Technical Support Engineer

Technical Support Engineer Miejsce pracy: Kraków Technologie, których używamy Mile widziane IP networking O projekcie Celem naszego klienta jest projektowanie, tworzenie i dostarczanie ludziom na całym świecie użytecznych innowacji, które zmieniają sposób odkrywania przez nich otaczającego świata, dzielenia się informacjami i nawiązywania kontaktów. Od 1928 roku staramy się wyznaczać kierunki rozwoju branży. Firma dąży do zapewnienia ludziom szerszego dostępu do intuicyjnych produktów i usług mobilnych, dzięki którym codzienne życie staje się łatwiejsze i przyjemniejsze dla wszystkich. Tryb pracy Praca hybrydowa z biura Klienta w Krakowie Twój zakres obowiązków Udzielanie technicznego wsparcia Tier 2 klientom z regionu EMEA — telefonicznie oraz mailowo Samodzielne prowadzenie zgłoszeń: analiza, diagnoza, aktualizacja oraz zamykanie ticketów Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi i spełnienie oczekiwań klientów Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz klientami w języku angielskim (pisemnie i ustnie) Korzystanie ze sprzętu i środowisk technicznych w celu odtworzenia konfiguracji klientów i diagnozowania problemów Udział w szkoleniach produktowych — pełne przygotowanie zostanie zapewnione Nasze wymagania Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim Doświadczenie w pracy w środowisku obsługi klienta Wykształcenie wyższe (licencjat, magister lub równoważne) Umiejętności analityczne oraz wysoka dbałość o szczegóły Gotowość do pracy w godzinach 8:00–18:00 (pon.–pt.) Mile widziane Biegłość w korzystaniu z narzędzi podnoszących produktywność opartych na AI Znajomość podstaw IP networking Doświadczenie w obszarze radiokomunikacji Wiedza z zakresu ITIL Tak pracujemy nad projektem Clean Code To oferujemy Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe) Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie elastyczny czas pracy spotkania integracyjne Etapy rekrutacji Rozmowa wstępna Technical check Project interview Witaj w Edge1S :) Nie spełniasz wszystkich wymagań, a projekt Cię zainteresował? Nie wahaj się i aplikuj. Porozmawiajmy Edge One Solutions Sp. z o.o. Edge One Solutions to miejsce, w którym technologia łączy się z pasją i współpracą. Tworzymy zespół ponad 300 specjalistów IT, realizujących projekty dla klientów z Polski i zagranicy. W naszej firmie rozwój jest naturalną częścią codziennej pracy – stawiamy na indywidualne podejście, wymianę wiedzy i przyjazną atmosferę, w której każdy może realizować swoje ambicje i doskonalić kompetencje. Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ("RODO") jest Edge One Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-305) Aleje Jerozolimskie 132. Aby skontaktować się z nami, wyślij wiadomość pod e-mail: biuro@edge1s.com lub zadzwoń pod numer tel. 48 605 158 222. Szczegóły dotyczące przetwarzania Twoich danych oraz przysługujących Ci praw możesz przeczytać na stronie: https://edge1s.com/pl/polityka-prywatnosci-w-edge-one-solutions. Wszelką korespondencję dotyczącą danych osobowych należy kierować pod adres e-mail:iodo@edge1s.com. Wszelką korespondencję na tematy związane z rekrutacją prosimy kierować na adres: rekrutacja@edge1s.com. Przesłane dane osobowe przetwarzane będą w celu prowadzenia procesu rekrutacji przez Edge One Solutions Sp. z o.o.*Jeśli chcesz brać udział w przyszłych rekrutacjach, dopisz to w swoim zgłoszeniu "Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Edge One Solutions podanych danych w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji zgodnie z art.6 ust.1 lit. a RODO".