Specjalista ds. Obsługi Klienta

1 miesiąc temu


Warszawa, Mazovia, Polska COI - Centralny Ośrodek Informatyki Pełny etat
Specjalista ds. Obsługi Klienta

W naszym zespole poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w ramach Centrum Obsługi Klienta. Twoim zadaniem będzie:

  • Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
  • Rejestrowanie i procesowanie incydentów w systemie ITSM
  • Bieżąca analiza danych zawartych w incydentach
  • Udzielanie wsparcia funkcjonalnego
  • Aktywne pośredniczenie w wymianie informacji pomiędzy liniami wsparcia, monitorowanie SLA, a w przypadku jego przekroczenia eskalowanie do odpowiednich osób
  • Podnoszenie kwalifikacji poprzez bieżące zapoznawanie się z literaturą fachową, aktami prawnymi związanymi z wykonywaną pracą oraz branie udziału w szkoleniach organizowanych przez COI

Nasze wymagania

  • Wykształcenie: minimum średnie
  • Dyspozycyjność
  • Praktyczna znajomość MS Excel
  • Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych, udzielania porad i diagnozowania problemów
  • Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Znajomość języka ukraińskiego oraz chęć pracy w godzinach nocnych i w weekendy
  • Doświadczenie w pracy związanej z telefoniczną obsługą użytkownika (Service Desk, Help Desk, Call Center)

To oferujemy

  • Pracę w największej w Polsce firmie IT tworzącej usługi, które ułatwiają życie obywatelom
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  • Oferujemy pracę w 100% zdalną, ale jeśli masz ochotę, zawsze możesz przyjść do biura
  • Nowoczesne i komfortowe biuro blisko Dworca Zachodniego
  • Bezpłatny parking podziemny dla pracowników
  • Pracę zmianową
  • Możliwość wyjścia w ciągu pracy
  • Szkolenia wewnętrzne
  • Dofinansowanie do szkoleń zewnętrznych
  • Możliwość ubiegania się o dofinansowanie do studiów
  • Jasna ścieżka kariery
  • Pracę z ludźmi z różnymi kompetencjami

Dodatkowe korzyści

  • Dodatkowe wynagrodzenie roczne
  • Premie uznaniowe
  • Dofinansowanie do wakacji
  • Nagroda jubileuszowa
  • Dodatkowy, płatny czterotygodniowy urlop
  • Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji urodzin
  • Dofinansowanie do wyjść integracyjnych
  • Platforma kafeteryjna MyBenefit
  • Karta Multisport
  • Pakiet medyczny
  • Ubezpieczenie na życie
  • Dofinansowanie do okularów
  • 2 dni w roku do wykorzystania na wolontariat
  • Wyprawka dla noworodka


  • Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Stanowisko Specjalisty ds. Obsługi KlientaCel naszej firmy to zapewnienie doskonałej obsługi klienta i coraz większego udziału w rynku. Szukamy doświadczonych specjalistów, którzy chcą być częścią zespołu i przyczynić się do sukcesu naszych klientów.Do obowiązków Specjalisty ds. Obsługi Klienta należy:realizacja celów sprzedażowych i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska WLG Pełny etat

    OPISW WLG chcemy zawierać najlepsze doświadczenia dla naszych klientów. W tym celu poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Zadaniem tegoż specjalisty będzie utrzymanie wysokich standardów obsługi. Ten ekspert w obsłudze klienta będzie odpowiedzialny za wsparcie naszych klientów w codziennych kontaktach.Jak wygląda ten proces?Przyjęcie i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PREMIUM PRO GROUP Sp. z o.o. Pełny etat

    W PREMIUM PRO GROUP Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami w branży chemii przemysłowej.Cel naszej firmy to dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług naszym klientom. Aby osiągnąć ten cel, potrzebujemy osoby, która będzie w...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    W LeasingTeam Professional poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za realizację operacji posprzedażnych zlecanych przez klientów pożyczkowych i leasingowych. Zadaniem specjalisty będzie zapewnienie efektywnej obsługi klienta w ramach programu Pracowniczego B2E oraz współpraca z Działem Księgowy w...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Peek & Cloppenburg Sp. z . Pełny etat

    Praca dla Specjalisty ds. Obsługi KlientaJesteśmy firmą z doświadczeniem ponad 120 lat i posiadamy sieć sklepów o zasięgu międzynarodowym. Szukamy kompetentnego specjalisty, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w naszym sklepie Peek & Cloppenburg Sp. z.o.o. w Galerii Mokotów w Warszawie.Opis StanowiskaJako...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Polska Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. obsługi klientaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w dziale obsługi klienta.Oczekiwane kompetencje:Min. 1-letnie doświadczenie w obszarze telefonicznej obsługi klientaZnajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnymWysokiej kultury...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Super-Pharm Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaW Super-Pharm Poland Sp. z o.o. poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta do pracy w sklepie Westfield Mokotów w Warszawie.Obowiązki:Profesjonalne doradzanie Klientom zgodnie ze standardami firmy.Dbanie o estetyczny wygląd sklepu.Obsługa Klienta przy kasie.Układanie towaru na półkach zgodnie ze standardami...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    W ramach LeasingTeam Group poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Jesteśmy agencją doradztwa personalnego, która od 15 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców. Nasza agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    W LeasingTeam Professional poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za bieżącą obsługę połączeń telefonicznych przychodzących, kontakty pisemne i mailowe z klientem, obsługę e-Archiwum oraz przygotowywanie korespondencji do klientów w związku ze zrealizowanymi transakcjami posprzedażowymi.Do...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Verent Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaWspółpracuj z nami jako specjalista ds. obsługi klienta!Twój zakres obowiązkówZapewnienie profesjonalnej, zgodnej ze standardami obsługi Klienta w oddziale FirmyDoradztwo techniczne, analiza potrzeb Klientów oraz wsparcie w poszukiwaniu najlepszych rozwiązańKoordynowanie realizacji zamówień dla Klientów oraz...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi KlientaW PKO Banku Polskim poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę posprzedażową klientów korporacyjnych.Obowiązki:Zajmujesz się obsługą posprzedażową klientów korporacyjnych,Kontaktujesz się z klientami z wykorzystaniem środków zdalnej...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaMedia Markt Polska Sp. z o.o. poszukuje do swojego zespołu Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Jesteśmy liderem na rynku sprzedaży elektroniki i technologii, a naszym celem jest zapewnienie najlepszych doświadczeń klientom.ObowiązkiDbaniem o pozytywne doświadczenia klientówSprzedażą pełnej gamy produktówDoradzaniem...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Cartrack Polska Pełny etat

    Stanowisko: Młodszy Specjalista ds. Obsługi KlientaCartrack Polska szuka do swojego zespołu Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w ramach połączeń przychodzących i korespondencji mailowej.Obowiązki:Odpowiadać za obsługę klientów w ramach połączeń przychodzących i korespondencji...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    W LeasingTeam Professional poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za bieżącą obsługę połączeń telefonicznych przychodzących, kontakty pisemne i mailowe z klientem, a także przygotowywanie korespondencji do klientów w związku ze zrealizowanymi transakcjami posprzedażowymi.Doświadczenie w pracy...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Fedex Express Poland Transportation Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaW roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów. Twoim zadaniem będzie:telefoniczna obsługa klienta, w tym obsługa połączeń przychodzącychdostarczanie dokładnych informacji i wskazówek naszym klientom za pośrednictwem telefonu, czatu lub poczty...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Seris Konsalnet Holding S.A. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klientów. Zadania:Obsługa klientów poprzez telefon, e-mail i inne kanały komunikacjiWspółpraca z zespołem w celu rozwiązywania problemów klientówAnaliza i rozwiązywanie problemów...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Super-Pharm Poland Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Obsługi KlientaPracownik obsługi klienta w sklepie drogerii Super-Pharm w Warszawie. Odpowiada za profesjonalne doradztwo klientom, dbanie o estetykę sklepu, obsługę klienta przy kasie oraz układanie towaru na półkach.Wymaganiazainteresowanie zagadnieniami ze świata zdrowia i urodychęć rozmawiania z klientem i doradzania...


  • Warszawa, Mazovia, Polska InPost Pełny etat

    Opis StanowiskaZadaniem Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów. W tym celu będziesz pracować w ramach Działu Klienta, współpracując z partnerami biznesowymi, aby dostarczać odpowiedzi na potrzeby naszych klientów.Działania w Dziale KlientaProwadź proces obsługi zgłoszeń wraz z partnerami...


  • Warszawa, Mazovia, Polska ASSA ABLOY Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta Opis: Szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta do pracy w Warszawie. Zadaniem jest zapewnienie obsługi zamówień od klientów i ich terminowej realizacji. Obowiązki: Obsługa zamówień od klientów Dbanie o dobre relacje z klientami Rozwijanie współpracy z dotychczasowymi...


  • Warszawa, Mazovia, Polska LeasingTeam Group Pełny etat

    Opis stanowiska:Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najlepszej możliwej obsługi klientów. Do zadań należy:Udzielanie informacji o produktach lub usługach firmy;Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie wsparcia technicznego;Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta na...