Specjalista ds. Analizy Jakości Obsługi Klienta

2 dni temu


Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

Starszy Specjalista ds. Monitorowania Jakości

Koncentrujemy się na zapewnieniu najwyższej jakości obsługi naszych klientów, co wymaga ciągłego monitorowania i doskonalenia procesów.

Opracowanie założeń

  • Tworzenie dokumentacji dotyczącej strategii i planów działania dla zespołu analitycznego.

Badania CAWI

  • Prowadzenie badań wewnątrz firmy (CAWI) w celu sprawdzenia efektowności działań marketingowych.
  • Zapewnienie wyposażenia do prowadzenia badania.

Analiza wyników

  • Autorowski raport analizy danych statystycznych pojawiających się w badaniach przeprowadzonych w ramach projektu.

Materiały wspierające

  • Wydajne produkty w kształtowaniu badań, prezentacje, komunikaty oraz edukacyjne materiały medialne w mediach społecznościowych.

Wykształcenie

  • Niezmiennie będziemy szukali odpowiednich osób do pracy, posiadających min 2 letnie doświadczenie w podobnym stanowisku, w branży ubezpieczeniowej lub bankowości.
  • Uważamy niezmiennie że zarówno ilościowe jak i jakościowe metody badawcze powinny być realizowane we współpracy, a także elastyczność w różnorodnych sytuacjach jest bardzo ważna, podczas gdy znajomość pakietu MS Office powinno być dobrze dostosowanym narzędziem.
  • Jesteśmy otwarci na nowe propozycje - a uwzględniamy trudnoci jeśli chodzi o atrakcyjny system wynagrodzeń
  • Pracownik będzie miał możliwość dalszego rozwoju pasji sportowych w ramach sekcji PZU Sport Team (badminton - żeglarstwo).

Benefity

  • Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia.
  • Umowa o pracę.
  • Motywujący system wynagrodzeń.
  • Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę.
  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie.
  • Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO).
  • Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe.
  • Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach.
  • Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych.
  • Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów.
  • Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów.
  • Programy i działania wellbeingowe dla pracowników.
  • 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU).
  • Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią.


  • Warszawa, Mazovia, Polska Bemondi Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis Stanowiska">Dołącz do zespołu Bemondi Sp. z o.o. jako specjalista ds. rozwoju obsługi klienta i przejmij odpowiedzialność za rozwój naszej strategii obsługiwania klientów.Współpracujemy z:działem logistyki, aby zapewnić płynne realizowanie zamówień;działem sprzedaży, aby zapewnić osiągnięcie celów sprzedażowych;zespołem wsparcia...


  • Warszawa, Mazovia, Polska UNIBEP S.A. Pełny etat

    **Oto nasza oferta pracy:**Pracuj z nami w **UNIBEP S.A.!**W naszej firmie szukamy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiadał za koordynowanie procesu reklamacyjnego od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia.Zadania:Koordynacja procesu reklamacyjnego, uwzględniająca terminowość i efektywność.Nadzór nad...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Inter Cars S.A. Pełny etat

    Przedstawiamy Ci ogólne informacje o firmie:Firma Inter Cars S.A. poszukuje doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokiej jakości relacji z naszymi klientami.Pensja: 35 000 - 45 000 PLN rocznie (w zależności od doświadczenia)Opis stanowiska: Poszukujemy kandydata, który będą mógł zapewnić...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Opis stanowiska\W zespole Jeronimo Martins Biedronka poszukujemy kandydatów na stanowisko specjalisty ds. obsługi klienta w sklepie na warszawskiej Żelaznej 32.\Stanowisko to obejmuje obsługę klientów przy kasie fiskalnej oraz dbanie o porządek w sklepie. Do obowiązków specjalisty ds. obsługi klienta należy również wykładanie towaru i jego...


  • Warszawa, Mazovia, Polska 4Specialist Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko Specjalisty ds. Administracji i Obsługi KlientaW 4Specialist Sp. z o.o. szukamy specjalistów ds. administracji i obsługi klienta, aby wesprzeć naszych kluczowych partnerów w codziennych procesach biznesowych. Nasza firma czerpie korzyści z elastyczności i doświadczenia takich specjalistów, jak Ty. Chcemy zaoferować Ci możliwość...


  • Warszawa, Mazovia, Polska T-Mobile Polska Pełny etat

    **Odkryj swój potencjał w zespole T-Mobile Polska!**Dołącz do naszego zespołu i wykorzystaj swoje umiejętności jako Specjalista ds. Analizy Sieci. Zadaniem tej roli jest monitoring i analiza danych o jakości/performance sieci RAN.Jako członek naszego zespołu będziesz odpowiedzialny za:Analizę danych o jakości/performance sieci RAN, by...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Randstad Pełny etat

    O nasPoszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za świadczenie wysokiej jakości usług klientom oraz współpracę z różnymi partnerami.Opis StanowiskaPoszukiwany kandydat powinien charakteryzować się świetnymi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz być dobrze zorganizowanym/a. Współpracuje on/a także z różnymi...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etat

    StanowiskoKonsultant ds. obsługi roszczeń ubezpieczeniowych to specjalista odpowiedzialny za wspieranie klientów w ich potrzebach.Zadania:Udzielanie wsparcia klientom poprzez odpowiedzi na pytania dotyczące procesu rozpatrywania reklamacji.Rejestracja zgłoszeń szkód oraz zapewnienie dokładności dokumentacji w celu przejścia przez procedurę...


  • Warszawa, Mazovia, Polska T-Mobile Polska Pełny etat

    Opis stanowiskaT-Mobile Polska szuka do swojej drużyny Specjalisty ds. Danych i Analiz, który będzie odpowiedzialny za budowanie datamartów i kalkulacji na potrzeby klientów wewnętrznych. Pracownik w tym stanowisku będzie profilować klientów, wyliczać koszty i przychody z usług, wspierał będzie procesy sprzedażowe takie jak wyliczanie ofert,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Devire Pełny etat

    Devire - Twoja przyszła firmaDołącz do naszego zespołu i przejmij rolę Specjalisty ds. Obsługi Klienta! Nasz klient jest globalnym liderem w branży sprzętu laboratoryjnego. Wysokie standardy świadczą o tym, że pracujemy na najwyższym poziomie.Jasne zasady firmy oraz wspierający klimat pracy ułatwiają nam codzienne wyzwania i dają szansę na...


  • Warszawa, Mazovia, Polska QualitySite Pełny etat

    **Zdalna praca dla Specjalisty ds. Jakości Klienta**QualitySite szuka osoby do pracy na stanowisku Specjalisty ds. Jakości Klienta.Nasza firma specjalizuje się w realizacji badań jakościowych dla swoich klientów.Jako Specjalista ds. Jakości Klienta będziesz odpowiedzialny za:Weryfikację obsługi klienta,Przejście procesu,Założenie kont...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Jeronimo Martins Biedronka Pełny etat

    Obowiązki Specjalisty ds. Jakości Produktów KonsumenckichNasza firma Jeronimo Martins Biedronka poszukuje doświadczonego specjalisty, który pomoże nam zapewnić wysoką jakość produktów non-food sprzedawanych w naszych sklepach.Zadania Specjalisty ds. Jakości Produktów KonsumenckichZapewnienie ciągłej poprawy jakości produktów non-food poprzez...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    Praca w obszarze analiz kredytowych">PKO Bank Polski szuka Specjalisty ds. Analiz Kredytowych, który będzie odpowiedzialny za prace związane z analizą i oceną ryzyka kredytowego.">Obowiązki:">">Prowadzenie analiz danych dotyczących klientów banku, w tym: monitorowanie kondycji finansowej klientów, identyfikacja potencjalnych zagrożeń dla zdrowia...


  • Warszawa, Mazovia, Polska TeamQuest Sp. z o.o. Pełny etat

    Opis firmyFirma TeamQuest Sp. z o.o., innowacyjna firma działająca w branży technologicznej, poszukuje doświadczonego specjalisty ds. zapewnienia jakości. Firma posiada szerokie doświadczenie w oferowaniu zaawansowanych rozwiązań w zakresie łączności danych.Wymagania- Co najmniej 5 lat doświadczenia jako inżynier ds. zapewnienia jakości.-...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etat

    Przedstawienie firmy">Klient portalu Praca to firma z doświadczeniem w branży usług społecznych. Wspieramy rozwój zawodowy oraz życie osobiste naszych klientów.">Zadania pracy">Naszym głównym celem jest zapewnienie satysfakcji klientów poprzez szybkie i profesjonalne rozwiązywanie ich problemów.">Oczekiwane kwalifikacje">Aby osiągnąć ten cel,...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PKO Bank Polski Pełny etat

    W roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za aktywne sprzedawanie i promowanie produktów oraz usług Grupy Kapitałowej naszego banku.Aby osiągnąć ten cel, będziesz realizował transakcje bezgotówkowe i/lub gotówkowe. Dodatkowo będziesz wspierał klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Super Prezenty Sp. z o.o. Pełny etat

    Specjalista ds. Usług Klienta i RozwiązańNaszym priorytetem jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, aby zaspokoić ich potrzeby i spełnić oczekiwania.Szukamy kandydata na stanowisko Specjalisty ds. Usług Klienta i Rozwiązań, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów, w tym za rozwiązywanie problemów i...


  • Warszawa, Mazovia, Polska Klient portalu Praca Pełny etat

    Firma i jej założenia">Klient Portalu Praca to jednostka oparta na wartościach solidarności i zaufania. Chcemy stworzyć miejscu, gdzie ludzie mogą rozwijać się samodzielnie.">Obsługa klienta">W charakterze Specjalisty ds. obsługi klienta będziesz odpowiadał za utrzymanie relacji z klientami, a także za przestrzeganie procedur oraz dążenie do...


  • Warszawa, Mazovia, Polska PZU S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy wybitnego Specjalisty ds. Analiz i Strategii, który podejmie wyzwania w obszarze sprzedaży ubezpieczeń grupowych. Twoim zadaniem będzie prowadzenie zaawansowanych analiz oraz przygotowywanie rekomendacji niezbędnych do podejmowania strategicznych decyzji.


  • Warszawa, Mazovia, Polska Michael Page Pełny etat

    Jako specjalista ds. analiz sprzedaży w Michael Page, będziesz odpowiedzialny za podnoszenie jakości danych i wsparcie decyzji biznesowych poprzez przygotowywanie kompleksowych raportów.Obowiązki StanowiskaPrzygotowywanie raportów sprzedaży: Będziesz odpowiadał za tworzenie raportów o wysokiej jakości dotyczących sprzedaży, takich jak sprzedaż...