Dyrektor Aftersales

Poszukujemy Dyrektora Aftersales do naszego zespołu w Human & Hunter Professional.

Jest to stanowisko odpowiedzialne za zarządzanie zespołem pracy w obszarze posprzedażowym. Obejmuje to:

• Opracowanie i wdrożenie strategicznego planu zarządzania obszarem posprzedażowym.
• Zapewnianie wysokiej jakości świadczonych usług serwisowych zgodnie z przyjętymi standardami.
• Koordynacja pracy autoryzowanych serwisów.
• Kierowanie zespołem pracowników biura obsługi oraz warsztatu, motywowanie i rozwijanie ich kompetencji.
• Nadzór nad jakością i terminowością napraw, utrzymywanie wysokich standardów obsługi.
• Budowanie długoterminowych relacji z klientami i partnerami.
• Kontrola realizacja zleceń, analizy i bieżące raportowanie wyników prac.
• Dbałość o wizerunek firmy oraz jakość oferowanych usług posprzedażowych.

• Wykształcenie wyższe (mile widziane o kierunku technicznym/motoryzacyjnym).
• Udokumentowane doświadczenie na analogicznym stanowisku w firmie handlowej w branży motoryzacyjnej.
• Potwierdzone sukcesy w strategicznym rozwoju jakościowym obsługi posprzedażowej w salonie samochodowym.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w wykorzystywaniu nowoczesnych metod i narzędzi zarządzania działem posprzedażowym.
• Doskonała znajomość pakietu MS Office.
• Zorientowanie na realizację celów operacyjnych.
• Wysoki poziom kwalifikacji miękkich oraz odporności na sytuacje stresowe, niezbędnych dla skutecznego zarządzania zespołem.