Specjalista ds. Wydajności Centrum Obsługi Klienta

16 godzin temu


Kraków, Lesser Poland InPost Pełny etat
Opis Stanowiska

Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Wydajności Centrum Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie naszym zewnętrznym Centrum Obsługi Klienta. Twoim zadaniem będzie:

Zarządzanie Dostawcami
  • Zarządzanie naszymi dostawcami, w tym ciągłe doskonalenie wydajności, efektywności i opłacalności.
  • Ocena wydajności i zdolności dostawców poprzez śledzenie i analizowanie wskaźników CC.
  • Identyfikacja kluczowych wskaźników wydajności dla dostawców – opracowanie i wdrożenie Dashboardów.
  • Udział w przeglądzie umów z dostawcami, uwzględniając takie elementy jak oszczędności kosztów, zmiany zakresu, SLA, klauzule dotyczące rozwiązania i odnowienia umów.
  • Inicjowanie i prowadzenie działań dotyczących usprawnienia procesów w celu poprawy zarządzania dostawcami we wszystkich obszarach.
  • Organizacja i zarządzanie cotygodniowymi/miesięcznymi/kwartalnymi spotkaniami z dostawcami.

Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i chcesz dołączyć do naszego zespołu, aplikuj już dziś



  • Kraków, Lesser Poland Medicover Pełny etat

    Stanowisko Specjalisty ds. Obsługi KlientaW Medicover szukamy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za stałe doskonalenie struktur, procesów i standardów w obszarze obsługi Klienta. Obowiązki:Samodzielne opracowywanie wszelkich zagadnień związanych z bieżącą obsługą umów członkowskich,Obsługa...


  • Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego, który będzie odpowiedzialny za wsparcie klientów w języku niemieckim. Zadaniem będzie udzielanie pomocy klientom w różnych kanałach, takich jak telefon, e-mail i chat, oraz analizowanie i wyjaśnianie zapytań klientów.Przypisywane ZadaniaWsparcie...


  • Kraków, Lesser Poland Ogłoszenie partnerskie Pełny etat

    Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klientaW naszym zespole poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za:bezpośredni kontakt z klientami i budowanie długotrwałych relacjiaktywną sprzedaż i promowanie ofertrealizację wyznaczonych celów sprzedażowychWymaganiadoświadczenie w sprzedaży i...


  • Kraków, Lesser Poland Media Markt Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Doradca Klienta - specjalista ds. obsługi klienta86052Nasze ofertyPremie za wynikiDedykowane szkolenia oraz możliwości rozwojuPrywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupoweKarta sportowa lub żywieniowa do wyboruKompleksowe wdrożenie i dedykowany BuddyFajny zespółŹródło: Media Markt/Praca


  • Kraków, Lesser Poland Schwinn Polska Sp. z o.o. Pełny etat

    Stanowisko: Specjalista ds. Zamówień i Obsługi KlientaFirma Schwinn Polska Sp. z o.o. poszukuje do swojego zespołu Specjalisty ds. Zamówień i Obsługi Klienta. Miejsce pracy: Kraków.Opis stanowiska:Obsługa zapytań mailowych i telefonicznychPrzyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemuWystawianie dokumentów sprzedażowychSporządzanie raportów...


  • Kraków, Lesser Poland KRAKOWSKI BANK SPÓŁDZIELCZY Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów indywidualnych i korporacyjnych.ObowiązkiZapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów;Aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;Budowanie długotrwałych relacji z Klientami;Realizacja zespołowych...


  • Kraków, Lesser Poland OTCF S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów naszego sklepu internetowego w języku polskim i litewskim. Zadania obejmują:Obsługa telefoniczna i mailowa klientówProcesowanie zapytań, zwrotów i reklamacjiDbanie o pozytywny wizerunek firmyJeśli posiadasz doświadczenie w...


  • Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Pełny etat

    Opis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiedzialny za wsparcie klientów niemieckojęzycznych w różnych kanałach komunikacji. Współpracujesz z innymi działami w celu rozwiązania problemów klientów i zapewnienia im najlepszych rozwiązań. Do Twoich zadań należeć...


  • Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Pełny etat

    Opis stanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie szybkiej, przyjaznej i zorientowanej na rozwiązanie problemu obsługi Klientów.OczekiwaniaBiegła znajomość języka polskiego oraz czeskiego/chorwackiego/słowackiego/estońskiego/słoweńskiego/łotewskiego lub...


  • Kraków, Lesser Poland REJON OBSŁUGI MIESZKANCÓW PROKOCIM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Mieszkań, który będzie odpowiedzialny za obsługę mieszkańców w naszym kompleksie.WymaganiaDoświadczenie w obsłudze mieszkańców lub w podobnym zakresieUmiejętność obsługi komputera i szybkiego rozwiązywania problemówUmiejętność pracy w zespole i komunikacji z...


  • Kraków, Lesser Poland QualitySite Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. jakości obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za weryfikację obsługi klienta, komfortu użytkowania platformy oraz przejścia procesu zakładania kont internetowych. Zakładane konta są darmowe i nie są w pełni funkcjonalne.ObowiązkiWeryfikacja obsługi klientaPrzejście procesu...


  • Kraków, Lesser Poland HRK S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta niemieckojęzycznego, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów niemieckojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i wiadomości. Zadaniem kandydata będzie tworzenie jasnych instrukcji obsługi w celu lepszego zrozumienia usług przez klientów,...


  • Kraków, Lesser Poland Alior Bank Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za telefoniczną obsługę klientów, wsparcie w korzystaniu z produktów i usług Banku oraz dbanie o wysokie standardy jakościowe i merytoryczne udzielanych odpowiedzi.WymaganiaJesteśmy poszukiwani do pracy w systemie zmianowym.Poszukujemy pewnej i...


  • Kraków, Lesser Poland Phinance S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów w dziedzinie finansów. W ramach tej roli będziesz odpowiedzialny za:Analizę potrzeb klientów i doradztwo w zakresie umów finansowychPrzygotowywanie dokumentacji niezbędnej do zawarcia...


  • Kraków, Lesser Poland T-Mobile Polska S.A. Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów T-Mobile. Współpracujesz z zespołem, aby zapewnić klientom najwyższy poziom obsługi i satysfakcji.ObowiązkiObsługa klientów T-Mobile w salonieSprzedaż produktów i usług T-MobileRealizacja celów...


  • Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Pełny etat

    Oferta pracy dla specjalisty ds. obsługi klientaJeśli szukasz nowych wyzwań i chcesz rozwinąć swoje umiejętności w międzynarodowej korporacji, ta oferta jest dla Ciebie.Co oferujemy?Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątkuMożliwość nauki i rozwoju w międzynarodowej korporacjiNiezbędne szkolenia wprowadzająceUmowę o pracę...


  • Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Pełny etat

    Oferta Pracy dla Specjalisty ds. Obsługi Klienta z Językiem NiemieckimPoszukujemy doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonicznie, drogą e-mailową i za pośrednictwem czatu. W ramach tej roli będziesz odpowiedzialny...


  • Kraków, Lesser Poland COMARCH Pełny etat

    Pracując na stanowisku konsultanta asysty technicznej, będziesz wspierać projekty z pogranicza IT i biznesu. Poszukujemy osób z dobrą znajomością języka angielskiego, które staną w pierwszym szeregu kontaktu pomiędzy klientem, a naszymi specjalistami. Atutem będzie także analityczny umysł i umiejętność wyciągania kluczowych wniosków. Z...


  • Kraków, Lesser Poland Randstad Polska Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów w zakresie faktur i płatności.ZadaniaReagowanie na utrudnienia w procesie przetwarzania faktur od dostawców;Utrzymywanie dobrych relacji z kluczowymi dostawcami;Obsługa zapytań związanych z...


  • Kraków, Lesser Poland GRUPA ATERIMA Pełny etat

    Opis StanowiskaPoszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Obsługi Klienta Niemieckiego, który będzie odpowiedzialny za obsługę klientów niemieckojęzycznych oraz zarządzanie kontraktami.ObowiązkiObsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez rozmowy telefoniczne, e-mail oraz inne formy komunikacji.Zarządzanie kontraktami, w tym przygotowywanie...