Kierownik Projektów Contact Center
2 dni temu
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do Działu Obsługi Klienta w naszej firmie. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołem oraz umiejętności w zakresie zarządzania projektami.
Zadania- Zarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradców
- Wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
- Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół
- Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym
- Raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
- Stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
- Dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów
- Minimum 3 letnie doświadczenie w branży Contact Center na stanowiskach managerskich - warunek konieczny
- Znajomość języka angielskiego i niemieckiego (min. poziom C1)
- Znajomość KPI w branży Contact Center i umiejętność wpływania na wskaźniki
- Znajomość procesów Contact Center, kanałów obsługi i narzędzi pracy
- Decyzyjność w kwestiach kadrowych dotyczących członków zespołu oraz postanowień wpływających na funkcjonowanie i rozwój projektu
- Doświadczenie w pracy z systemami technologicznymi (m.in. systemy ticketowe, Contact Center, CRM)
- Umiejętność pracy w zmiennym i dynamicznym środowisku oraz zarządzania dużymi zespołami projektowymi
- Zdolności przywódcze, umiejętność budowania i motywowania Zespołu
- Rozbudowane zdolności negocjacyjne i perswazyjne oraz zorientowanie na realizację założonych celów
- Samodzielność w działaniu oraz umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B
- Kwartalny system motywacyjny
- Pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie)
- Programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej
- Bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie
- Darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- Komfortowe warunki - biuro w samym centrum Lublina (praca stacjonarna)
- Możliwa okazjonalna praca zdalna (do 24 dni w roku)
Aplikuj
-
Kierownik Projektów Contact Center
9 godzin temu
Lublin, Lubelskie, Polska Pro People sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaW poszukiwaniu doświadczonego i zaangażowanego kandydata na stanowisko Kierownika Projektów Contact Center w Pro People sp. z o.o.ObowiązkiZarządzanie zespołem koordynatorów, liderów oraz doradcówWyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)Realizowanie,...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów korzystających z produktów i usług stomatologicznych i ortodontycznych.Zakres obowiązkówObsługa korespondencji mailowej i połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckimOdpowiedź na...
-
Specjalista obsługi klienta T-Mobile
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatKonsultant/ka sprzedaży i obsługi klientaW naszym zespole pracy w Voice Contact Center Sp. z o.o. szukamy doświadczonych specjalistów, którzy będą odpowiedzialni za obsługę klientów T-Mobile. Jesteśmy zainteresowani osobami, które posiadają dobre umiejętności komunikacyjne, są komunikatywni, empatyczni i mają nastawienie na realizację...
-
Lider Zespołu T-Mobile
1 tydzień temu
Lublin, lubelskie, lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatLider Zespołu T-MobileMiejsce pracy: LublinTwój zakres obowiązkówpraca z Zespołem: pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą, komunikowanie i odpowiedzialność za realizację wyników, wyznaczanie i weryfikowanie wykonania celówprowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z Zespołem oraz przygotowywanie inicjatyw...
-
Kierownik Projektów
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska EWL Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do zespołu Operations – South w EWL. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę danych projektowych, tworzenie zwięzłych raportów, zarządzanie wdrożeniami nowych projektów oraz planowanie pracy zespołu.Oczekiwane UmiejętnościMin. 2 lata doświadczenia w zarządzaniu...
-
Kierownik Projektów
8 godzin temu
Lublin, Lubelskie, Polska EWL Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektów do zespołu Operations – South w EWL. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę danych projektowych, tworzenie zwięzłych raportów i zarządzanie wdrożeniami nowych projektów.OdpowiedzialnościAnaliza danych projektowych (koszty, budżet, rentowność) oraz rekomendowanie...
-
Doradca Klienta
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatStanowisko Doradcy KlientaW naszym zespole poszukujemy doświadczonego Doradcy Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę Klientów w branży energetycznej.Twoje obowiązki:Obsługa przychodzących połączeń telefonicznychUdzielanie Klientom informacji o dostępnych usługach i procedurachWykonanie zleconych przez Klienta dyspozycjiObsługa...
-
Doradca Klienta Allegro
1 dzień temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatStanowiskoPoszukujemy doświadczonego doradcy klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów Allegro przez telefon, e-mail i chat. Zadania obejmują:odpowiadanie na zapytania klientów Allegroobsługa infolinii dla klientów usługi Allegro OneWymaganiaAby zostać naszym doradcą klienta, musisz spełniać następujące warunki:pełna...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta językami: hiszpańskim, włoskim i francuskim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku hiszpańskim, włoskim lub francuskim.Zakres obowiązkówObsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku hiszpańskim, włoskim lub francuskimObsługa...
-
Specjalista Obsługi Klienta
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów w ramach naszego Centrum Obsługi Klienta.ZadaniaObsługa połączeń telefonicznych z klientami, w tym wyjaśnianie zapytań związanych z płatnościami, problemami technicznymi, umowami, aneksami,...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku niemieckim w branży meblowej.Zakres obowiązkówObsługa korespondencji mailowej w języku niemieckimObsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku niemieckimKontakt z...
-
Lublin, Lubelskie, Polska Voice Contact Center Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta z językiem czeskim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w języku czeskim w branży meblowej.ZadaniaObsługa korespondencji mailowej w języku czeskimObsługa połączeń telefonicznych przychodzących w języku czeskimKontakt z przewoźnikiemPrzyjmowanie...
-
Kierownik Zespołu
9 godzin temu
Lublin, Lubelskie, Polska SCALO Sp. z o.o. Pełny etatOpis stanowiska:W Scalo Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego Kierownika Zespołu, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem rozwoju oprogramowania. Obowiązki:- Zarządzanie zespołem rozwoju oprogramowania- Nadzór nad efektywnością zespołu i realizacją celów- Współpraca z architektami, developerami i działem biznesowym- Proponowanie...
-
Kierownik Budowy Projektu
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska MKL BAU sp. z o.o. Pełny etatKierownik Budowy ProjektuW naszym zespole poszukujemy doświadczonego kierownika budowy, który będzie odpowiedzialny za realizację projektów budowlanych.Twoje obowiązkiNadzór nad realizacją budowy zgodnie z dokumentacją projektową, warunkami technicznymi wykonania i odbioruOrganizacja i koordynacja robót prowadzonych przez podwykonawców oraz...
-
Kierownik Projektu
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Polimex - Mostostal S.A. Pełny etatKierownik ProjektuPoszukujemy doświadczonego kierownika projektu, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie realizacją inwestycji zgodnie z zatwierdzonym harmonogramem. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w pracy na stanowiskach kierowniczych oraz umiejętności zarządzania zespołem.Obowiązkinadzór nad realizacją inwestycji zgodnie z...
-
Kierownik techniczny obiektu
8 godzin temu
Lublin, Lubelskie, Polska STRABAG PFS Pełny etatAufgabenWspółpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiego standardu świadczonych usług.Planowanie i koordynacja działań zespołu w celu osiągnięcia celów biznesowych.Monitorowanie i kontrola procesów operacyjnych w celu zapewnienia ich zgodności z umową.Współpraca z działami w celu zapewnienia efektywności i efektywności...
-
Regionalny Kierownik Sieci Sklepów
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska IMAR SERVICE GROUP Sp. z o.o. Pełny etatStanowisko: Regionalny Kierownik Sieci SklepówW Imar Service Group Sp. z o.o. poszukujemy doświadczonego kierownika, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie siecią sklepów w regionie.Zadania:Zarządzanie sklepami poprzez realizowanie założonych planów sprzedaży i celów w podległych sklepach oraz kontrola i analiza wyników.Koordynacja i...
-
Kierownik techniczny obiektu
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska STRABAG PFS Pełny etatAufgabenNadzór nad przebiegiem procesów operacyjnych w Spółce w zakresie utrzymania jakości obsługi, zgodności realizacji usługi z umową, wsparcia operacyjnego i technicznego w powierzonym obszarze (branża Facility Management)Zarządzanie zespołem pracowników – planowanie pracy, koordynowanie, egzekwowanie wydanych poleceń, motywowanie do...
-
Kierownik Zespołu w Banku
2 dni temu
Lublin, Lubelskie, Polska Bank Pekao Pełny etatOpis StanowiskaKierownik Zespołu w Centrali BankuPoszukujemy doświadczonego menadżera, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem operacyjnym w Centrali Banku. Oczekujemy od kandydata doświadczenia w zarządzaniu zespołami operacyjnymi, w tym w obszarze kredytowym.ObowiązkiZarządzanie ok. 30 osobowym zespołem operacyjnym z szerokim...
-
Kierownik Projektu
8 godzin temu
Lublin, Lubelskie, Polska Polimex Mostostal S.A. Pełny etatOpis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Kierownika Projektu, który będzie odpowiedzialny za realizację inwestycji w sektorze budownictwa przemysłowego i ogólnego.ZadaniaNadzór nad realizacją inwestycji zgodnie z zatwierdzonym harmonogramem.Kontrola zgodności realizacji z założeniami budżetowymi.Sporządzanie, aktualizowanie i weryfikacja...