsługą posprzedażową;
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta, terminowość realizacji zamówień oraz pozytywny wizerunek firmy w kanałach sprzedaży internetowej;
- Przygotowywanie, aktualizacja i optymalizacja ofert produktowych na platformach marketplace (opisy, zdjęcia, parametry, atrybuty, słowa kluczowe);
- Monitorowanie ofert konkurencji, cen oraz działań promocyjnych;
- Przygotowywanie podstawowych zestawień i raportów dotyczących sprzedaży, zamówień, zwrotów oraz reklamacji;
- Współpraca z działem marketingu i innymi działami firmy przy realizacji bieżących działań e-commerce.
- Kompleksowa obsługa klientów i zamówień realizowanych za pośrednictwem platform marketplace (m.in. Allegro, Amazon, Kaufland, Erli) oraz sklepu internetowego opartego na PrestaShop;
- Bieżąca obsługa procesu sprzedaży;
- Obsługa dokumentacji sprzedażowej i finansowej;
- Obsługa zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów;
- Praca w systemach Comarch ERP/CRM oraz BaseLinker w zakresie obsługi zamówień, dokumentów sprzedażowych, rozliczeń i reklamacji;
- Stała współpraca z magazynem w zakresie terminowej realizacji zamówień;
- Bieżący kontakt z klientami poprzez wiadomości marketplace, pocztę elektroniczną oraz telefon;
- Rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zamówień, płatnościami, dostawami i obsługą posprzedażową;
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta, terminowość realizacji zamówień oraz pozytywny wizerunek firmy w kanałach sprzedaży internetowej;
- Przygotowywanie, aktualizacja i optymalizacja ofert produktowych na platformach marketplace (opisy, zdjęcia, parametry, atrybuty, słowa kluczowe);
- Monitorowanie ofert konkurencji, cen oraz działań promocyjnych;
- Przygotowywanie podstawowych zestawień i raportów dotyczących sprzedaży, zamówień, zwrotów oraz reklamacji;
- Współpraca z działem marketingu i innymi działami firmy przy realizacji bieżących działań e-commerce.